Vizio GmbH

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
§9 DROIT DE RÉTRACTATION
Les scellés apposés sur les arrivées d’eau servent de garantie. En cas de rupture ou d’altération des scellés, le droit de rétractation devient caduc.

Le CLIENT a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à fournir de motif. (Si le CLIENT informe VIZIO GmbH du motif de sa rétractation, cela peut aider à réduire les retours futurs.)

La période de rétractation expire quatorze (14) jours après la date à laquelle le CLIENT, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend possession physique des biens.

Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit informer VIZIO GmbH de sa décision de se rétracter du contrat au moyen d’une déclaration explicite. Les communications peuvent être envoyées par l’un des moyens suivants :

E-mail : customercare@viziotechnik.de
Téléphone : +49 (0)7424 9751150
Courrier recommandé : VIZIO GmbH, Marktplatz 14, 78647 Trossingen, Allemagne

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication soit envoyée avant l’expiration de la période prévue.

Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation, VIZIO GmbH remboursera au CLIENT tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, sans retard indu et en tout état de cause dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la communication de rétractation.

VIZIO GmbH peut retenir le remboursement jusqu’à la réception des biens ou jusqu’à ce que le CLIENT ait prouvé avoir procédé à leur retour.

Le CLIENT doit renvoyer les biens au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date de communication de la rétractation.

Le CLIENT supporte directement les frais de retour des biens.

Le CLIENT est également responsable de toute diminution de valeur des biens résultant d’une utilisation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit (par exemple : rayures, bosses, traces de saleté, robinet sale, emballage endommagé ou manquant, composants manquants).

Notes importantes
Les robinets sont scellés pour des raisons d’hygiène et ne peuvent pas être retournés si le scellé a été retiré après la livraison. Le droit de rétractation devient donc caduc si le scellé hygiénique apposé sur les raccords a été retiré ou endommagé.

Limitations au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

Produits achetés avec un numéro de TVA ou destinés à un usage professionnel ;
Produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon les spécifications du CLIENT ;
Produits utilisés, endommagés ou dépourvus de leur emballage d’origine ;
Produits dont les scellés hygiéniques ont été retirés ou endommagés.

Exemple de formulaire de rétractation
(À remplir et à retourner uniquement si le CLIENT souhaite se rétracter du contrat)

Je soussigné(e) ___________________, notifie par la présente ma rétractation du contrat d’achat des biens/services suivants : ___________________
Commandé le ______________ / Reçu le ______________
Numéro de facture : ___________________
Nom du CLIENT : ___________________
Adresse du CLIENT : ___________________
Signature du CLIENT (uniquement si ce formulaire est soumis en version papier)
Date : ___________________

Instructions pour le retour
Les retours doivent être envoyés exclusivement à l’adresse indiquée ci-dessous ; les envois vers d’autres adresses ne seront pas acceptés et VIZIO GmbH ne peut être tenu responsable des colis perdus.

Haas Logistics pour VIZIO GmbH
Härdtnerstraße 2
78655 Dunningen
Allemagne
Tél. : +49 (0)7403 9211 11

ou

DELLEDONNE LOGISTICA pour VIZIO GmbH
Via Aldo Moro 10
13876 Sandigliano (BI)
Italie


Pour éviter les dommages ou la dépréciation, il est conseillé au CLIENT de renvoyer les produits de préférence dans leur emballage d’origine, complets avec tous les accessoires et composants de l’emballage ; si nécessaire, utiliser un emballage externe protecteur afin de prévenir les dommages liés au transport et les éventuelles demandes d’indemnisation.