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Les frais d'expédition sont calculés automatiquement en fonction du poids, du volume, de la destination et du type de transport sélectionné. Le montant exact des frais d'expédition sera indiqué au client avant la confirmation de la commande. Les frais d'expédition n'incluent pas les taxes ou droits de douane pouvant s'appliquer aux envois internationaux.

Les expéditions sont effectuées depuis notre entrepôt situé Avenida Real de Extremadura, 9, 12200, Onda, Castelló. Le délai de livraison varie en fonction du type de produit ou s'il s'agit d'échantillons ou d'une commande palettisée : - Les échantillons sont envoyés par courrier postal et prennent généralement entre 24 et 72 heures ouvrables. - Pour les commandes palettisées, vous trouverez le délai de livraison approximatif sur la page de chaque produit, dans la section « TRANSPORT ». Si la commande comprend des produits avec des délais de livraison différents, le délai de livraison le plus long sera pris en compte. L'expédition sera effectuée une fois que tous les produits de la commande seront disponibles. Pour les zones éloignées ou insulaires, les délais de livraison peuvent être prolongés en raison des difficultés de transport. Veuillez noter que les commandes palettisées seront livrées au niveau de la rue. Si le transpalette ne peut pas accéder à votre porte, le chargement sera déchargé au point le plus proche possible. En cas de modification des délais de livraison, vous en serez informé par e-mail. Veuillez noter que pendant le mois d'août, à Noël ou pendant les jours fériés locaux ou nationaux, les délais peuvent être prolongés. La marchandise sera expédiée une fois le paiement reçu. Pour toute question ou clarification, vous pouvez contacter le service clientèle par e-mail : info@ceramicconnection.es.

PVP

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Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Il est possible de retourner les produits dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où le client reçoit les articles, sans aucune justification. Pour ce faire, le client doit contacter le service clientèle par le biais du formulaire de contact en indiquant le numéro de commande ou en remplissant le formulaire d'annulation et en l'envoyant à l'adresse électronique info@ceramicconnection.es.

Le retour du matériel doit être effectué à l'adresse Avenida Real de Extremadura, 9, Onda 12200, Espagne. Les frais de transport de la marchandise retournée sont à la charge du client, à moins qu'il ne s'agisse d'un défaut du produit ou d'une erreur d'expédition. L’organisation et la gestion du transport de retour seront également à la charge du client, sauf dans les cas où le retour est dû à un défaut du produit ou à une erreur d’expédition.

Une fois que nous aurons reçu les articles, nous vérifierons leur état. Ceramic Connection Si un produit n'est pas dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé, nous appliquerons les déductions nécessaires en fonction de l'état du produit retourné. Par conséquent, il est recommandé de vérifier le produit avant d'ouvrir les boîtes et avant l'installation.

Ceramic Connection Le remboursement ne sera effectué que pour les produits retournés en parfait état, le client étant responsable de leur transport et de l'intégrité des articles. Ceramic Connection. Afin de protéger au maximum l'intégrité du matériel pendant le transport, nous recommandons de palettiser le matériel à retourner et de vérifier que la marchandise est parfaitement emballée et fixée avant de l'expédier. Ceramic Connection ne sera pas responsable des éventuels incidents survenus pendant le transport en raison d'un emballage défectueux.

Le remboursement correspondant sera effectué sous la même forme de paiement que celle avec laquelle le client a payé le montant du matériel. Le service de transport initial jusqu'à l'adresse de livraison indiquée par le client ne sera en aucun cas remboursé.

Il est recommandé de vérifier la marchandise à la réception avant toute manipulation. Si les produits ont subi des dommages ou une casse pendant le transport, ceux-ci doivent être consignés sur le bordereau de livraison du transporteur.

Pour le bon traitement de toute réclamation, le bon de livraison du transporteur sera consulté et il sera demandé au client de fournir des photos et/ou des vidéos du matériel avant toute manipulation. En tout état de cause, aucune réclamation de quelque nature que ce soit ne sera acceptée après 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises.

Pour toute question ou éclaircissement, vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone ou par WhatsApp au +34 623 240 148 ou par courrier électronique en écrivant à info@ceramicconnection.es.

Conformément à l'article 103 du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, les retours de produits fabriqués sur mesure pour le client ou de produits clairement personnalisés ne seront pas acceptés.

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