Vivol

Les frais d'expédition sont de 2,99 € à partir d'une valeur de commande de 25 €. 7€ de frais de port si la valeur de la commande est inférieure à 25€.

Délai de livraison Vivol.fr s'efforce de livrer votre commande rapidement. Si votre commande contenant des articles en stock est passée avant 17 heures en semaine, elle sera expédiée le jour même. Cela s'applique uniquement si vous choisissez l'une des méthodes de paiement suivantes : PayPal, Bancontact, Carte ou Paiement après réception (uniquement disponible pour les entreprises). Si vous payez par virement bancaire, le délai de traitement sera de 1 à 3 jours ouvrés. Il faudra ensuite compter un délai de livraison estimé entre 3 et 5 jours ouvrés. Les commandes passées après 17h, en week-end ou en jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant. Certains produits de notre site ne sont pas disponibles immédiatement, comme il peut être le cas pour les produits personnalisés ou temporairement en rupture de stock. Le délai de livraison estimé est toujours clairement indiqué pour chaque produit. Nous nous efforçons de respecter le délai de livraison indiqué. Transporteur Nous faisons appel à deux services de livraison : DPD pour les colis de dimensions standards et un autre transporteur pour les colis plus volumineux. Vous recevrez un e-mail de notre part le jour de l'expédition de votre commande. Dans cet e-mail, vous pourrez lire avec quel service de livraison votre colis sera livré. Notez que les colis volumineux sont livrés au rez-de-chaussée, les livreurs n’ont pas l’obligation d'effectuer la livraison à l’étage. Livraison par DPD Les colis de format standard contenant par exemple une chaise de bureau ou un embout d'échappement sont pris en charge par DHL. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail une fois que le colis sera expédié. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement depuis le site de DPD. Livraison par transporteur Si votre colis a de plus grandes dimensions, comme un grand tableau blanc, des rampes d'escalier ou des rouleaux en caoutchouc épais, il sera livré par une autre société de transport. Dans la plupart des cas, nous vous contacterons par téléphone pour convenir d'un jour de livraison. Expédition internationale VIVOL livre dans de nombreux pays en Europe. Vous trouverez les pays et les tarifs proposés dans la liste de prix ci-dessous. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande. France 2,99€ Pays-Bas, Belgique, Luxembourg Livraison gratuite (à partir de 10€ d'achat, sinon 5€ de livraison) Monaco 14,95€ Allemagne Livraison gratuite Autriche 12€ Angleterre Livraison gratuite (à partir de 25€ d'achat, sinon 12€ de livraison) Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongarie, Irlande, Croatie, Lettonie, Lituanie, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovénie, Slovaquie, Espagne, République Tchèque, Suède, Suisse Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Conditions générales de vente Conditions générales de vente VIVOL.FR Article 1 - Définitions Article 2 - Identité de l'entrepreneur Article 3 - Champ d'application Article 4 - L'offre Article 5 - Le contrat Article 6 - Droit de rétractation Article 7 - Obligations du client en cas de rétractation Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le client Article 9 - Obligations du vendeur en cas de rétractation Artice 10 - Exclusion du droit de rétractation Article 11 - Le prix Article 12 - Respect du contrat et garantie supplémentaire Article 13 - Livraison et mise en œuvre Article 14 - Transactions de durée : durée, résiliation et prorogation Article 15 - Paiement Article 16 - Réserve de propriété Article 17 - Traitement des réclamations Article 18 - Traitement des litiges Article 19 - Garantie de branche Article 20 - Conditions complémentaires ou dérogatoires Article 21 - Modifications des conditions générales Webshop Trustmark Article 1 - Définitions Les termes capitalisés dans les CGV auront le sens défini ci-après :  Contrat : l’ensemble des documents contractuels régissant les droits et obligations respectifs des parties dans le cadre des prestations fournies au client auquel sont annexées les présentes Conditions Générales de Vente ;  Délai de rétractation : période de réflexion pendant laquelle un contrat peut être annulé ;  Client : personne physique ou morale, professionnel de droit privé ou public, signataire des conditions contractuelles générales pour tout service souscrit auprès de la société ;  Jour : jour du calendrier ;  Contenu numérique : tout moyen qui permet au client ou à l’entrepreneur de stocker les informations qui lui ont été adressées personnellement d’une manière qui assure la consultation future et la reproduction à l’identique des informations sauvegardées ;  Durée du contrat : un accord qui s'étend à la livraison régulière de biens, de services et/ou du contenu numérique pour une certaine période ; Support de données durable : tout instrument permettant au client ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière permettant de s'y reporter ultérieurement pendant un laps de temps adapté aux fins auxquelles les informations sont destinées et qui permet la reproduction à l'identique des informations stockées ;  Droit de rétractation : possibilité reconnue au client de revenir sur son consentement exprimé lors de la conclusion du contrat sous le délai de rétractation ;  Entrepreneur : personne physique ou morale membre de la Fondation Webshop Trustmark qui propose des produits et/ou des services à distance aux clients ;  Contrat à distance : un contrat pour lequel, dans le cadre d’un système organisé par l’entrepreneur pour la vente à distance de produits, il est exclusivement fait usage, jusqu’à la conclusion du contrat comprise, d’une ou de plusieurs techniques de communication à distance ;  Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour la conclusion d’un contrat, sans que le client et l’entrepreneur soient simultanément présents dans un même espace. Article 2 - Identité de l'entrepreneur Nom de l'entrepreneur : Brink’s High Tech Parts B.V. Siège: Habraken 2327 5507 TK Veldhoven NL +3140-2542823 E-mailadres: info@vivol.fr Chambre de commerce 17097673 Direction : Jim Luyendijk Directeur de la publication : Jim Luyendijk(responsable) Numéro de TVA FR : FR53823295985 Numéro de TVA NL : NL805841131B01 Numéro de TVA BE : BE0552.661.953Article 3 - Champ d'application  Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre de l’entrepreneur et à tout contrat à distance conclu entre l’entrepreneur et le client.  Avant que le contrat à distance ne soit conclu, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du client. Si ceci n’est raisonnablement pas possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées auprès de l’entrepreneur et qu’elles seront envoyées gratuitement à la demande du client, dans les plus brefs délais possibles.  Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales pourra, par dérogation à l’alinéa précédent et avant que le contrat à distance ne soit conclu, être mis à la disposition du client par voie électronique de telle façon qu’il puisse être sauvegardé facilement par le client sur un support de données durable. Si ceci n’est raisonnablement pas possible, il sera indiqué, avant que le contrat à distance ne soit conclu, à quel endroit il est possible de prendre connaissance des conditions générales par voie électronique et qu’elles seront envoyées gratuitement à la demande du client par voie électronique ou d’une autre manière.  Dans le cas où, outre les présentes conditions générales, des conditions spécifiques s’appliquent aux produits ou services, le deuxième et le troisième alinéa s’appliquent par analogie et, dans le cas de conditions générales contradictoires, le client peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable. Article 4 - L'offre  Si l’offre a une durée de validité limitée ou est sujette à des conditions, cela est expressément mentionné dans l’offre.  L’offre contient une description exhaustive et précise des produits et/ou services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne évaluation de l’offre par le client. Si l’entrepreneur utilise des illustrations, celles-ci doivent fidèlement refléter les produits et/ou services proposés. Les erreurs ou fautes manifestes dans l’offre ne sont pas contraignantes pour l’entrepreneur.  Toute offre inclut les informations nécessaires afin de permettre au client de comprendre clairement quels sont les droits et obligations liés à l’acceptation de l’offre.Article 5 - Le contrat  Sous réserve des dispositions de l’alinéa 4, le contrat est conclu au moment où le client accepte l’offre et satisfait aux conditions imposées dans ce cadre.  Si le client a accepté l'offre par voie électronique, l’entrepreneur confirme immédiatement la réception de l’acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n’a pas été confirmée, le client est en droit de résilier le contrat.  Si le contrat est conclu par voie électronique, l’entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles adéquates pour sécuriser la transmission électronique des données et il veille à un environnement internet sûr. Dans le cas où le client peut payer par voie électronique, l’entrepreneur respectera les mesures de sécurité adéquates à cet effet.  L’entrepreneur peut s’informer, dans les limites légales, de la capacité du client à satisfaire à ses obligations de paiement ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable d’un contrat à distance. Si, à la suite de cette analyse, l’entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser de façon motivée une commande ou une demande ou de lier des conditions particulières à l'exécution.  L’entrepreneur communiquera avec le produit les informations suivantes au client, par écrit ou de telle façon que celles-ci puissent être sauvegardées par le client d’une manière accessible sur un support de données durable : a. l’adresse publique de l’établissement de l’entrepreneur où le client peut s’adresser pour des réclamations ; b. les conditions auxquelles et la façon dont le client peut invoquer le droit de rétractation ou une mention claire concernant l’exclusion du droit de rétractation ; c. les informations sur le service après-vente et les garanties existantes ; d. les données figurant à l'article 4 alinéa 3 des présentes conditions, sauf si l’entrepreneur a déjà fourni ces données au client avant la conclusion du contrat ; e. les conditions de résiliation du contrat si le contrat est conclu pour une durée de plus d’un an ou pour une durée indéterminée.  Si l’entrepreneur s’est engagé à livrer une série de produits ou de services, la disposition de l’alinéa précédent ne s’applique qu’à la première livraison.Article 6 - Droit de rétractation À la livraison des produits :  Lors de l’achat des produits, le client est en droit de résilier le contrat sans motivation pendant un délai de 14 (quatorze) jours. Ce délai entre en vigueur le lendemain de la réception du produit par le client ou en son nom.  Pendant ce délai, le client traitera le produit et l’emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour pouvoir évaluer s’il souhaite conserver le produit. S’il fait appel à son droit de rétractation, il retournera le produit à l’entrepreneur – dans la mesure du possible – dans son état d’origine et dans l’emballage conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur. À la livraison des services :  Lors de la livraison de services, le client est en droit de résilier le contrat sans motivation pendant un délai de 14 (quatorze) jours. Ce délai prend cours à l’entrée en vigueur du contrat.  Pour faire appel à son droit de rétractation, le client se réfèrera aux instructions claires et raisonnables fournies par l’entrepreneur lors de l’offre et/ou au plus tard lors de livraison des services en question. Article 7 – Obligations du client en cas de rétractation  Durant le délai de réflexion, le client prendra soin du produit et de l’emballage. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure où cela lui permet d’en déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Le principe est que le client ne peut manipuler et inspecter le produit que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin.  Le client n’est responsable de la moins-value du produit que lorsque celle-ci résulte de manipulations dépassant le prescrit du paragraphe 1.  Le client n’est pas responsable de la moins-value du produit lorsque l’entrepreneur a omis de lui communiquer, avant ou à la conclusion du contrat, toutes les informations légales relatives au droit de rétractation.Article 8 - Exercice du droit de rétractation par le client et frais  Lorsque le client exerce son droit de rétractation, il en avise l’entrepreneur, avant l’expiration du délai de réflexion, au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou de toute autre manière non équivoque.  Le plus rapidement possible, et au plus tard 14 jours après la notification visée au paragraphe 1, le client renvoie le produit ou le remet à l’entrepreneur (ou à son mandataire). Cette disposition ne s’applique pas lorsque l’entrepreneur a proposé d’enlever lui-même le produit. Le client a en tout état de cause respecté le délai de retour lorsqu’il renvoie le produit avant l’expiration du délai de réflexion.  Le client renvoie le produit avec tous ses accessoires et – dans la mesure de ce qui est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires de l’entrepreneur.  Nous vous recommandons de garder le récépissé de l'envoi de vos produits afin que vous puissiez conserver une preuve de votre envoi en cas de problème.  Les frais directs de retour du produit sont pris en charge par le client. Lorsque l’entrepreneur a omis d’informer le client que les frais de retour étaient à sa charge ou lorsque l’entrepreneur a indiqué prendre lui-même en charge les frais de retour, le paiement de ces frais n’incombe pas au client.  Lorsque le client se rétracte après avoir préalablement expressément demandé que le service ou la fourniture de gaz, d’eau ou d’électricité non encore disponibles à la vente débute dans un volume limité ou dans une quantité déterminée pendant le délai de réflexion, le client est redevable à l’entrepreneur d’un montant égal à la partie de l’engagement respecté par l’entrepreneur au moment de la rétractation, par rapport à l’exécution de l’engagement complet.  Le client ne supporte aucun frais pour les services ou la fourniture d’eau, de gaz ou d’électricité non prêts à la vente dans un volume ou une quantité limitée, ou la fourniture de chauffage urbain, lorsque:  L’entrepreneur n’a pas communiqué au client les informations légales relatives au droit de rétractation, au dédommagement en cas de rétractation ou au modèle de formulaire de rétractation, ou ;  Le client n’a pas expressément demandé que le service ou la fourniture de gaz, d’eau, d’électricité ou de chauffage urbain débute pendant le délai de réflexion. o Le client ne supporte aucun frais pour la fourniture complète ou partielle du contenu numérique non livré sur un support matériel lorsque : o avant le début de la livraison, il n’a pas expressément donné son accord pour l’exécution du contrat avant la fin du délai de réflexion ; o il n’a pas reconnu perdre son droit de rétractation en donnant son accord, ou ; o l’entrepreneur a omis de confirmer cette déclaration du client.  Lorsque le client exerce son droit de rétractation, tous les contrats complémentaires sont résiliés d’office.Article 9 - Obligations du vendeur en cas de rétractation  Lorsque l’entrepreneur autorise le client à notifier sa rétractation par voie électronique, il envoie sans délai un accusé de réception de cette notification.  L’entrepreneur indemnise le client pour tous ses paiements, y compris les éventuels frais de livraison portés en compte par l’entrepreneur pour le produit ayant fait l’objet d’un retour, sans délai et en tout cas dans les 14 jours à partir de la notification de la révocation par le client. Concernant le remboursement du client, sauf lorsque l’entrepreneur propose d’enlever lui-même le produit, il peut attendre d’avoir réceptionné le produit ou d’avoir reçu du client la preuve qu’il a renvoyé le produit, selon la première échéance qui se présente.  Pour le remboursement, l’entrepreneur utilise le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, sauf si ce dernier accepte une autre méthode. Le remboursement doit s’effectuer sans frais pour le client.  Lorsque le client a opté pour un mode de livraison plus cher que le mode de livraison standard le moins cher, l’entrepreneur ne doit pas rembourser le supplément de coût de la méthode la plus chère. Article 10 – Exclusion du droit de rétractation Si le client ne bénéficie pas du droit de rétractation, ce dernier peut uniquement être exclu par l’entrepreneur si ce dernier l’a mentionné clairement dans l'offre ou au moment opportun avant la conclusion du contrat. L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :  les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés;  les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;  les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;  les contratsde fourniture d’enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur après la livraison.Article 11 - Le prix  Pendant la durée de validité spécifiée dans l’offre, les prix des produits et/ou services ne sont pas augmentés, sauf si le changement de prix résulte d’un changement de taux de TVA.  En dérogation au paragraphe précédent, l’entrepreneur peut proposer à des prix variables des produits ou services dont les prix sont liés à des fluctuations du marché financier qui échappent à l’influence de l’entrepreneur. La liaison à ces fluctuations sera mentionnée dans l’offre, avec le fait que les prix mentionnés sont indicatifs.  Les augmentations intervenant dans les 3 mois qui suivent la conclusion du contrat ne sont admises que si elles résultent de règles ou dispositions légales.  À partir de 3 mois après la conclusion du contrat, les augmentations de prix ne sont admises que si l’entrepreneur en a fait état et : a. qu’elles résultent de règles ou dispositions légales, ou ; b. que le client dispose de la faculté de résilier le contrat à compter de la date d’entrée en vigueur de l’augmentation de prix.  Les prix des produits ou services visés dans l’offre s’entendent TVA comprise. Article 12 - Respect du contrat et garantie supplémentaire  Il incombe à l’entrepreneur de veiller à ce que les produits et/ou services soient conformes au contrat, aux spécifications de l’offre, aux exigences normales de qualité et/ou d’aptitude à l’utilisation, ainsi qu’aux dispositions légales et/ou prescriptions officielles en vigueur à la date de conclusion du contrat. Si le contrat le prévoit, l’entrepreneur veille aussi à ce que le produit se prête à un usage différent de sa destination normale.  Une garantie supplémentaire consentie par l’entrepreneur, son fournisseur, le fabricant ou l’importateur ne limite en rien les droits légaux du client ni les actions que celui-ci pourrait faire valoir contre l’entrepreneur sur la base du contrat au cas où l’entrepreneur faillirait à honorer sa partie du contrat.  Par garantie complémentaire, on entend tout engagement pris par l’entrepreneur, son fournisseur, l’importateur ou le fabricant par lequel il reconnaît au client certains droits ou exigences allant au-delà des dispositions légales au cas où il faillirait à honorer sa partie du contrat.Article 13 - Livraison et mise en œuvre  L’entrepreneur mettra le plus grand soin dans la réception et l’exécution des commandes de produits et dans l’évaluation des demandes de prestation de services. Les colis volumineux sont livrés au rez-de-chaussée, les livreurs n’ont pas l’obligation d'effectuer la livraison à l’étage.  Le lieu de livraison est l’adresse que le client aura communiquée à l’entrepreneur.  Conformément au prescrit de l’article 4 des présentes conditions générales, l’entrepreneur exécutera les commandes acceptées avec la diligence nécessaire et au plus tard dans les 30 jours, sauf si un autre délai de livraison a été convenu. Lorsque la livraison accuse du retard ou lorsqu’une commande ne peut être exécutée en tout ou partie, le client en est averti au plus tard 30 jours après avoir passé commande. Dans ce cas, le client a le droit de résilier le contrat sans frais et peut prétendre à une éventuelle indemnisation.  En cas de résiliation en vertu du paragraphe qui précède, l’entrepreneur remboursera sans délai au client le montant déjà payé.  Le risque de dégradation ou de perte de produits incombe à l’entrepreneur jusqu’à la livraison au client ou à un représentant préalablement désigné et identifié auprès de l’entrepreneur, sauf disposition contraire explicitement formulée.Article 14 - Transactions de durée : durée, résiliation et prorogation Résiliation :  Le client peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée portant sur la fourniture régulière de produits (y compris l’électricité) ou services, en respectant les règles de résiliation convenues ainsi qu’un préavis d’un mois maximum.  Le client peut résilier, à tout moment avant l’échéance, un contrat à une durée déterminée portant sur la fourniture régulière de produits (y compris l’électricité) ou services, en respectant les règles de résiliation convenues ainsi qu’un préavis d’un mois maximum.  Dans les contrats visés ci-dessus, le client peut : - résilier le contrat à tout moment, sans être tenu de le faire à un moment précis ou dans une période précise ; - résilier le contrat au moins de la même manière qu’il a été conclu ; - toujours résilier le contrat avec le même délai de préavis que celui que l’entrepreneur stipule pour lui-même. Prorogation :  Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la fourniture régulière produits (y compris l’électricité) ou de services ne peut être renouvelé ni prolongé tacitement pour une durée déterminée.  En dérogation au paragraphe qui précède, un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la fourniture régulière de journaux quotidiens, hebdomadaires ou périodiques, peut être prorogé d’une durée maximale de trois mois à condition que le client puisse résilier ce contrat prorogé à la fin de la prorogation avec un préavis d’un mois au maximum.  Un contrat conclu pour une durée déterminée et portant sur la livraison régulière de produits ou services ne peut être prorogé de manière tacite pour une durée indéterminée que lorsque le client a la faculté d’y renoncer avec un délai de préavis de maximum un mois. Le préavis est de trois mois maximum si le contrat porte sur la fourniture régulière, mais moins d’une fois par mois, de journaux, quotidiens, hebdomadaires ou périodiques.  Un contrat à durée déterminée portant sur la livraison régulière de journaux, quotidiens, hebdomadaires ou périodiques à titre d’essai (abonnement d’essai ou de découverte) n’est pas prorogé tacitement et prend fin automatiquement au terme de la période d’essai ou de découverte. Durée :  Lorsque la durée du contrat dépasse un an, le client peut, après un an, le résilier à tout moment avec un préavis d’un mois maximum, sauf si la raison et l’équité s’opposent à une résiliation avant l’expiration de la durée convenue.Article 15 - Paiement  Sauf disposition contraire mentionnée dans le contrat ou les clauses complémentaires, les sommes dues par le client doivent être payées dans les 14 jours qui suivent le début du délai de réflexion, ou en l’absence d’un délai de réflexion, dans un délai de 14 jours après la conclusion du contrat. Dans le cas d’un contrat de services, le délai prend cours le lendemain du jour où le client a reçu la confirmation du contrat.  Lors de la vente de produits au client, les conditions générales ne peuvent jamais exiger un acompte supérieur à 50%. Lorsqu’un acompte est demandé, le client ne peut exercer aucun droit relatif à l’exécution de la commande ou des services avant d’avoir payé l’acompte.  Le client est tenu de signaler sans délai à l’entrepreneur toute inexactitude dans les données de paiement communiquées ou mentionnées.  Lorsque le client reste en défaut d’honorer ses obligations de paiement dans les délais prescrits, après que l’entrepreneur l’a informé du retard de paiement et lui a accordé un délai de 14 jours pour remédier à la situation, en cas de non-paiement persistant audelà du délai supplémentaire de 14 jours, le client devient redevable d’un intérêt légal sur le montant restant dû et l’entrepreneur est habilité à lui porter en compte les frais extrajudiciaires qu’il a engagés pour le recouvrement de son dû. Ces frais de recouvrement s’élèvent au maximum à : 15% des montants impayés jusqu’à 2.500€ ; 10% sur la tranche suivant de 2.500€,- et 5% sur les 5.000€ suivants, avec un minimum de 40€. L’entrepreneur peut adapter en faveur du client les montants et pourcentages susmentionnés. Pour les professionels, les frais de recouvrement s'élèvent à 15% des montant impayés, avec un minumum de 75€, avec 1% d'intêret par mois.Article 16 - Réserve de propriété 1. Tous les produits livrés par l’entrepreneur dans le cadre du contrat resteront la propriété de l’entrepreneur jusqu'à ce que l'autre partie ait correctement rempli toutes ses obligations dans le cadre du (des) contrat(s) conclu(s) avec l’entrepreneur. 2. Les biens livrés par l’entrepreneur qui sont soumis à une réserve de propriété en vertu du paragraphe 1. ne peuvent pas être revendus et ne peuvent jamais être utilisés comme moyen de paiement. L'autre partie n'est pas autorisée à mettre en gage ou à grever d'une autre manière les éléments soumis à la réserve de propriété. 3. L'Autre Partie doit à tout moment faire tout ce que l'on peut raisonnablement attendre d'elle pour sauvegarder les droits de propriété de l’entrepreneur. 4. Si des tiers saisissent les biens livrés sous réserve de propriété ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur ceux-ci, le Cocontractant sera tenu d'en informer immédiatement l’entrepreneur. 5. L'autre partie s'engage à assurer les biens livrés sous réserve de propriété et à les maintenir assurés contre l'incendie, l'explosion et les dégâts des eaux ainsi que contre le vol et à mettre la police de cette assurance à la disposition de l’entrepreneur pour qu'il puisse la consulter à sa première demande. Dans la mesure nécessaire, l'Autre Partie s'engage par avance envers l’entrepreneur à coopérer à tout ce qui peut être nécessaire ou souhaitable dans ce contexte. Dans le cas où l’entrepreneur souhaite exercer ses droits de propriété visés au présent article, l'autre partie donne son consentement inconditionnel et irrévocable par avance à l’entrepreneur et aux tiers qui seront désignés par l’entrepreneur pour pénétrer dans tous les lieux où se trouvent les biens de l’entrepreneur et pour reprendre ces biens. Article 17 - Traitement des réclamations  L’entrepreneur dispose d’une procédure de réclamation suffisamment connue et traite les réclamations conformément à cette procédure.  Les réclamations concernant l’exécution du contrat doivent être soumises à l’entrepreneur en temps utile, avec une description claire et complète, après constatation du défaut par le client.  Les réclamations soumises à l’entrepreneur reçoivent une réponse dans les 14 jours suivant la date de leur réception. Lorsqu’il est prévisible que la réclamation nécessitera un traitement plus long, l’entrepreneur envoie dans les 14 jours un avis de réception précisant le délai dans lequel le client peut s’attendre à une réponse plus complète.  Une réclamation concernant un produit ou un service de l’entrepreneur peut aussi être déposée via le formulaire de réclamation de la page consommateurs du site Webshop Trustmark. Dans ce cas, la réclamation sera transmise à l’entrepreneur et à Webshop Trustmark.  Lorsque la réclamation ne peut être résolue en concertation dans un délai raisonnable ou dans les 3 mois du dépôt de la plainte, un dossier de litige est ouvert.Article 18 - Traitement des litiges  La loi applicable aux contrats entre le vendeur et l’acquéreur est la loi néerlandaise.  Les litiges entre les acquéreurs et le vendeur seront soumis à la Commission de Litiges Webshop, PO Box 90600, 2509 LP La Haye (www.sgc.nl).  Un différend est gérée par le Comité des litiges si la plainte d'un acquéreur est soumis dans un délai raisonnable au vendeur.  Le différend est traité dans les 3 mois après saisie par écrit du dit comité, dans les trois mois après la naissance du différend.  Lorsque l’acquéreur veut soumettre un différend à la commission des litiges, le vendeur est lié par ce choix. Le vendeur est informé dans les 5 semaines du contentieux et peut saisir le tribunal compétent.  La décision du comité d'arbitrage est réalisé selon les conditions stipulées dans les règlements de la commission des litiges (http://www.degeschillencommissie.nl/overons/de-commissies/2701/webshop). Les décisions du Comité des litiges prennent la forme d'avis contraignant.  La Commission des litiges n’examinera pas le litige ou cessera son examen si l’entrepreneur bénéficie d’un sursis de paiement, se trouve en état de faillite ou a effectivement cessé son activité professionnelle avant que le litige soit abordé en séance de la Commission et fasse l’objet d’un prononcé définitif.  Lorsqu’au-delà de la Commission des litiges Webshop Trustmark, une autre commission des litiges agréée ou affiliée à la Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) ou au Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) est également compétente, pour les litiges concernant principalement la méthode de vente ou le service à distance, c’est par priorité la Commission des litiges Webshop Trustmark qui est compétente. Pour tous les autres litiges, les autres commissions de litige agréées ou affiliées au SGC ou au Kifid sont compétentes. Article 19 - Garantie de branche  Webshop Trustmark garantit le respect de l'avis contraignant des différends Comité Webshop Trustmark par ses membres à moins que le membre ne saisisse le tribunal dans les 2 mois après l’envoi de l’avis du comité. L’avis redevient contraignant s’il est confirmé par le tribunal. Webshop Trustmark a l'obligation de veiller à ce que les membres respectent les avis.  Afin d’appliquer cette garantie, l’acquéreur sollicite Webshop Trustmark par écrit. Si la créance envers le vendeur dépasse 10.000€, le coût de la réclamation est offert. Webshop Trustmark prend en charge la demande d’arbitrage du tribunal pour obtenir le paiement de la créance du client.Article 20 - Conditions complémentaires ou dérogatoires Les conditions complémentaires ou dérogatoires aux présentes conditions générales ne peuvent léser le client. Elles doivent être consignées par écrit ou de manière telle que le client puisse les enregistrer sur un support de données durable. Article 21 - Modifications des conditions générales Webshop Trustmark  Les modifications de ces conditions n’entrent en vigueur qu’après avoir été dûment publiées, étant entendu que si les changements interviennent pendant la durée de validité d’une offre en cours, le client bénéficiera des dispositions les plus favorables. Adresse Webshop Trustmark label de qualité 51 rue Général Delestraint 75016 Paris

Politique de confidentialité Vivol.fr À propos de notre politique de protection de la vie privée Vivol.fr se soucie beaucoup de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (l’amélioration de) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons receuillies sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s’aplique à l’utilisation du site web et des services offerts parVivol.fr. La date d’entrée en vigeur de la validité de ces conditions générales est le 14/05/2018, avec la publication d’une nouvelle version la validité de toutes les versions précédentes expirera. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations vous concernant sont collectées par nous, à quelles fins ces informations sont utilisées, avec qui et dans quelles conditions, le cas échéant, ces informations peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits en ce qui concerne les données à caractère personnel que vous nous fournissez. Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée, veuillez contacter notre personne de contact, vous trouverez ses coordonnées en bas de la page. À propos du traitement des données Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont accessibles. Logiciel de boutique en ligne Magento Notre boutique en ligne est développée avec des logiciels de Magento. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services seront partagées avec cette partie. Magento a accès à vos informations pour vous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos informations à d'autres fins. Magento est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application du cryptage SSL, une politique de mots de passe forts et un stockage sécurisé des données. Magento se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe et de ses partenaires affiliés afin d'améliorer encore le service. Magento tient compte des délais de conservation légaux applicables aux données (personnelles).Produits et services de Google Comme beaucoup d'autres sites, cette page internet utilise les produits et services Google, par exemple Youtube ou Google Analytics avec nos produits. Si vous souhaitez avoir plus d'informations sur nos services, savoir quelles données sont transmises et comment les désactiver ? Rendez-vous sur le site web de Google suivant : https://www.google.com/policies/technologies/partner-sites Hébergement web Magehost Notre boutique en ligne est développée avec des logiciels de Magento, nous avons choisi Magehost pour notre hébergement. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour nos services seront partagées avec cette partie. Magehost a accès à vos informations pour vous fournir une assistance (technique), ils n'utiliseront jamais vos informations à d'autres fins. Magehost est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application d'un cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts. Des sauvegardes sont régulièrement effectuées pour éviter la perte de données. Développement Blue Bird Day Pour le développement et l'optimisation de notre site web, nous utilisons les services de Blue Bird Day. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour les besoins de nos services seront partagées avec cette partie. Blue Bird Day a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique), il n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Blue Bird Day est tenue de prendre des mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application d'une politique de mots de passe forts.E-mail et liste de diffusion Newsletter Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons les données requises à cette fin ou fournies séparément par vous pour vous envoyer régulièrement notre newsletter électronique conformément à l'article 6 paragraphe 1 S. 1 lit. a AVG sur la base de votre consentement. Vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en utilisant le lien de désabonnement fourni dans la newsletter. Après le désabonnement, nous supprimerons votre adresse électronique, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit d'utiliser ultérieurement les données autorisées par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration. MailChimp Nous envoyons nos bulletins d'information par courrier électronique avec MailChimp. MailChimp n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Vous verrez le lien de désabonnement au bas de chaque courriel envoyé automatiquement via notre site web. Vous ne recevrez alors plus notre bulletin d'information. Vos informations personnelles sont conservées en toute sécurité par MailChimp. MailChimp utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les courriels sont ouverts et lus. MailChimp se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et pour partager des informations avec des tiers. Vous ne recevrez ces courriels qu'avec votre consentement explicite lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter. Informations générales mailcontact TransIP Nous utilisons les services de TransIP pour notre trafic régulier de courrier électronique professionnel. Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. TransIP n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique comme étant confidentiel. Courriels transactionnels Amazon Pour nos courriels transactionnels, nous utilisons Amazon (SES). Cette partie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos données et des nôtres.Processeurs de paiement MultiSafepay Pour le traitement (partiel) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme MultiSafepay. MultiSafepay traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. MultiSafepay a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. MultiSafepay se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et, dans ce contexte, les données (anonymisées) avec des tiers à partager. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles sont également applicables aux parties des services de MultiSafepay pour lesquelles ils font appel à des tiers. MultiSafepay ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permet la loi. Paypal Pour le traitement (partiel) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Paypal. Paypal traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Paypal a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Paypal se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et dans ce contexte, les données (anonymisées) avec des tiers à partager. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux éléments des services de Paypal pour lesquels ils font appel à des tiers. Paypal ne conservera pas vos données plus longtemps que ne le permet la loi. Afterpay Pour traiter (une partie des) paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Afterpay. Afterpay traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Afterpay a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles. Afterpay se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore le service et dans ce contexte, les données (anonymisées) avec des tiers à partager. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles sont également applicables aux parties des services d'Afterpay pour lesquelles ils font appel à des tiers. Afterpay ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permet la loi. Afterpay peut effectuer une vérification de crédit lors d'une commande pour contrôler votre solvabilité.Avis Trustedshops Nous recueillons les avis par l'intermédiaire de la plate-forme Trustedshops. Si vous laissez un avis par l'intermédiaire de Trustedshops, vous devez fournir votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse électronique. Trustedshops partage ces informations avec nous afin que nous puissions lier l’avis à votre commande. Trustedshops publie également votre nom et votre lieu de résidence sur son propre site web. Dans certains cas, Trustedshops peut vous contacter pour vous demander une explication concernant votre avis. Si nous vous invitons à laisser un commentaire, nous partagerons votre nom et votre adresse électronique avec Trustedshops. Ils n'utiliseront ces informations que dans le seul but de vous inviter à laisser un avis. Trustedshops a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Trustedshops se réserve le droit d'utiliser des tiers pour la fourniture de ses services, pour lesquels nous avons donné l'autorisation à Trustedshops. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services pour lesquels Trustedshops fait appel à des tiers. Afin de pouvoir afficher notre label Trusted Shops, les avis éventuellement recueillis et la gamme de produits Trusted Shops après qu'une commande ait été passée, le badge Trusted Shops Trust a été intégré sur cette page web. Après avoir évalué nos différents intérêts, cela permet de protéger les intérêts légitimes qui prévalent pour une commercialisation optimale de notre offre. Le Trustbadge et les services annoncés avec lui sont un produit de TRUSTED SHOPS GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Allemagne. Lorsqu'un Trustbadge est demandé, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur dans lequel votre demande est documentée avec, par exemple, votre adresse IP, la date et l'heure de la demande, la quantité de données transmises et le nom de votre fournisseur de services internet (données d'accès). Ces données d'accès ne sont pas traitées et sont automatiquement écrasées au plus tard 7 jours après votre dernière visite sur la page. Les autres données personnelles ne seront transmises à Trusted Shops que si vous choisissez d'utiliser les produits Trusted Shops après avoir passé une commande ou si vous vous êtes déjà enregistré pour les utiliser. Dans ce cas, c'est l'accord contractuel entre vous et Trusted Shops qui s'applique.Expédition et logistique Picqer Nous utilisons les services de Picqer pour traiter et expédier votre commande. Pour ce faire, il est nécessaire que nous communiquions à Picqer vos nom, adresse, lieu de résidence et le contenu de votre commande. PIcqer utilise ces informations uniquement dans le but de remplir l'accord. Transsmart Nous utilisons les services de Transsmart pour expédier votre commande. Il est donc nécessaire que nous communiquions vos nom, adresse et coordonnées à Transsmart. Transsmart n'utilisera ces informations qu'aux fins de l'exécution de l'accord. DHL Si vous passez une commande chez nous, c'est notre travail de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions avec DHL vos nom, adresse et lieu de résidence. DHL utilise ces données uniquement pour l'exécution de l'accord. Dans le cas où DHL engage des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties. DPD Si vous passez une commande chez nous, c'est notre travail de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DPD pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions vos nom, adresse et lieu de résidence à DPD. DPD utilise ces données uniquement dans le but d'exécuter l'accord. Dans le cas où DPD engage des sous-traitants, DPD mettra également vos coordonnées à la disposition de ces parties. Van Spreuwel Transport Si vous passez une commande chez nous, c'est notre travail de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de Van Spreuwel Transport pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions vos nom, adresse et lieu de résidence à Van Spreuwel Transport. Van Spreuwel Transport utilise ces données uniquement dans le cadre de l'exécution de l'accord. Si Van Spreuwel Transport engage des sous-traitants, elle mettra également vos coordonnées à la disposition de ces parties. Schenker Si vous passez une commande chez nous, c'est notre travail de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de Schenker pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions à Schenker vos nom, adresse et lieu de résidence. Schenker utilise ces informations uniquement dans le but d'exécuter l'accord. Si Schenker engage des soustraitants, Schnker mettra également vos données à la disposition de ces parties.Facturation et comptabilité Exact Online Nous utilisons les services d'Exact Online pour notre administration et notre comptabilité. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles seront envoyées et stockées de manière protégée. Exact Online est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Exact Online n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus. Castelijns & Swaans Nous utilisons les services de Castelijns & Swaans pour notre administration et notre comptabilité. Nous partageons vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles seront envoyées et stockées de manière protégée. Castelijns & Swaans est tenu de respecter la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. Castelijns & Swaans n'utilisera pas vos données personnelles à des fins autres que celles décrites ci-dessus. Canaux de vente externes Bol.com Nous vendons (une partie de) nos articles via la plateforme de Bol.com. Si vous passez une commande via cette plateforme, Bol.com partage votre commande et vos données personnelles avec nous. Nous utilisons ces informations pour traiter votre commande. Nous traitons vos données de manière confidentielle et disposons de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre la perte et l'utilisation non autorisée.Objectif du traitement des données Objectif général du traitement Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de fournir nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous fournissez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter - autrement qu'à votre demande - à un moment ultérieur, nous vous demandons votre consentement explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter les obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret sur la base de l'accord passé entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale. Données collectées automatiquement Les données qui sont automatiquement collectées par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles. Coopération en matière d'enquêtes fiscales et pénales Le cas échéant, VIVOL peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou pénales du gouvernement. Dans un tel cas, nous serons obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités que nous offre la loi. Délais de conservation Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil de client jusqu'à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives en vigueur, nous sommes tenus de conserver les factures avec vos données (personnelles), nous conserverons donc ces données pendant toute la durée de la période applicable. Les employés n'ont toutefois plus accès à votre profil de client et aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre mission. Vos droits Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits en ce qui concerne les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, afin d'éviter tout abus, nous n'enverrons des copies et des copies de vos données qu'à votre adresse électronique déjà connue. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous gardons une trace des demandes traitées ; en cas d'oubli d'une demande, nous gérons des données anonymes. Vous recevrez tous les relevés et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit à tout moment de déposer une plainte auprès de l'autorité chargée des données à caractère personnel si vous pensez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte. Droit de regard Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données avec un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données, à l'adresse électronique que nous connaissons. Droit de rectification Vous avez toujours le droit de faire modifier à tout moment les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été modifiées à l'adresse électronique que nous avons dans nos dossiers. Droit de restriction du traitement Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) concernant votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction. Droit au transfert Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact pour les questions de protection de la vie privée. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers à l'adresse électronique que nous connaissons. Selon toute probabilité, nous ne pourrons plus continuer à fournir le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie. Droit d'opposition et autres droitsSi l'occasion se présente, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou au nom de l'IVOL. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données en attendant le règlement de votre opposition. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et cesserons ensuite le traitement de manière permanente. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traiterons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions relatives à la vie privée. Droit de suppression En tant que personne concernée, vous avez les droits suivants : Conformément à l'art. 15 AVG, vous avez le droit de demander des informations sur vos données personnelles que nous traitons, dans la mesure où ces informations y sont décrites. Conformément à l'art. 16 AVG, vous avez le droit d'exiger la correction immédiate des données personnelles incorrectes ou incomplètes que nous avons enregistrées. Conformément à l'art. 17 AVG, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles enregistrées chez nous, sauf si un traitement ultérieur est nécessaire.  Exercer le droit à la liberté d’expression et d’information.  Une obligation légale de se conformer.  Pour des raison d’intérêt public, ou  L’affirmation, l’exercice ou la défense de droits légaux est nécessaire. Conformément à l'art. 18 AVG, le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans la mesure où  Vous niez l’exactitude des données.  Le traitement illégal, mais vous refusez de le supprimer.  Nous n’avons plus besoin de ces informations, mais vous en avez besoin pour engager, exercer ou défendre des poursuites judiciaires, ou  Opposition au traitement conformément à l’art. 21 AVG. Conformément à l'art. 20 LPC, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, actualisé et lisible par machine ou de demander leur transmission à un autre responsable. Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance conformément à l'art. 77 LF. En règle générale, vous pouvez vous adresser à l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre siège social.Modifications de la politique de protection de la vie privée Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, sur cette page, vous trouverez toujours les version récente. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous collectons déjà les données, nous vous en informerons par courrier électronique

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Droit de rétractation Procédure ? Lors de l’achat des produits, le client est en droit de résilier le contrat sans motivation pendant un délai de 14 (quatorze) jours. Ce délai entre en vigueur le lendemain de la réception du produit par le client ou en son nom. ? Pendant ce délai, le client traitera le produit et l’emballage avec soin. Il ne déballera ou n’utilisera le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour pouvoir évaluer s’il souhaite conserver le produit. S’il fait appel à son droit de rétractation, il retournera le produit à l’entrepreneur – dans la mesure du possible – dans son état d’origine et dans l’emballage conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l’entrepreneur. Exercice du droit de rétractation par le client et frais ? Lorsque le client exerce son droit de rétractation, il en avise l’entrepreneur, avant l’expiration du délai de réflexion, au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou de toute autre manière non équivoque. ? Le plus rapidement possible, et au plus tard 14 jours après la notification visée au paragraphe 1, le client renvoie le produit ou le remet à l’entrepreneur (ou à son mandataire). Cette disposition ne s’applique pas lorsque l’entrepreneur a proposé d’enlever lui-même le produit. Le client a en tout état de cause respecté le délai de retour lorsqu’il renvoie le produit avant l’expiration du délai de réflexion. ? Le client renvoie le produit avec tous ses accessoires et – dans la mesure de ce qui est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires de l’entrepreneur. ? Nous vous recommandons de garder le récépissé de l'envoi de vos produits afin que vous puissiez conserver une preuve de votre envoi en cas de problème. . ? Les frais directs de retour du produit sont pris en charge par le client. Lorsque l’entrepreneur a omis d’informer le client que les frais de retour étaient à sa charge ou lorsque l’entrepreneur a indiqué prendre lui-même en charge les frais de retour, le paiement de ces frais n’incombe pas au client. ? Lorsque le client se rétracte après avoir préalablement expressément demandé que le service ou la fourniture de gaz, d’eau ou d’électricité non encore disponibles à la vente débute dans un volume limité ou dans une quantité déterminée pendant le délai de réflexion, le client est redevable à l’entrepreneur d’un montant égal à la partie de l’engagement respecté par l’entrepreneur au moment de la rétractation, par rapport à l’exécution de l’engagement complet. ? e client ne supporte aucun frais pour les services ou la fourniture d’eau, de gaz ou d’électricité non prêts à la vente dans un volume ou une quantité limitée, ou la fourniture de chauffage urbain, lorsque: ? l’entrepreneur n’a pas communiqué au client les informations légales relatives au droit de rétractation, au dédommagement en cas de rétractation ou au modèle de formulaire de rétractation, ou ; ? le client n’a pas expressément demandé que le service ou la fourniture de gaz, d’eau, d’électricité ou de chauffage urbain débute pendant le délai de réflexion.o Le client ne supporte aucun frais pour la fourniture complète ou partielle du contenu numérique non livré sur un support matériel lorsque : o avant le début de la livraison, il n’a pas expressément donné son accord pour l’exécution du contrat avant la fin du délai de réflexion ; o il n’a pas reconnu perdre son droit de rétractation en donnant son accord, ou ; o l’entrepreneur a omis de confirmer cette déclaration du client. ? Lorsque le client exerce son droit de rétractation, tous les contrats complémentaires sont résiliés d’office

<p>VIVOL<br />Habraken 2327<br />5507 TK Veldhoven<br />Pays-Bas<br />E-Mail: marketplaces@ivol.nl<br />Tel.: +31 40 7441 276<br />K.v.K (numéro de SIRET): 17097673<br />ABN Amro Bank 81 91 33 205<br />IBAN NL03ABNA 0819133205<br />BIC: ABNANL2A<br />TVA : NL805841131B0</p> <p>ODR Organe de règlement des différends conformément au règlement ODR :</p> <p><a href="http://ec.europa.eu/consumers/odr/">http://ec.europa.eu/consumers/odr/</a></p> <p> </p>