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Modalités de livraison Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le consommateur lors de la commande, dans les zones géographiques desservies par LABORA SAS. LABORA SAS sélectionne le transporteur le plus adapté selon la nature, le poids, le volume, la destination et les contraintes logistiques de la commande. Les expéditions peuvent notamment être réalisées par Colissimo, DPD ou tout autre transporteur équivalent. Un numéro de suivi est communiqué au consommateur lorsque le transporteur le permet. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et correspondent aux délais généralement constatés. En cas de retard important ou d’anomalie de transport, le consommateur est invité à contacter le service client de LABORA SAS afin qu’une investigation puisse être engagée auprès du transporteur.

Réception et vérification des produits Le consommateur est invité à vérifier l’état apparent du colis et des produits lors de la livraison. En cas de colis endommagé, incomplet ou manifestement détérioré, le consommateur est invité à : * émettre des réserves précises auprès du transporteur ; * conserver les éléments d’emballage ; * prendre des photographies du colis et des produits concernés ; * contacter rapidement le service client de LABORA SAS avec photographies à l’appui. Toute réclamation relative à une erreur de préparation ou à un produit ne correspondant pas à la commande devra être formulée dans un délai raisonnable suivant la réception afin de faciliter le traitement du dossier. Colis non livrés, non réclamés ou retournés Si un colis est retourné à LABORA SAS pour un motif imputable au consommateur, notamment : * adresse erronée ou incomplète ; * absence prolongée du destinataire ; * colis non récupéré dans les délais auprès du transporteur ou du point de retrait ; * absence de réponse aux sollicitations du transporteur ; * refus injustifié du colis ; LABORA SAS informera le consommateur par courrier électronique afin de convenir d’une solution. Le consommateur pourra demander une réexpédition du colis, sous réserve du règlement préalable des frais logistiques et de transport correspondants. En cas de demande d’annulation de commande ou de remboursement après retour du colis pour un motif imputable au consommateur, LABORA SAS se réserve le droit de déduire du remboursement les frais réels et justifiés engagés pour l’expédition, le retour du colis et les frais logistiques directement imputables à cette situation, dans les limites autorisées par la réglementation applicable. Aucun frais ne sera retenu lorsque le retour du colis résulte d’une erreur imputable à LABORA SAS ou au transporteur, sans faute du consommateur.

Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison le cas échéant. Le prix applicable est celui affiché sur ManoMano Marketplace au moment de la validation de la commande. Tout changement du taux de TVA sera automatiquement répercuté sur le prix des produits concernés. Le paiement de la totalité du prix doit être effectué lors de la commande. Aucun versement d’arrhes ou d’acompte n’est accepté.

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées par LABORA SAS exclusivement pour : * le traitement et le suivi des commandes ; * la gestion de la relation client et du service après-vente ; * le respect des obligations légales et réglementaires. Les données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable. Le consommateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité des données le concernant. Toute demande peut être adressée à : [lucie@labora-sas.fr](mailto:lucie@labora-sas.fr) ou par courrier à : LABORA SAS Malfosses – Route de Lignières 18200 NOZIÈRES – France Informations détaillées sur le vendeur LABORA SAS Société par Actions Simplifiée (SAS) SIREN : 523 242 238 RCS Bourges 523 242 238 Siège social : Malfosses – Route de Lignières 18200 NOZIÈRES – France Service client : Téléphone : 02 48 61 79 40 E-mail : [lucie@labora-sas.fr](mailto:lucie@labora-sas.fr) Médiateur de la consommation : MEDICYS 73 Boulevard de Clichy 75009 PARIS [www.medicys.fr](http://www.medicys.fr)

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Seul pourra être repris ou échangé le produit non utilisé, retourné si possible dans son emballage d’origine, proprement emballé, en parfait état propre à la revente, accompagné de ses éventuels accessoires, notices et documentations.

Afin d’assurer un traitement plus rapide et plus fiable, le consommateur est invité à contacter préalablement le service client avant tout retour à l’adresse suivante :

[lucie@labora-sas.fr](mailto:lucie@labora-sas.fr)

en précisant ses coordonnées, sa référence de commande et le motif du retour.

Une adresse de retour adaptée à la nature du produit sera alors communiquée au consommateur.

Les frais directs de retour restent à la charge du consommateur. LABORA SAS ne propose pas les retours gratuits.

Le retour doit intervenir dans le délai légal applicable. Un numéro de suivi est fortement recommandé.

Les retours en contre-remboursement ne sont pas acceptés.

En cas de rétractation valable, LABORA SAS remboursera les sommes versées dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la fourniture d’une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du consommateur peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Si le retour concerne des marchandises utilisées, détériorées, incomplètes ou impropres à la remise en vente, un remboursement partiel pourra être appliqué selon l’état du produit retourné, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

LABORA SAS Société par Actions Simplifiée (SAS) SIREN : 523 242 238 RCS Bourges : 523 242 238 Siège social : Malfosses – Route de Lignières 18200 NOZIÈRES – France TVA intracommunautaire : FR49523242238 Service client : Téléphone : 02 48 61 79 40 E-mail : [lucie@labora-sas.fr](mailto:lucie@labora-sas.fr) Médiateur de la consommation : MEDICYS 73 Boulevard de Clichy 75009 PARIS [www.medicys.fr](http://www.medicys.fr)