Ma Menuiserie Française

Des frais supplémentaires peuvent-être appliqué en fonction de certains éléments énuméré en suivant : Tarifs et Prestations Contre remboursement : 30 € Livraison à l'étage : Sur devis selon prestation Étiquetage des produits : 1 € / étiquette Frais de stockage (pour commandes > 30 jours) : 55 € Frais administratifs (changement d'adresse) : 25 € Inclut : traitement informatique, ré-étiquetage, prise de rendez-vous Zone difficile d'accès : 150 € Voir liste des zones spécifiques ci-dessous Péage Île de Ré : Au réel selon saison Prestation Livraison en VL (Véhicule Léger) : Sur devis selon prestation Palettisation ou dépalettisation de la commande : 60 Zones Difficiles d’Accès** Certaines zones sont considérées comme difficiles d'accès, avec un coût supplémentaire de 150 ht €. Les zones concernées sont : Alpes-de-Haute-Provence : 04110, 04140, 04150, 04230, 04240, 04250, 04260, 04280, 04320, 04340, 04370, 04400, 04530 Hautes-Alpes : 05110, 05120, 05170, 05220, 05240, 05250, 05290, 05310, 05320, 05340, 05470, 05480, 05560, 05600 Alpes-Maritimes : 06260, 06340, 06380, 06390, 06420, 06430, 06440, 06450, 06460, 06470, 06540, 06660, 06670, 06690, 06710, 06730, 06750, 06790, 06830, 06850, 06910, 06950 Ariège : 09140 Haute-Garonne : 31110, 31350 Isère : 38114, 38142, 38520, 38750, 38860 Jura : 39200, 39220, 39260, 39310, 39400 Puy-de-Dôme : 63150, 63240, 63610, 63650 Pyrénées-Atlantiques : 64130, 64440, 64570 Hautes-Pyrénées : 65110, 65120, 65200 Pyrénées-Orientales : 66120, 66210, 66760, 66800 Savoie : 73120, 73130, 73150, 73210, 73300, 73320, 73440, 73450, 73480, 73530, 73550, 73620, 73640, 73700, 73710, 73870 Haute-Savoie : 74110, 74120, 74170, 74220, 74260, 74300, 74310, 74340, 74360, 74390, 74400, 74430, 74440, 74450, 74470, 74660, 74920 4. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf : En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Si vous exercez votre droit de rétractation sur un produit standard (les frais peuvent être remboursés selon les lois en vigueur). Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du transport retour. 5. Remboursement Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre remboursement. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables après réception du retour. En cas de dommage ou de non-conformité, nous pourrons appliquer une décote sur le montant remboursé. 6. Exceptions Les produits reçus endommagés doivent être signalés au plus vite (dans les 48 heures suivant la réception) en nous envoyant des photos à l’appui. Aucun retour ne sera accepté pour les produits sur mesure montés ou installés, sauf en cas de défaut constaté. Besoin d’aide ? Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter via : E-mail : contact@mamenuiseriefrancaise.fr Téléphone : 04 68 09 00 45 Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour tout besoin supplémentaire. Tableau des Délais et Tarifs de Livraison - Ma Menuiserie Française Type de Livraison Zone de Livraison Délai Estimé Tarif Conditions Spécifiques Livraison Standard France Métropolitaine 7 à 10 jours ouvrés À partir de 8 € pour les produits standards Pour produits légers et standards (petites menuiseries, accessoires). Gratuite pour commandes > 500 €. Livraison Produits Volumineux France Métropolitaine 10 à 15 jours ouvrés À partir de 100 € Inclut les portes, fenêtres ou menuiseries encombrantes nécessitant une manutention ou un transport spécial. Livraison Produits Sur Mesure France Métropolitaine 3 à 6 semaines (selon produit) Calculée à la commande Délais variables selon les caractéristiques techniques. Inclut la gestion des produits volumineux. Retrait en Plateforme Logistique Plateforme logistique LEA Logistique à Rivesaltes (66) Sous 48 heures (sur RDV) Gratuit Valable pour les produits standards et volumineux. L'adresse et le créneau seront confirmés après commande. Précisions pour les Produits Volumineux : Les produits volumineux incluent : Portes, fenêtres, escaliers, volets, et autres éléments encombrants. Nécessitent une manutention particulière et des moyens spécifiques (ex. livraison avec camion équipé d'un hayon). La livraison s’effectue en rez-de-chaussée uniquement, sauf indication contraire au moment de la commande. Options de Livraison pour Produits Volumineux : Livraison classique : Transporteur spécialisé avec prise de rendez-vous. Retrait en Plateforme Logistique : Prise en charge par le client à la plateforme LEA Logistique à Rivesaltes. Remarques Importantes : Délais de livraison : Les délais pour les produits volumineux peuvent varier en fonction de la complexité logistique, de votre localisation, et de la disponibilité du transporteur. Inspection à la réception : Vérifiez systématiquement l’état des produits à leur arrivée. Si des dommages sont constatés, indiquez-les sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Aucune Livraison hors France Métropolitaine : Actuellement, nous n’effectuons pas de livraison en Corse ni dans les DOM-TOM. Coordonnées pour Assistance : E-mail : contact@mamenuiseriefrancaise.fr

La Livraison Le terme de « livraison » sous-entend l'ensemble des dispositifs mis en œuvre pour la livraison des Produits commandés au moyen du Site internet. Les particularités liées aux différents modes de livraison sont détaillées ci-après. Le VENDEUR est en mesure de procéder à toute livraison sur les territoires de France Métropolitaine. La livraison interviendra à l'adresse communiquée par LE CLIENT au moment de la commande sur le Site internet. La livraison se fera dans les délais indiqués sur la confirmation de commande que LE VENDEUR aura communiqué au CLIENT. Aucune livraison ne pourra avoir lieu les week-ends et les jours fériés. Les délais de livraison ne commenceront à courir qu’à compter du règlement effectif de la commande. Lorsque la commande du CLIENT se composera de plusieurs produits de nature différentes et dont les délais de production peuvent être différent, LE CLIENT sera susceptible de voir sa commande lui être livrée en plusieurs colis séparés, à différentes dates dans le respect du délai maximal de livraison annoncé. Lors de sa commande, le Client a la possibilité de choisir la livraison à une date et à une adresse de son choix. En revanche, si le CLIENT souhaite modifier la date de livraison ultérieurement (suite à un retard de chantier par exemple), des frais de dossier liés à cette modification lui seront facturés sur la base d'un devis complémentaire. Ma Menuiserie Française assure gratuitement pour le Client le stockage dans un délai limité de 7 jours à compter de la réception du matériel. Au-delà de ce délai, et après notification de Ma Menuiserie Française, les frais de stockage seront facturés au Client sur la base d'un devis complémentaire. Ma Menuiserie Française s’engage à mettre en œuvre l'ensemble des moyens nécessaires au respect des dates de livraison indiquées. Ainsi en cas de retard de livraison dont LE VENDEUR serait informé, il s’engage à en avertir LE CLIENT dans les plus brefs délais. La Livraison s’effectuera au moyen de nos transporteurs spécifiques. A la sortie d’usine des produits, nos transporteurs spécialisés contacteront le CLIENT dans un délai à minima de cinq à dix (5 à 10) jours, afin de fixer un rendez-vous à la convenance du CLIENT pour la livraison. Il appartient par conséquent au CLIENT de communiquer en priorité un numéro de téléphone portable auquel il sera joignable. Il appartiendra au CLIENT de se rendre disponible pour la réception des produits à la date convenue avec le transporteur. Si lors de la livraison à la date convenue, LE CLIENT n’était pas en mesure de réceptionner le produit sans en avoir préalablement informé le transporteur, une nouvelle date de livraison devra être reprogrammée. Aussi, le déplacement et la reprogrammation de la nouvelle date de livraison lui sera facturée sur la base d'un devis complémentaire. Le calcul des devis complémentaires précédemment évoqués sera uniquement effectué sur la base des coûts supplémentaires réellement supportés par Ma Menuiserie Française. Informations générales Au regard de notre service de livraison et en fonction, des éléments d’accessibilité à votre domicile et de la configuration du lieu de livraison que vous nous aurez transmis, la livraison sera réalisée en limite de votre propriété (en bas de l'immeuble pour un appartement en copropriété / devant votre domicile pour un pavillon). La limite est définie par la limite privé/voie publique. Le livreur ne peut en aucun cas vous livrer Par ailleurs, en ce qui concerne la livraison de quantités importantes ou de matériel lourd, le client devra aider au déchargement, en prenant toute mesure de sécurité et toute précaution à l'égard de soi, des conducteurs et véhicules. Il est également de la responsabilité du client de prévoir un accès facile pour un camion de 33 tonnes pour le déchargement des produits commandés. Une zone dégagée de déchargement du produit est impérative au plus près de son lieu de dépose. S’agissant des livraisons de quantités importantes ou de matériel lourd : La livraison nécessitant l’affrêtement du ou des produits au moyen d’un camion dit 33 T n’entrainera aucun frais supplémentaire, En revanche, la livraison nécessitant l’affrêtement du ou des produits au moyen d’un camion dit 3.5 T entrainera une facturation d’un coût minimum de 199 € TTC. Si le transporteur constate l’impossibilité de livraison, celui-ci conviendra avec vous d’un nouveau point de livraison au plus proche accessible de l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Tout frais supplémentaire pourra dès lors vous être facturé. Néanmoins, le CLIENT, en fonction de la nature du produit commandé et du type de commande, pourra avoir le choix entre quatre modes de livraison différents selon le volume et le poids des colis : - Mondial Relay LE CLIENT peut choisir le retrait dans un point Mondial Relay. Cette solution lui permet de venir chercher son colis chez un commerçant de proximité à l'heure désirée. Avec plus de 4 300 points de retrait en France, Mondial Relais offre un suivi simple, sécurisé et flexible pour la livraison de colis. - Léa Logistique Dans le cas d'une livraison par Léa logistique , le transporteur contacte LE CLIENT par téléphone avant la livraison pour organiser avec lui un rendez-vous. La signature du CLIENT ou de son représentant, qu’elle soit sur papier ou sur support numérique vaudra preuve de la livraison des colis. Il est à noter qu’afin de permettre au CLIENT de suivre sa commande, les informations relatives à la réception du colis seront consultables via le lien indiqué sur le mail de confirmation de commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison indiquée par LE CLIENT, LE VENDEUR ne pourra être tenu pour responsable du défaut ou des retards de livraison. En cas de retour du produit sur la plateforme, les éventuels frais de réexpédition seront à la charge du CLIENT. LE VENDEUR se réserve le droit de refuser de livrer la commande pour motif légitime en vertu de l’article L. 122-1 du Code de la consommation. Le montant des frais de livraison est calculé en fonction du poids du colis et du mode de livraison sélectionné lors de la validation de la commande. Si le produit commandé par LE CLIENT est finalement indisponible, LE VENDEUR en informera celui-ci qui pourra se rétracter ou dénoncer le contrat et sera remboursé au plus tard dans les quatorze jours suivants. Si LE VENDEUR ne peut pas livrer le produit commandé pour cause de force majeure, intempéries ou autres circonstances qui ne sont pas de son fait, il en informera LE CLIENT. Au-delà d’un délai d’un mois, si LE VENDEUR considère qu’il ne pourra pas honorer la commande, il procèdera au remboursement du montant versé par LE CLIENT. Pour nos produits volumineux (Pergola, Store Banne, Véranda, Portail), nos tarifs transport s’entendent sur la base d’une accessibilité du point de livraison par des camions de 33T. Aussi, dans le cas contraire, les prix pourront varier et faire l’objet d’un complément de facturation en tenant compte notamment des prestations à effectuer, de la nature, du poids, du volume de la marchandise à transporter, de la distance et du matériel utilisé. La réception Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du Produit auprès du Client par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Tout Produit livré par Ma Menuiserie Française doit être accompagné du bon de livraison ou du bon de transport. Le bon de livraison ou le bon de transport doit être signé par le Client ou par toute personne dûment habilitée par le Client. S’il n’y a pas de bon de livraison ou de bon de transport, le Client refuse le Produit. Le Client doit procéder, lors de la livraison, à tous examens pour déceler les éventuels avaries, manquants, défauts ou autres vices apparents des Produits livrés à sa commande. Ce contrôle doit porter sur les quantités et l’état des Produits livrés. Le Client doit notamment vérifier l'état des emballages, le nombre de colis et les Produits dans leurs quantités, leurs références, leur état et leurs caractéristiques. En cas de réclamation, le Client devra : -        Inscrire les réserves sur le bon de livraison ou le bon de transport avec la date et sa signature, de façon précise et motivée, les réserves de type « sous réserve de déballage » sont insuffisantes ; -        Confirmer à Ma Menuiserie Française ses réserves par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de trois (3) jours à partir de la date de livraison ; Le Client devra être en mesure de fournir toute justification quant à la réalité des réclamations invoquées et laisser à Ma Menuiserie Française toute facilité pour procéder à leur constatation. Les réclamations acceptées par Ma Menuiserie Française donneront lieu à l'échange du Produit concerné, ou à son remboursement en cas d'indisponibilité du produit en stock. Les frais de réexpédition des Produits retournés seront à la charge du Client. Ma Menuiserie Française s’engage cependant à procéder au remboursement de ces frais pour les retours acceptés. Pour que le retour soit accepté, le Produit retourné devra être en parfait état, dans son emballage d'origine. Aucun retour spontané ne sera accepté. Conditions de Retour - Ma Menuiserie Française Chez Ma Menuiserie Française, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons établi des conditions de retour claires pour garantir une expérience d’achat sereine et transparente. 1. Délai pour effectuer un retour Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, les retours ne seront acceptés que dans le cadre d’un produit défectueux ou d’un problème lié à la garantie légale. 2. Produits éligibles au retour Produits standards : Les produits doivent être : Non utilisés. Renvoyés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires, notices, et emballages non endommagés. Ne présentant aucun signe de montage, de modification ou de détérioration. Produits sur mesure ou personnalisés : Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits : Fabriqués sur mesure ou Personnalisés selon les spécifications du client (dimensions spécifiques, choix de finitions, couleurs, etc.). Cela inclut tous les produits commandés via notre configurateur en ligne ou selon des spécifications uniques validées par le client. Cependant, un retour ou un remplacement peut être accepté dans les cas suivants : En cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. En cas de produit endommagé pendant le transport (à signaler dans les 48 heures suivant la réception). 3. Modalités de retour Pour effectuer un retour : Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail à contact@mmf-perpignan.com en précisant : Votre numéro de commande. La raison du retour. Attendez l’approbation de notre service client avant de renvoyer le produit. Une fois l’autorisation reçue, retournez le produit à l’adresse indiquée, accompagné de la facture ou d’un justificatif d’achat.

Au regard de notre service de livraison et en fonction, des éléments d’accessibilité à votre domicile et de la configuration du lieu de livraison que vous nous aurez transmis, la livraison sera réalisée en limite de votre propriété (en bas de l'immeuble pour un appartement en copropriété / devant votre domicile pour un pavillon). La limite est définie par la limite privé/voie publique. Le livreur ne peut en aucun cas vous livrer Par ailleurs, en ce qui concerne la livraison de quantités importantes ou de matériel lourd, le client devra aider au déchargement, en prenant toute mesure de sécurité et toute précaution à l'égard de soi, des conducteurs et véhicules. Il est également de la responsabilité du client de prévoir un accès facile pour un camion de 33 tonnes pour le déchargement des produits commandés. Une zone dégagée de déchargement du produit est impérative au plus près de son lieu de dépose. S’agissant des livraisons de quantités importantes ou de matériel lourd : La livraison nécessitant l’affrêtement du ou des produits au moyen d’un camion dit 33 T n’entrainera aucun frais supplémentaire, En revanche, la livraison nécessitant l’affrêtement du ou des produits au moyen d’un camion dit 3.5 T entrainera une facturation d’un coût minimum de 199 € TTC. Si le transporteur constate l’impossibilité de livraison, celui-ci conviendra avec vous d’un nouveau point de livraison au plus proche accessible de l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande. Tout frais supplémentaire pourra dès lors vous être facturé. Néanmoins, le CLIENT, en fonction de la nature du produit commandé et du type de commande, pourra avoir le choix entre quatre modes de livraison différents selon le volume et le poids des colis : - Mondial Relay LE CLIENT peut choisir le retrait dans un point Mondial Relay. Cette solution lui permet de venir chercher son colis chez un commerçant de proximité à l'heure désirée. Avec plus de 4 300 points de retrait en France, Mondial Relais offre un suivi simple, sécurisé et flexible pour la livraison de colis. - Léa Logistique Dans le cas d'une livraison par Léa logistique , le transporteur contacte LE CLIENT par téléphone avant la livraison pour organiser avec lui un rendez-vous. La signature du CLIENT ou de son représentant, qu’elle soit sur papier ou sur support numérique vaudra preuve de la livraison des colis. Il est à noter qu’afin de permettre au CLIENT de suivre sa commande, les informations relatives à la réception du colis seront consultables via le lien indiqué sur le mail de confirmation de commande.

PAIEMENT ET CONDITIONS DE PAIEMENT Le paiement du montant total global s’effectue au moment de la commande par l’intermédiaire de l’un des moyens de paiement suivants. Dès réception du paiement, LE VENDEUR enverra au CLIENT une confirmation de paiement par e-mail à l’adresse fournie par ce dernier. Faute de réception dudit paiement dans un délai de 15 jours ouvrables suivant la passation de la commande, le VENDEUR se réserve le droit d'annuler la commande du CLIENT.(Carte bleue, Visa, MasterCard, E-Carte Bleue). Les paiements sont sécurisés par le protocole de cryptage d’échange de données SSL (Secure Socket Layer) et utilise la plateforme de paiement Stipe. LE CLIENT qui passe commande reconnaît être titulaire de la carte bancaire avec laquelle il procède au paiement et disposer des fonds nécessaires au paiement de sa commande. Le paiement en ligne de la Commande du Client s'effectue par carte bancaire. Le Client effectue alors le paiement en ligne de sa commande en communiquant ses coordonnées bancaires (numéros et date de validité de la carte) et en effectuant un dernier clic. Si la banque en question refuse le paiement, la commande est automatiquement annulée. Par carte bancaire La transaction est immédiatement débitée sur la carte bancaire du client après vérification des données de celle-ci et à réception de l’autorisation de débit de la part de la société émettrice de la carte bancaire utilisée par LE CLIENT. Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné au moyen d’une carte de paiement est irrévocable. En communiquant les informations relatives à sa carte bancaire, LE CLIENT autorise LE VENDEUR à débiter sa carte bancaire du montant correspondant au montant total global. Dans le cas où le débit du montant total global serait impossible, la vente en ligne serait immédiatement résolue de plein droit et la commande serait annulée. Le paiement s’effectue sur le serveur de notre partenaire STRIPE. Le traitement automatisé des informations fournies par LE CLIENT au moment du paiement de la commande relèvera de la responsabilité de la banque STRIPE. Les informations bancaires sont traitées par le système STRIPE de manière cryptée grâce au procédé 3D Secure, un système d'authentification qui sert à éviter les abus et les fraudes. Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, LE CLIENT dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition à l’ensemble de ses données personnelles communiquées dans le cadre du paiement en écrivant par courrier à la banque à l’adresse email ci-dessus. En cas de transaction non réalisée pour quelque motif que ce soit, la vente ne sera pas validée. LE VENDEUR ne conserve pas les détails bancaires de ses clients qui devront être entrés à chaque nouvelle commande. Par chèque bancaire Dans ce cas, la commande ne pourra être prise en compte (ainsi que son lancement en fabrication en ce qui concerne les produits sur mesure) qu’à l’issue d’un délai de 3 jours ouvrés suivant l’encaissement du chèque sur les comptes bancaires du Vendeur. L’engagement de délai de livraison ne court qu’à partir de cette date. - Pour les commandes en ligne sur le site www.mamenuiseriefrançaise.com, le chèque, libellé à l’ordre de la Société et contenant le numéro de la commande au dos, devra être envoyé à l’adresse suivante : SAS NM MENUISERIE AGENCEMENT PERPIGNAN Route nationale 9 66000 Perpignan - Pour les commandes en magasin, le chèque devra être remis en main propre au Responsable Magasin avec le même ordre. Conformément au décret-loi du 30 octobre 1935, l’engagement de payer donné au moyen d’un chèque est irrévocable et définitif. - Paiement en plusieurs fois En tant que site de vente en ligne, "Ma Menuiserie Française" propose désormais une solution de paiement en plusieurs fois sans frais grâce à son partenariat avec Oney, une société spécialisée dans les solutions de paiement fractionné. Cette solution permet à nos clients de bénéficier d'une plus grande flexibilité dans la gestion de leur budget, tout en garantissant un processus sécurisé et conforme aux régulations en vigueur. Cette présentation a pour objectif de détailler les aspects juridiques encadrant cette offre de paiement fractionné, afin d'assurer sa mise en œuvre conforme aux obligations légales et réglementaires françaises. Les conditions de paiement en 3X4X Oney par carte bancaire : ​Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par CB à partir de 100€ d’achats jusqu’à 3000€ avec Oney Bank Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100€ à 3000€ en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire. Conditions : Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. Les cartes à autorisation systématique notamment de type Electron, Maestro, Nickel etc... ainsi que les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées. Modalités de souscription : Après avoir terminé votre commande, il vous suffit de cliquer sur le « bouton paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous êtes alors redirigé vers la page internet 3x 4x Oney de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider. Vous saisissez vos informations personnelles ou, si vous disposez d’un compte 3x 4x Oney, vous vous identifiez au moyen des identifiants de connexion liés à votre compte 3x 4x Oney. Vous prenez connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois auxquelles vous souhaitez souscrire qui vous sont fournies sous format PDF afin que vous puissiez les lire, les imprimer et les enregistrer avant de les accepter. Vous notifiez ensuite votre acceptation électronique par la case à cocher correspondante. Vous reconnaissez que le « double clic » associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales valent consentement à contracter et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve des conditions générales du produit. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Oney Bank constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre vous et Oney Bank. Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Oney Bank, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Oney Bank, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement de crédit. Oney Bank se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement en 3x 4x Oney. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à votre crédit. Fonctionnement : Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire vous permet de régler la commande effectuée sur notre site marchand de la façon suivante : - un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de votre commande ; - deux ou trois mensualités, correspondant chacune à un tiers ou un quart de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après pour le 3 fois et à 30, 60 et 90 jours après pour le 4 fois, lesquelles comprennent des frais correspondants à 1,45% du montant total de la commande pour un 3 fois et à 2,2 % pour un 4 fois (dans la limite de 15€ maximum pour un paiement en 3 fois et de 30€ maximum pour un 4 fois). Le paiement en 3 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€ Exemple : Pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement : 2,18€ dans la limite de 15€ maximum. ​ Le paiement en 4 fois à partir de 100€ d’achat et jusqu’à 3000€ Exemple : Pour un achat de 400€, apport de 108,80€ puis 3 mensualités de 100€. Crédit sur 3 mois au TAEG fixe de 19,61%. Coût du financement : 8,80€ dans la limite de 30€ maximum. Oney Bank - SA au capital de 51 286 585€ - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.orias.fr Les conditions de paiement en 3X4X Oney par carte bancaire : ​https://f.hubspotusercontent00.net/hubfs/508350/ONEY/cgv-payplug-oney.pdf

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Conditions de Retour - Ma Menuiserie Française
Chez Ma Menuiserie Française, votre satisfaction est notre priorité. Nous avons établi des conditions de retour claires pour garantir une expérience d’achat sereine et transparente.

1. Délai pour effectuer un retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, les retours ne seront acceptés que dans le cadre d’un produit défectueux ou d’un problème lié à la garantie légale.
2. Produits éligibles au retour
Produits standards :
Les produits doivent être :
Non utilisés.
Renvoyés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires, notices, et emballages non endommagés.
Ne présentant aucun signe de montage, de modification ou de détérioration.
Produits sur mesure ou personnalisés :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

Fabriqués sur mesure ou
Personnalisés selon les spécifications du client (dimensions spécifiques, choix de finitions, couleurs, etc.).
Cela inclut tous les produits commandés via notre configurateur en ligne ou selon des spécifications uniques validées par le client.
Cependant, un retour ou un remplacement peut être accepté dans les cas suivants :

En cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
En cas de produit endommagé pendant le transport (à signaler dans les 48 heures suivant la réception).
3. Modalités de retour
Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail à contact@mmf-perpignan.com en précisant :
Votre numéro de commande.
La raison du retour.
Attendez l’approbation de notre service client avant de renvoyer le produit.
Une fois l’autorisation reçue, retournez le produit à l’adresse indiquée, accompagné de la facture ou d’un justificatif d’achat.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf :
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Si vous exercez votre droit de rétractation sur un produit standard (les frais peuvent être remboursés selon les lois en vigueur).
Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du transport retour.
5. Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre remboursement.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables après réception du retour.
En cas de dommage ou de non-conformité, nous pourrons appliquer une décote sur le montant remboursé.
6. Exceptions
Les produits reçus endommagés doivent être signalés au plus vite (dans les 48 heures suivant la réception) en nous envoyant des photos à l’appui.
Aucun retour ne sera accepté pour les produits sur mesure montés ou installés, sauf en cas de défaut constaté.
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Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter via :

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