Fraise a Spherique Bois Sculpture - Outil de Sculpture sur Fraise Metal Bois - fraise carbure - 14 mm Sculpture sur Bois Foret de Polissage pour - Meuleuse D'angle de 115/125 (14mm)

Très mauvaise expérience. Je ne peux même pas donner un avis sur le produit en lui-même, puisque le vendeur a commis une erreur d’étiquetage et que mon colis a été livré à l’autre bout de la France, à environ 800 km de mon domicile. Produit payé le 13/03, annoncé pour une livraison le 24/03. N’ayant rien reçu, j’ai contacté La Poste, qui m’a confirmé que le numéro de colis indiqué avait été livré très loin de chez moi. Comme il s’agissait d’une commande urgente, j’ai dû recommander le même article sur Amazon le 25/03, pour le recevoir le 27/03. J’ai ensuite contacté ManoMano pour demander le remboursement d’un produit que je n’avais pas reçu. Le service client ManoMano, que je remercie au passage, a été réactif et professionnel. En revanche, le vendeur a d’abord omis de parler du remboursement et s’est contenté de m’indiquer que le produit arriverait finalement le 01/04. Je l’ai effectivement reçu le 01/04, après avoir dû relancer deux fois le service client ManoMano. Depuis, le vendeur m’a contacté à trois reprises pour me proposer successivement 10 %, puis à nouveau 10 %, puis finalement 30 % de remboursement. Le plus inacceptable est que ce vendeur tente de justifier cette offre limitée à 30 % en expliquant que son service d’expédition serait apparemment indisponible. Ce n’est pas au client de subir les conséquences de leurs propres dysfonctionnements internes. Cette proposition est totalement insuffisante. L’erreur vient entièrement du vendeur, et cette situation m’a obligé à racheter le produit ailleurs en urgence. Je demande donc un retour à leurs frais ainsi qu’un remboursement intégral. Au vu du manque de sérieux dans la gestion de la commande et du service après-vente, je déconseille clairement ce vendeur.