Quick-Star

Pour calculer les frais d'expédition de votre livraison, vous pouvez utiliser le calculateur de frais d'expédition dans le panier.

Livraisons au sein de l'UE : Les commandes sont généralement expédiées le jour même jusqu'à 13 heures environ. UPS Standard (délai de livraison : 1-4 jours, livraison du lundi au vendredi) GLS (délai de livraison : 1-4 jours, livraison du lundi au vendredi) Agence de transport GE-Trans (délai de livraison : 2-5 jours, selon l'accord téléphonique)

Conditions générales de vente (CGV) 1. Champ d’application 2. Parties contractantes, conclusion du contrat, possibilités de correction 3. Langue du contrat, archivage du texte contractuel 4. Objet du contrat 5. Montage 6. Conditions de livraison 7. Paiement 8. Droit de rétractation 9. Réserve de propriété 10. Dommages de transport 11. Garantie légale et garanties commerciales 12. Responsabilité 13. Règlement des litiges 14. Dispositions finales 1. Champ d’application Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique au sein de cette place de marché en ligne par des consommateurs et des professionnels. Consommateur : toute personne physique qui conclut une transaction principalement à des fins n’entrant pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Professionnel : toute personne physique ou morale, ou société de personnes dotée de la personnalité juridique, qui agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d’une transaction. Si le professionnel utilise des conditions générales contraires ou complémentaires, leur validité est expressément rejetée ; elles ne font partie du contrat que si nous y avons expressément consenti. 2. Parties contractantes, conclusion du contrat, possibilités de correction Le contrat de vente est conclu avec Quick‑Star GmbH. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne sans engagement. Vous pouvez d’abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de valider votre commande ferme, en utilisant les outils de correction prévus au cours du processus de commande. En cliquant sur le bouton de commande, vous soumettez une offre ferme portant sur les produits contenus dans le panier. La réception de votre commande est confirmée immédiatement par e‑mail après l’envoi. Nous acceptons votre offre dans un délai de deux jours : 1. en vous envoyant une déclaration d’acceptation ou une confirmation d’expédition par e‑mail séparé, ou 2. en déclenchant le paiement via la place de marché ou le prestataire de paiement choisi (moment de l’instruction de paiement correspondante). L’événement qui se produit en premier est déterminant. Dans la mesure où la place de marché propose une fonction de modification ou d’annulation, vous pouvez modifier ou annuler votre commande jusqu’à sa remise au transporteur. 3. Langue du contrat, archivage du texte contractuel Langues contractuelles : allemand, anglais, français, néerlandais, espagnol, italien, polonais. Nous conservons le texte du contrat sur nos systèmes, auxquels vous n’avez pas accès. Toutefois, via votre compte client sur la place de marché, vous pouvez consulter vos commandes passées ; le texte intégral du contrat n’y est pas archivé. 4. Objet du contrat 4.1 Description du produit La description respective du produit fait partie intégrante du contrat. 4.2 Représentations des produits En raison des réglages individuels d’écran, de légères différences de couleur peuvent exister entre les illustrations et le produit réel. En cas de doute, veuillez nous contacter avant l’achat. 5. Montage Les prestations de montage nécessitent un accord explicite. 5.1 Choix de l’exécutant Nous réalisons la prestation nous‑mêmes ou par l’intermédiaire de tiers qualifiés que nous mandatons (sous‑traitants). Indépendamment du recours à des tiers, nous demeurons responsables de l’exécution du contrat. 5.2 Accès au lieu de montage Vous devez donner au personnel de montage l’accès nécessaire au lieu de montage. 6. Conditions de livraison Nous expédions les produits à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les autres options de livraison figurent dans l’offre ou les informations d’expédition. 7. Paiement 7.1 Prix Les prix totaux indiqués au moment de la commande, TVA légale comprise, font foi. 7.2 Exigibilité et retard de paiement Le prix d’achat est exigible à la conclusion du contrat, sauf indication contraire selon le mode de paiement choisi. Consommateurs : en cas de retard, nous pouvons facturer 1,50 € de frais à partir du deuxième rappel. Professionnels : en cas de retard, des intérêts au taux légal (neuf points de pourcentage au‑dessus du taux de base) ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 € sont dus. Nos droits supplémentaires demeurent réservés. 7.3 Modes de paiement Le règlement s’effectue via l’exploitant de la place de marché ou son prestataire de paiement. Les modes de paiement disponibles (p. ex. carte bancaire, prélèvement SEPA, PayPal, achat sur facture, virement immédiat) vous sont indiqués lors du processus de commande. En cas de paiement par carte bancaire ou virement immédiat, le débit intervient immédiatement après la finalisation de la commande. En cas d’achat sur facture ou de prélèvement SEPA, le paiement intervient après l’expédition de la marchandise. L’achat sur facture et le financement peuvent être soumis à une vérification d’adresse et de solvabilité réussie. L’exploitant de la place de marché nous transmet le paiement sans que nous ayons accès à l’intégralité de vos données de paiement. 8. Droit de rétractation Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation (voir l’information séparée sur la rétractation). Aucun droit de rétractation volontaire n’est accordé aux professionnels. 9. Réserve de propriété La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral. Professionnels : nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu’au règlement de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours. La revente de la marchandise sous réserve entraîne, à titre de garantie, la cession de la créance à hauteur de la valeur facturée en notre faveur. 10. Dommages de transport Consommateurs : veuillez, si possible, signaler immédiatement au transporteur les dommages de transport apparents et nous en informer sans délai. L’absence de réclamation n’affecte pas vos droits, mais nous aide à faire valoir nos propres droits. 11. Garantie légale et garanties commerciales 11.1 Responsabilité pour défauts Le droit légal de la responsabilité pour défauts s’applique. Commerçants : l’obligation d’examen et de notification des défauts conformément à l’article 377 du Code de commerce allemand (HGB) demeure. 11.2 Garanties et service après‑vente Les garanties supplémentaires éventuelles et leurs conditions figurent dans la description du produit ou sur les pages d’information de la boutique. Service après‑vente : du lundi au vendredi, de 08 h 00 à 15 h 00, au +49 2361 9041980 ou à info@quick-star.de. 12. Responsabilité Nous répondons sans limitation : en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé ; en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave ; dans le cadre d’une garantie ; conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits. En cas de simple négligence portant sur des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques au moment de la conclusion du contrat. Toute autre demande de dommages‑intérêts est exclue. 13. Règlement des litiges Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation. 14. Dispositions finales Pour les professionnels, le droit allemand s’applique à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Si l’acheteur est commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public, le tribunal compétent exclusif est celui de notre siège social. Si l’une des clauses des présentes CGV s’avérait totalement ou partiellement invalide, le contrat resterait valable pour le reste ; à la place de la clause invalide, les dispositions légales s’appliquent.

Déclaration de confidentialité Traitement des données pour l’exécution du contrat et la prise de contact Traitement des données aux fins de l’expédition Transmission des données au prestataire de services d’expédition pour l’annonce de la livraison Traitement des données aux fins du paiement Recours à des sociétés de recouvrement Moyens de contact et vos droits 4.1 Vos droits 4.2 Moyens de contact Responsable du traitement des données : Robin Wienfort Am Stadion 18 45659 Recklinghausen Allemagne info@quick-star.de Nous nous réjouissons de votre intérêt pour notre boutique sur cette place de marché en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur la manière dont nous traitons vos données. 1. Traitement des données pour l’exécution du contrat et la prise de contact Vos données personnelles sont collectées soit par la plateforme de la place de marché, soit directement par nos soins lorsque vous nous les communiquez dans le cadre de votre commande ou de votre prise de contact (par exemple via formulaire de contact ou par e-mail). Le responsable du traitement est à la fois l’exploitant de la place de marché et nous-mêmes. Toutes les données collectées via la place de marché sont traitées sur ses serveurs et nous sont transmises conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD pour exécuter le contrat ou traiter votre demande. Les champs obligatoires sont signalés ; sans ces informations, vous ne pourrez pas finaliser votre commande ni envoyer de demande. Nous utilisons les données que vous nous avez fournies pour traiter le contrat et pour répondre à vos demandes (y compris les réclamations, les dysfonctionnements de service et les obligations légales de mise à jour) conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD. Une fois le contrat entièrement exécuté, vos données seront restreintes pour tout autre traitement et supprimées après expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point c du RGPD, sauf si vous avez consenti à une utilisation ultérieure (article 6, paragraphe 1, point a RGPD) ou si une utilisation ultérieure conforme à la loi est justifiée. 2. Traitement des données aux fins de l’expédition Pour l’exécution du contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, nous transmettons vos données au prestataire d’expédition chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour livrer les marchandises commandées. Transmission des données pour l’annonce de livraison Si vous avez donné votre consentement explicite pendant ou après votre commande, nous transmettons sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre numéro de téléphone au prestataire d’expédition sélectionné pour qu’il puisse vous contacter avant la livraison (avis/coordination de livraison). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les coordonnées ci-dessus ou directement auprès du prestataire. Après révocation, nous supprimerons les données concernées sauf en cas de consentement ultérieur ou d’autorisation légale. Exemples de prestataires utilisés : DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG, GLS Germany-Straße 1–7, 36286 Neuenstein DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn United Parcel Service Deutschland S.à r.l. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss Kühne + Nagel (AG & Co.) KG, Wilhelm-Kaisen-Brücke 1, 28195 Bremen 3. Traitement des données aux fins du paiement Pour l’exécution du contrat (art. 6, al. 1, point b du RGPD), le traitement du paiement s’effectue via l’exploitant de la place de marché ou via le prestataire de paiement que vous avez choisi (par ex. carte de crédit, PayPal, virement immédiat). Les dispositions de confidentialité de ce prestataire s’appliquent. Recours à des sociétés de recouvrement En cas de non-paiement après relance, nous transmettons vos données à la société de recouvrement suivante pour recouvrer la créance : Verband der Vereine Creditreform e.V., Hammfelddamm 13, 41460 Neuss, Allemagne. Cela sert à l’exécution du contrat (art. 6, al. 1, point b du RGPD) et à notre intérêt légitime prépondérant à faire valoir nos droits (art. 6, al. 1, point f du RGPD). 4. Moyens de contact et vos droits 4.1 Vos droits Vous disposez des droits suivants : Art. 15 RGPD – Droit d’accès à vos données personnelles que nous traitons Art. 16 RGPD – Droit de rectification immédiate de données incorrectes ou incomplètes Art. 17 RGPD – Droit à l’effacement des données sauf exceptions légales Art. 18 RGPD – Droit à la limitation du traitement Art. 20 RGPD – Droit à la portabilité des données Art. 77 RGPD – Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle Droit d’opposition (art. 21 RGPD) Si nous traitons vos données sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. Pour les traitements à des fins de marketing direct, vous pouvez vous opposer à tout moment sans justification. 4.2 Contact Pour toute question sur la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles, pour l’accès, la rectification, la limitation, la suppression des données ou la révocation d’un consentement ou une opposition à un traitement, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessus. Remarque sur l’exploitant de la place de marché Pour les traitements qui relèvent exclusivement de la responsabilité de l’exploitant de la place de marché, ses propres dispositions de confidentialité s’appliquent. Veuillez vous y référer pour plus d’informations sur la manière dont vos données y sont traitées.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Information sur le droit de rétractation
S’applique aux marchandises qui ne sont pas expédiées via un service d’expédition ou de traitement des commandes du gestionnaire de la place de marché.

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier :

Quick-Star GmbH
Am Stadion 18
45659 Recklinghausen
Allemagne
info@quick-star.de
Téléphone : +49 2361 9041980

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Alternativement, vous pouvez – si proposé par la place de marché concernée – utiliser le portail de retour électronique disponible dans votre compte client. Dans ce cas, vous recevrez immédiatement une confirmation de réception de votre demande (par exemple par e-mail).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre déclaration avant l’expiration du délai.

Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif, et en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi des biens. Pour les biens ne pouvant pas être renvoyés normalement par la poste en raison de leur nature, ces frais s’élèvent à 80,00 EUR.

Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À :
Quick-Star GmbH
Am Stadion 18
45659 Recklinghausen
Allemagne
info@quick-star.de

– Je/nous () notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant () / la prestation de service suivante ()
– Commandé le () / reçu le ()
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
– Date

(*) Rayez la mention inutile.

Informations particulières
Si ce contrat est financé par un crédit et que vous vous rétractez du contrat principal, vous n’êtes plus lié non plus au contrat de crédit, à condition que les deux contrats forment une unité économique. Dans ce cas, le prêteur reprend les droits et obligations qui nous incombent en vertu du contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de la rétractation. Cela ne s’applique pas si le contrat a pour objet l’acquisition d’instruments financiers (par exemple des titres, devises ou produits dérivés).

Pour éviter autant que possible toute obligation contractuelle, faites usage de votre droit de rétractation et révoquez – si possible – également le contrat de crédit.

Identification légale de l’éditeur : Quick‑Star GmbH représentée par les gérants : Robin Wienfort, Sven Wienfort et Bettina Wienfort Am Stadion 18 45659 Recklinghausen Allemagne Téléphone : +49 2361 9041980 E‑mail : info@quick-star.de Inscription au registre du commerce du tribunal d’instance de Recklinghausen Numéro de registre du commerce : HRB 8003 Identification TVA dans 7 pays : Allemagne : DE 247 055 907 France : FR 838 448 764 58 Espagne : ES N2765967A Italie : IT 002 239 799 98 Royaume‑Uni : GB 310 134 667 Pologne : PL 526 325 0122 Tchéquie : CZ 684 825 490