Les colis sont expédiés 24h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est l'express à domicile par transport TNT pour les colis jusqu'à 30 kg. Au-dessus de 30 kg, les commandes sont expédiées en messagerie, avec un délai de livraison de48 à 72 heures.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Les coûts de transports à votre charge sont variables en fonction du montant de vos achats. 3 possibilités :
1. Si votre commande est comprise entre 0 et 50 €, participation de 5,90 €
2. Si votre commande est comprise entre 50 et 120 € participation de 9,90 €
3. Au-delà de 120 €, le transport est offert.

Colis de moins de 30kg

Livré directement à votre domicile en main propre contre signature
En 24h après expédition de votre commande, et avant 13h*
Du lundi au samedi* de 8H à 13H**
Avec suivi en temps réel de votre envoi
En cas d’absence ou d’impossibilité de livraison, le colis est déposé dans le Relais Colis® le plus proche, et vous pouvez le retirer le jour même dès 14h.

VOUS PRÉFÉREZ ÊTRE LIVRÉ DANS UN RELAIS COLIS® ?

Si votre colis pèse moins de 20 kg, nous pouvons l'expédier directement dans un relais colis. Au dela, merci de nous consulter.

Le colis est livré le lendemain matin de son expédition dans le Relais Colis® choisi.
Réception par le destinataire d’une alerte sms ou email dès le dépôt du colis en Relais Colis®
Possibilité de retirer le colis dès 13h.
Distribution contre présentation d’une pièce d’identité.
Livraison le samedi inclus.
Service de retour automatique des colis en cas de non retrait par le destinataire sous 10 jours.

LES BONS GESTES FONT LES BONS ENVOIS

Pour nous permettre de vous livrer dans les meilleures conditions, pensez à renseigner lors de votre commande toutes les informations nécessaires : code porte, nom sur la sonnette, boîte aux lettres, escalier, étage, information complémentaire, etc.

Il est également important que vous fournissiez votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail pour être informé en temps réel des étapes de la livraison, et de l’adresse du Relais Colis® en cas d’impossibilité de livraison ou d’absence au domicile.

SUIVI DE VOTRE COLIS ET ALERTE AUTOMATIQUE

Suivi en temps réel de la commande sur le site tnt.fr, cliquer sur www.tnt.fr/suivicolis

Vous êtes informé par SMS ou email :
Lors du dépôt du colis dans le Relais Colis®
Après 5 jours si le colis n’a pas été retiré dans le Relais Colis®
* Livraison le samedi uniquement dans les principales agglomérations. Pas de livraison les dimanches et jours fériés.

** ou en début d’après-midi dans les zones rurales.

Colis de plus de 30kg

Livré directement à votre domicile en main propre contre signature
En 48/72h après expédition de votre commande
Du lundi au vendredi

Les produits sont livrés à l'adresse indiqués par le consommateur lors de la commande, et uniquement en France métropolitaine (hors Corse).
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.
Les coûts de transports à votre charge sont variables en fonction du montant de vos achats. 3 possibilités :
1. Si votre commande est comprise entre 0 et 50 €, participation de 5,90 €
2. Si votre commande est comprise entre 50 et 120 € participation de 9,90 €
3. Au-delà de 120 €, le transport est offert.

Les prix pratiqués sont mentionnés toutes taxes et frais compris (notamment TVA, frais d'emballage, écotaxe).

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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