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Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 5 à 15 jours ouvrés selon la destination. Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi permettant de suivre l'acheminement du colis. En cas de retard dû aux formalités douanières, aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles, les délais de livraison peuvent être prolongés. Nous nous engageons à informer les clients de toute situation susceptible d'affecter la livraison.

Toutes les commandes sont soumises à la TVA applicable en France et dans l'Union européenne. Le numéro de TVA intracommunautaire est en cours d'enregistrement pour LORVANIS ELORA SARL. Les taxes sont calculées automatiquement et affichées clairement lors du passage de la commande.

Nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos clients conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD). Toutes les données de paiement sont traitées de manière sécurisée via des plateformes de paiement certifiées. Aucune information personnelle n'est partagée avec des tiers sans le consentement explicite du client.

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Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Raison sociale : LORVANIS ELORA SARL Forme juridique : Société à responsabilité limitée à associé unique (SARL) Capital social : 100,00 EUR Numéro RCS : 103 224 895 R.C.S. Paris Numéro d'identification européen (EUID) : FR7501.103224895 Adresse du siège social : Bureau 2108 37 Passage du Ponceau 75002 Paris France Représentant légal : Feng Hao Gérant Activité principale : Achat et vente à distance de produits non réglementés. Import-export de produits non réglementés. Date d'immatriculation : 07/04/2026 Date de début d'activité : 23/03/2026 Service clientèle : Pour toute question relative à une commande, un produit ou une demande d'assistance, les clients peuvent contacter notre service clientèle via la messagerie de la plateforme Rue du Commerce. LORVANIS ELORA SARL s'engage à respecter l'ensemble des réglementations françaises et européennes applicables au commerce électronique et à la protection des consommateurs.