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💶 Informations TVA et facturation Les prix affichés sur ManoMano sont indiqués Toutes Taxes Comprises (TTC) pour les clients particuliers résidant en France et dans l’Union européenne. Pour les clients professionnels disposant d’un numéro de TVA intracommunautaire valide et pour les livraisons hors de France, la facturation pourra être établie hors taxe (HT) conformément à la réglementation en vigueur (autoliquidation de TVA le cas échéant). Une facture détaillée mentionnant le prix HT, le taux et le montant de TVA applicable sera disponible après achat. Pour toute question relative à la TVA ou à la facturation, nous restons à votre disposition.

🔒 Sécurité et confidentialité des données Dans le cadre de notre activité de conception et d’assemblage de perches de pulvérisation, nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos clients. Les informations collectées via la plateforme ManoMano sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la gestion des livraisons, le service après-vente et le respect de nos obligations légales et comptables. Nous ne vendons ni ne cédons aucune donnée personnelle à des tiers. Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de notre entreprise ainsi qu’aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution du contrat (transporteurs, services de paiement, expert-comptable le cas échéant). Les données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales en vigueur. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données, qu’il peut exercer par simple demande écrite.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
🔹 Droit de rétractation et retours
1️ Clients particuliers (B2C)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le client doit notifier sa décision de rétractation via son espace personnel sur ManoMano (rubrique « Mes commandes » – « Retourner mon produit ») ou par tout moyen écrit dénué d’ambiguïté.
Le produit devra être retourné :
• complet (tous éléments et accessoires inclus)
• en parfait état
• non utilisé
• propre
• dans son emballage d’origine ou dans un emballage équivalent assurant une protection adaptée aux produits longs
Compte tenu du caractère technique et spécifique du produit, toute utilisation au-delà d’une simple vérification de ses caractéristiques pourra entraîner une décote correspondant à la dépréciation constatée.
Le remboursement interviendra au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation.
Le vendeur pourra différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
2️ Clients professionnels (B2B)
Les ventes conclues avec des clients agissant à des fins professionnelles ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation.
Toute demande de retour d’un produit livré conforme devra faire l’objet d’un accord préalable écrit du vendeur.
En cas d’acceptation exceptionnelle d’un retour :
• les frais de transport aller et retour resteront à la charge du client professionnel ;
• le produit devra être retourné complet, en parfait état et non utilisé ;
• une décote pourra être appliquée en cas de dépréciation.
Aucun retour ne sera accepté pour un produit utilisé, monté ou ayant servi sur chantier.
🔹 Produits techniques
La perche de pulvérisation est un produit technique destiné à un usage spécifique.
Il appartient au client de vérifier la compatibilité du matériel (pompe, pression, hauteur à atteindre) avant commande.

Entreprise française spécialisée dans la conception et l’assemblage de perches de pulvérisation à distance destinées au traitement des toitures et façades. Nous développons des solutions techniques permettant d’intervenir depuis le sol, sans recours à une échelle ou un échafaudage, afin d’améliorer la sécurité et le confort d’utilisation lors des travaux d’entretien. Chaque perche est assemblée avec soin à partir de composants sélectionnés pour leur robustesse et leur fiabilité. Nous portons une attention particulière à la qualité de fabrication, à la clarté des informations techniques et au service après-vente. Nous restons disponibles pour répondre aux questions techniques relatives à l’utilisation, à la compatibilité du matériel et aux conditions d’intervention.