EVA CARAVAN

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la confirmation de la commande, au cours du processus d’achat sur la plateforme. Le montant des frais de livraison peut varier en fonction de la destination, du poids et des dimensions du produit, ainsi que de la société de transport chargée de la livraison.

Les commandes seront préparées et expédiées dans un délai estimé de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la confirmation du paiement. Le délai de livraison dépendra de la destination et de la société de transport, et pourra varier en fonction des conditions logistiques et opérationnelles. En cas de retard, d’incident lié à l’expédition ou pour toute question relative à la livraison, le client peut contacter notre service d’assistance afin de recevoir de l’aide et un suivi de sa commande.

Les prix affichés sur la plateforme incluent la TVA ainsi que tout autre impôt applicable, conformément à la réglementation fiscale en vigueur au moment de l’achat. Le vendeur déclare se conformer à toutes les obligations fiscales et tributaires découlant de la vente des produits proposés sur la plateforme, conformément à la législation applicable.

L’entreprise garantit la confidentialité et la sécurité des données personnelles fournies par les clients, conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) ainsi qu’à toute autre réglementation applicable en matière de protection des données. Les données personnelles collectées via le site web ou lors du processus d’achat seront traitées sous la responsabilité de l’entreprise afin de gérer les commandes, fournir les services demandés et maintenir la relation commerciale avec le client. L’entreprise s’engage à adopter les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et éviter leur altération, leur perte, leur traitement ou leur accès non autorisé. Le client peut exercer à tout moment ses droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité de ses données personnelles, en adressant une demande à l’entreprise par les moyens de contact suivants : Courriel : [soporte@evacaravan.com](mailto:soporte@evacaravan.com) Téléphone : +34 680 49 27 78

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Pour des raisons d’hygiène et de santé, les retours de produits hygiéniques ayant été utilisés ou manipulés ne seront pas acceptés. Cela inclut, entre autres, les toilettes portables ou d’autres produits sanitaires similaires. Les retours de ce type d’articles ne seront acceptés que s’ils sont inutilisés, dans leur état d’origine et avec leur emballage intact.

ADD SICMAP S.L. Via Sèrgia, 92, 08302 Mataró, Barcelona soporte@evacaravan.com +34 680 49 27 78