MMAE
Publié le 23/06/2026, EspagneLe produit est d'excellente qualité. Le problème rencontré est une erreur dans le modèle reçu. J'avais commandé une rampe d'escalier, et on m'a envoyé un modèle pour sol plat. Malgré un accord sur le prix, cette erreur a engendré des problèmes d'ajustement avec les techniciens et des coûts supplémentaires, dépassant le prix convenu. Il s'agit d'un problème du service après-vente, qui est censé sélectionner avec soin le modèle adapté au client et vérifier minutieusement celui expédié. Leur responsabilité doit être revue. Par ailleurs, le service était excellent.
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