KRADEX

Les frais d'expédition sont calculés de manière forfaitaire ou en fonction du poids total de la commande. Le montant exact des frais de livraison est indiqué au Client de manière claire et transparente dans le récapitulatif du panier avant la validation finale de la commande.

Conditions de livraison et d'expédition La livraison des marchandises est effectuée par transporteur spécialisé, principalement via la société de courrier FedEx, à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors du processus de commande.

Fiscalité et TVA : > Pour les ventes réalisées auprès de clients particuliers (B2C) résidant en France, le prix affiché inclut la TVA française en vigueur. Conformément au régime de l'OSS (One-Stop Shop), la TVA est collectée et reversée aux autorités fiscales compétentes. Pour les clients professionnels (B2B) disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, les dispositions relatives à l'autoliquidation peuvent s'appliquer sous réserve de validation préalable par le Vendeur et la plateforme.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ (PROTECTION DES DONNÉES) 10.1 Collecte des données Le Vendeur collecte les données personnelles du Client nécessaires à l'exécution du contrat (nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail). Ces données sont transmises par la plateforme ManoMano au Vendeur uniquement pour permettre le traitement et l'expédition de la commande via FedEx. 10.2 Utilisation des données Le Vendeur s'engage à utiliser les données personnelles du Client exclusivement pour : Le traitement de la commande et l'expédition des produits (boîtiers, presse-étoupes). L'établissement des factures de vente. Le service après-vente et la gestion des retours vers notre entrepôt Kradex Sp. z o.o. à Varsovie. 10.3 Confidentialité et partage Le Vendeur s'interdit de vendre, louer ou céder les données du Client à des tiers à des fins marketing. Les seules transmissions de données concernent les prestataires logistiques (notamment FedEx) pour assurer la livraison de la marchandise. 10.4 Sécurité du stockage Toutes les données sont stockées de manière sécurisée et ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat et aux obligations légales de conservation (comptabilité, garanties). 10.5 Droits du Client Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, le Client peut contacter le Vendeur par e-mail à : manomano@kradex.com.pl. 10.6 Paiements sécurisés Le Vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires ou aux informations de carte de crédit du Client. Les transactions de paiement sont entièrement gérées et sécurisées par les systèmes de paiement de la plateforme ManoMano.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
DROIT DE RÉTRACTATION
3.1 Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

3.2 Frais de retour
En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont exclusivement à la charge du Client.

3.3 Adresse de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) à l'adresse suivante :

Kradex Sp. z o.o.
Minerska 4,
04-506 Warszawa,
Pologne

3.4 Procédure de retour

Avant tout retour, nous vous prions d'informer notre service client via la messagerie ManoMano ou par e-mail à l'adresse : manomano@kradex.com.pl.

Le produit doit être expédié accompagné du numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre dossier.

En cas de besoin, vous pouvez nous contacter par téléphone au +48 22 613 08 88.

3.5 Remboursement
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, après réception et vérification de l'état des marchandises retournées.

Nom de l'entreprise KRADEX sp. z.o.o Forme juridique Société à responsabilité limitée (Sp. z o.o.) Représentant légal Robert Radzikowski Siège social Minerska 4, 04-506 Warszawa, Pologne Numéro d'immatriculation 0000753987 Numéro de TVA (NIP UE) PL9522187930 Adresse de retour Kradex Sp. z o.o., ul. Minerska 4, 04-506 Warszawa, Pologne Service client manomano@kradex.com.pl Téléphone +48 22 613 08 88