INOBATH

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande. Ils sont indiqués au moment de la validation du panier. La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 1200 euros TTC.

Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt en France par transporteur spécialisé avec livraison sur rendez-vous à domicile. Les délais de livraison sont de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Le transporteur prend contact avec le client pour convenir d'un créneau de livraison. En cas d'absence, un nouveau rendez-vous est organisé. Les produits voyagent assurés contre les dommages de transport.

Tous les prix affichés sont indiqués toutes taxes comprises (TTC) en euros. La TVA applicable est de 20%. Inobath est une société française assujettie à la TVA (numéro de TVA intracommunautaire : FR disponible sur demande). Les prix incluent l'éco-participation conformément à la réglementation française en vigueur.

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont utilisées exclusivement dans le cadre du traitement de votre commande et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à contact@inobath.com.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tout client particulier dispose d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans obligation de justifier d'un motif.

Pour initier un retour, le client adresse sa demande par email à : sav@inobath.com (objet : « Demande de retour – numéro de commande »)

2. Conditions d'acceptation du retour

Pour être accepté, le produit retourné doit obligatoirement :

Ne pas avoir été installé, monté ou utilisé
Être retourné dans son emballage d'origine intact
Être complet : accessoires, visserie, notices inclus
Être protégé de manière équivalente à l'expédition initiale
Tout produit installé, modifié ou incomplet ne pourra donner lieu à aucun retour ni remboursement.

3. Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les produits suivants sont exclus :

Produits fabriqués sur mesure
Produits personnalisés à la demande du client
Produits réalisés selon les spécifications techniques du client
4. Procédure de retour

Après validation de la demande par email, INOBATH communique au client les instructions de retour dans un délai de 2 jours ouvrés.

Les produits volumineux étant expédiés sur palette, le retour doit être organisé dans des conditions d'emballage et de transport équivalentes à l'expédition initiale.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la part d'INOBATH ou de défaut avéré du produit.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné et la vérification de sa conformité.

Il est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire du client.

INOBATH se réserve le droit de déduire toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour constater la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

6. Produit endommagé à la livraison

En cas de colis endommagé à la réception, le client doit :

Émettre des réserves précises et circonstanciées sur le bon de livraison
Photographier les dommages (colis et produit)
Contacter INOBATH dans un délai de 48 heures à l'adresse sav@inobath.com
À défaut de réserves émises dans ce délai, la livraison est réputée conforme et aucune réclamation ne pourra être acceptée.

En cas de réserves correctement formulées, INOBATH prend en charge la gestion du dossier auprès du transporteur.

7. Défaut constaté après installation

Tout défaut intrinsèque au produit doit être signalé sans délai à INOBATH. Le client devra fournir :

Des photographies du défaut constaté
Un descriptif précis du problème
Si nécessaire, un rapport ou attestation d'installation
Seuls les défauts intrinsèques au produit, non liés à une mauvaise installation ou un usage inadapté, pourront donner lieu à une prise en charge.

Inobath SAS – 41 Avenue Georges Brassens, 13127 Vitrolles, France. SIREN : 103 078 465. Numéro de TVA intracommunautaire : FR86103078465