Robinet gaz naturel à obturation automatique – Filetage plomberie MM 1/2' – Pour gaz naturel – Avec bouchon – Sélection Cazabox

J’ai commandé un robinet de gaz qui incluait un bouchon de fermeture. À la réception du colis, je constate que le robinet est bien présent, mais sans le bouchon. Il ne s’agit pas d’un problème d’emballage, car le colis était parfaitement fermé. Après avoir effectué une réclamation, l’entreprise m’informe que si je retourne le produit, les frais postaux seront déduits du montant remboursé. Or, cette situation ne résulte pas d’une erreur de ma part, mais bien d’un défaut de contrôle lors de la préparation de la commande. J’ai également demandé s’il était possible de m’envoyer uniquement le bouchon manquant. L’entreprise m’a répondu qu’elle ne pouvait pas envoyer cette pièce à l’unité et m’a proposé, en guise de geste commercial, un remboursement de 1 euro. Au vu de l’ensemble de ces éléments, je constate que cette entreprise manque de sérieux. Une solution plus commerciale aurait été de m’envoyer un robinet complet, conforme à la commande initiale.