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Les frais d’expédition varient selon la nature des produits (colis ou transport spécialisé), le volume et la destination. Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.

Les modalités d’expédition varient selon la nature des produits commandés. Les produits volumineux (profils aluminium, garde-corps, commandes avec verre) sont livrés par transporteur spécialisé. La livraison est effectuée au pied du domicile, à l’endroit le plus accessible. Les produits standards sont expédiés via des transporteurs tels que Colissimo ou Geodis, en livraison à domicile ou en point relais selon les options disponibles. Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 jours et 3 semaines à compter de la validation de la commande. Le client est tenu de vérifier l’accessibilité du lieu de livraison. En cas de contrainte spécifique (accès difficile, impossibilité de passage pour un camion), des frais supplémentaires peuvent être appliqués. À la réception, le client doit vérifier l’état de la marchandise et émettre des réserves précises en cas d’anomalie. Certains produits nécessitent des moyens de manutention adaptés à la réception.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Nos produits (profils aluminium, verres feuilletés, accessoires) sont des éléments techniques destinés à des projets spécifiques. À ce titre, les retours ne sont pas acceptés après livraison, sauf validation préalable de notre Service Après-Vente.

En cas de problème à la réception (produit endommagé, non conforme ou manquant), nous vous invitons à contacter rapidement notre SAV avec des photos afin qu’une solution adaptée puisse vous être proposée (remplacement ou autre solution).

Les produits verriers, en raison de leur fragilité, font l’objet d’un traitement au cas par cas.

Dans les cas exceptionnels de retour accepté :
- le produit doit être en parfait état et complet
- les frais de retour restent à la charge du client
- les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés

Aucun retour ne pourra être accepté sans validation préalable du SAV.

Société : Home Mat Numéro SIRET : 883 662 470 00029 Numéro de TVA intracommunautaire : FR23883662470 RCS : 883 662 470 R.C.S. Saint-Étienne Statut : Société commerciale soumise à la TVA