TOYOTOMI FRANCE SAS

15€ en France Métropolitaine

Livraison en 48 à 72h n'importe ou en France Métropolitaine

La D3E n'est pas applicable aux appareils de chauffage à combustible liquide

Bonjour Madame, Monsieur, Pour donner suite à votre demande de prise en charge SAV, veuillez trouver ci-dessous la procédure de retour de l’appareil ainsi que le formulaire de description de la panne constatée : Avant de valider le retour et afin d’éviter des frais inutiles, nous vous saurions gré de bien vouloir identifier s’il s’agit d’une panne avérée de l’appareil ou d’un défaut d’utilisation. Veuillez noter qu’il est essentiel de préparer le colis correctement pour son transport de la façon suivante :  L’appareil doit nous être OBLIGATOIREMENT retourné sans le réservoir amovible et les accessoires fournis avec  L’appareil doit nous être OBLIGATOIREMENT retourné sans le bruleur s’il s’agit d’un poêle à mèche  Le bouchon de transport jaune fourni à l’achat de l’appareil doit être plaqué à la place du filtre de réservoir. Le filtre de réservoir doit nous être également retourné pour diagnostic  Remettre l’appareil dans son emballage d’origine avec les protections de transport. A défaut,  Merci de prévoir un emballage parfaitement adapté et protection maximale du socle et de la carrosserie pour éviter tout risque de casse transport (si nécessaire : plastique bulles, polystyrène.) En effet, il est absolument impératif de préparer l’appareil comme indiqué ci-dessus afin d’éviter tout litige ultérieur dû à une casse transport : Le haut et le bas de l’appareil doivent être indiqués ou visibles, et le carton doit être facilement manipulable en messagerie (pas de suremballage sur le carton d’origine) Si les instructions d’emballage ne sont pas respectées et si par exemple le poêle arrive sans le bouchon jaune de transport avec un carton imbibé de pétrole, il sera refusé par le transporteur et/ en réception en station technique ! Les frais engendrés par ces manquements seront susceptibles de vous être facturés. Cordialement, L’équipe SAV Toyotomi France.

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 100 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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TOYOTOMI FRANCE SAS 4 BOULEVARD LOUIS TARDY, 79000 NIORT Numéro de TVA : FR91805345501 Numéro RCS : 805 345 501 R.C.S. Niort Capital social : 10 000,00 €