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Si vous commandez avant 14h00 (UPS) ou 20h00 (DPD et GLS) et que tous les articles sont disponibles, alors votre commande sera expédiée le jour même. D'une manière générale, la livraison prend entre 1 et 3 jours ouvrés. Veuillez noter que nous expédions uniquement les commandes complètes, ce qui signifie que nous attendons tous les produits de votre commande doivent être en stock avant l'expédition. 11.1 Nous prendrons le plus grand soin lors de la réception et l'exécution des commandes. Les délais de livraison mentionnés dans les devis, les offres et sur le site Web constituent une indication. Aucun droit ne peut en être tiré et les termes ne sont pas finaux. 11.2 L'adresse que vous avez fournie sera utilisée comme lieu de livraison. Cela peut être fait via le site Web ou sur le bon de commande. 11.3 Les livraisons ont lieu dans le pays où la commande est passée. Si vous souhaitez que la livraison ait lieu dans un autre pays, nous avons le droit de facturer des frais de transport supplémentaires. 11.4 Nous sommes en droit de livrer en plusieurs parties (livraisons partielles), qui peuvent être facturées séparément. 11.5 Nous exécuterons les commandes acceptées avec l'urgence appropriée suivant la conclusion du contrat, mais au plus tard dans les 30 jours. Si la livraison est retardée au-delà de 30 jours, vous recevrez une notification dès que possible après que nous en ayons pris connaissance. Nous serons alors en faute si nous sommes tenus en défaut par un avis nous laissant un délai raisonnable pour livrer et lorsque la conformité ne sera pas remplie. Un délai de livraison différent peut également être convenu ou il peut être convenu de livrer un autre produit. 11.6 Dans le cas où une commande ne peut pas, ou ne peut être que partiellement exécutée, vous recevrez une notification dès que nous aurons pris connaissance du retard. Vous aurez le droit de résilier le contrat sans aucun frais. 11.7 En cas d'annulation, conformément au paragraphe 6, nous rembourserons immédiatement le montant reçu. Vous n'avez pas droit à une indemnisation pour les dommages. 11.8 Nous assumons les risques associés aux produits jusqu'au moment de leur livraison, sauf si explicitement convenu autrement. 11.9 . Si vous refusez les produits ou les services ou si vous ne respectez pas vos accords de livraison, nous avons le droit de résilier le contrat avec effet immédiat ou de disposer des produits directement. Nous pouvons récupérer auprès de vous les dégâts et/ ou les coûts encourus (par exemple, les frais de transport).

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Cette déclaration de politique de confidentialité explique quelles données personnelles Lampesdirect, ses sociétés affiliées ou filiales (ci-après dénommées : “Lampesdirect” ou “nous”) collectent, de quelles façons et à quelles fins ces données personnelles sont utilisées. Elle explique également quelles données nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, ce que nous en faisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits. Cette déclaration de confidentialité couvre les données personnelles que nous recueillons ou traitons lorsque vous interagissez avec les pages Web de Lampesdirect. Votre interaction avec Lampesdirect peut se faire à travers les pages Web Lampesdirect, à travers l’achat de nos produits / services, à travers les communications marketing et à travers notre support client. Cela peut concerner les contacts des visiteurs, des clients, des clients commerciaux, des fournisseurs et/ou des partenaires commerciaux. Lampesdirect considère que le traitement sécurisé des données personnelles est primordial. Les données personnelles sont donc traitées et sécurisées avec attention par nos soins. Dans le cadre de ce traitement, nous respectons les exigences de la loi RGPD. Cela signifie, entre autres, que nous : ● Précisons clairement nos finalités avant de traiter des données personnelles, via cette déclaration de confidentialité ; ● Limitons notre collecte de données personnelles aux seules données personnelles nécessaires à des fins légitimes ; ● Nous demandons d’abord l’autorisation explicite de traiter vos données personnelles dans les cas où votre autorisation est requise ; ● Prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles et imposons les mêmes mesures aux parties qui traitent les données personnelles en notre nom ; ● Respectons votre droit de fournir, corriger ou supprimer vos données personnelles à votre demande. Lampesdirect recueille des informations personnelles afin que nous puissions vous identifier. Lorsque nous faisons référence à des « renseignements personnels » dans cette déclaration de confidentialité, nous entendons des renseignements qui vous concernent et qui nous permettent de vous identifier directement ou en combinaison avec d’autres renseignements que nous possédons. Compte Lampesdirect Vous pouvez choisir de créer un compte afin d’utiliser nos services et notre site. Vous devez alors fournir des informations vous concernant et choisir un nom d’utilisateur. Nous utilisons ensuite ces informations pour créer un compte en ligne, auquel vous pouvez vous connecter avec le nom d’utilisateur et le mot de passe que vous avez choisi. Lorsque vous créez un compte, nous recueillons les informations suivantes : nom et adresse e-mail. Si vous, en tant que client entreprise, fournisseur et/ou partenaire d’affaires, êtes en contact avec Lampesdirect, nous recueillons auprès de vous : le nom de l’entreprise, l’adresse de l’entreprise, le numéro de téléphone de l’entreprise, le type d’organisation et le titre du poste. Nous utilisons ces informations personnelles pour créer et maintenir votre compte Lampesdirect. Lorsque vous utilisez votre compte Lampesdirect pour un service, nous pouvons ajouter des informations personnelles supplémentaires à votre compte. Dans cette déclaration de confidentialité, vous pouvez lire quelles données personnelles sont ajoutées à votre compte à quel moment. Un compte n’est créé qu’à votre demande. Nous conservons ces informations afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau et que nous puissions vous contacter dans le cadre de l’exécution de l’accord. Vous pouvez modifier des informations via votre compte quand vous le souhaitez. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que vous terminiez le compte. Données d’achat Vous pouvez acheter des produits dans notre boutique en ligne. Lorsque vous achetez un produit dans notre boutique en ligne, nous collectons les données personnelles suivantes : adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, historique de facturation, aperçu de vos commandes et informations de paiement. Nous utilisons ces informations personnelles pour compléter votre achat. Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec vous. Nous travaillons avec certaines entreprises, qui peuvent recevoir les informations personnelles ci-dessus de notre part. Sauf pour les partenaires mentionnés ci-dessous, nous ne donnons pas vos informations personnelles à d’autres entreprises ou institutions. Vos données peuvent être partagées par Lampesdirect avec : ● nos filiales à des fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité; ● Les fournisseurs de services externes qui remplissent des fonctions pour nous et nous fournissent des services tels que les fournisseurs de services informatiques, les fournisseurs de services de paiement, les plateformes pour les services de communication électronique et l’analyse des données, les prestations de services, la prestation de services de technologie de l’information, renseignements sur le marketing et autres services ; ● partenaires commerciaux : nous pouvons partager vos informations personnelles avec des partenaires commerciaux de confiance afin qu’ils puissent vous fournir les services que vous avez demandés ; ● autorités publiques et gouvernementales : si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, nous pouvons partager vos informations avec les organismes de réglementation. 3. Comment protégeons-nous vos données personnelles ? La sécurité de vos renseignements personnels est très importante pour nous. Nous nous assurons que vos renseignements personnels sont bien protégés. Lampesdirect prend donc des mesures organisationnelles, techniques et administratives pour protéger vos données personnelles. Dans tous les cas, Lampesdirect veillera aux mesures suivantes : ● Une connexion sécurisée sera utilisée sur la page où vous fournissez vos renseignements personnels ; ● Les mots de passe sont toujours cryptés. Cela signifie qu’il s’agit d’une version stockée d’un mot de passe qui ne peut être retracée au mot de passe original : un algorithme irréversible est utilisé ; ● L’envoi de données personnelles par e-mail se fait via une connexion sécurisée ; ● Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour prévenir la perte de données ou le traitement illégal (comme les attaques). Nous garantissons donc un niveau de sécurité approprié et faisons tester périodiquement notre site ; ● Tous les systèmes dans lesquels des données personnelles (sensibles) sont traitées sont équipés d’un logiciel antivirus et des derniers correctifs liés à la sécurité de tous les autres logiciels importants, tels qu’ils sont publiés par les fournisseurs de ce logiciel. Nous demandons également à nos fournisseurs de services de prendre les mesures appropriées pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels. Cependant, nous sommes conscients qu’aucun système de transmission ou de stockage de données n’offre une garantie de sécurité à 100 %. Si vous pensez que votre contact avec nous ou vos données ne sont plus traités de manière sécurisée, veuillez nous contacter immédiatement. Juridiction et transferts transfrontaliers Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans n’importe quel pays dans lequel nous sommes situés ou où nous travaillons en partenariat avec des fournisseurs de services. Lorsque vous utilisez les services et les pages de Lampesdirect, vous acceptez que vos informations puissent être transférées hors de votre pays d’origine, lorsque des règles de protection des données différentes de celles de votre pays d’origine peuvent s’appliquer. Si vous résidez dans un pays situé dans l’Espace économique européen ("EEE"), vos informations personnelles peuvent être transférées à nos filiales ou fournisseurs de services dans les pays non membres de l’EEE. Nous ne partageons ces données que s’il existe un niveau de protection adéquat. 4. Comment utilisons-nous les "Cookies"? Nous utilisons des techniques qui augmentent la facilité d’utilisation pour vous de notre site en tant que visiteur. Des exemples de ces techniques sont les cookies et les scripts (ci-après : cookies). Nous pouvons utiliser des cookies pour vous faire des offres pertinentes en fonction de l’intérêt affiché sur notre site Web. Il nous permet également de collecter des informations sur l’utilisation de nos services en ligne. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de cookie sur le site. 5. Pendant combien de temps vos données personnelles seront-elles conservées? Lampesdirect ne conservera pas vos données personnelles plus longtemps que le nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Nous ne collectons donc pas vos données personnelles plus longtemps que celles pour lesquelles elles ont été collectées. En cas de besoin, nous stockerons vos données plus longtemps lorsque la loi l’exige. 6. Quels sont mes droits ? Vous avez le droit de nous demander d’inspecter vos données personnelles. Vous pouvez également nous demander de corriger, compléter, supprimer ou bloquer vos données personnelles. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles. Enfin, vous pouvez demander le transfert de vos données personnelles, dans la mesure où ce droit de transfert de données est autorisé par la loi applicable. Si vous souhaitez soumettre une demande susmentionnée, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@lampesdirect.fr. Nous vous demandons d’indiquer clairement dans votre demande quelles données personnelles vous souhaitez modifier ou supprimer de notre base de données. Ou faites-nous savoir quelles restrictions vous aimeriez que nous imposions sur notre utilisation de vos renseignements personnels. Nous mettrons en œuvre votre demande dès que possible. Vous pouvez également vous désabonner de la réception d’e-mails de la part d’Lampesdirect. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels promotionnels et/ou de marketing, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le bouton de désabonnement à la fin de chaque e-mail que vous recevez de notre part. 7. Modifications apportées à la déclaration de confidentialité Lampesdirect peut ajuster ou modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment et pour toute raison. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité sur notre site Web afin que vous soyez au courant de ces changements.

Si vous changez d’avis
Vous avez 30 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Autres modalités de retour
-Nous aimerions que le client ajoute le numéro de commande de Lampesdirect au retour afin que le personnel de l'entrepôt puisse mieux traiter la commande.
-Lorsque vous retournez des produits par l'intermédiaire de ManoMano, une partie des frais peut être prise en charge par le client. Il est important d'en tenir compte en tant que client lors du retour d'un produit.