Avertissement concernant la peinture : vernis gris RAL 7004 acrylique dupli-color 400 ml en aérosol

En préambule, je tiens à vous signaler que jusqu'à maintenant les produits ManoMano m'ont toujours satisfait depuis pas mal d'années. Voici l'historique de mon problème : Je souhaitais faire une retouche de peinture sur mon portail. La référence de la peinture d'origine est DB 703. Cette référence n'existe pas chez vous. En parcourant le net, j'ai trouvé que l'équivalent RAL du DB 703 était le Ral 7033 que j'ai commandé chez vous. Avant d'utiliser cet aérosol, j'ai fait un bref essai sur une feuille de papier afin de valider la couleur : résultat, la couleur n'est pas équivalente à ma peinture initiale : la couleur présente une nuance verte qui est incompatible avec mon portail. J'ai donc décidé de renvoyer le produit en suivant scrupuleusement les consignes : même emballage, aérosol non utilisé (si vous doutez de ma bonne foi, vous pouvez comparer le poids d'un aérosol équivalent au mien). J'ai échangé avec le fournisseur Matoutils mais le dialogue a été complètement stérile. En conclusion j'ai dépensé 17,89 € pou rien et je suis très déçu de votre politique commerciale.