Franchini Shop

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Si le produit acheté ne répond pas à vos attentes ou ne convient pas à vos besoins, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande en initiant une demande de retour via la section appropriée de la place de marché.

À la discrétion de notre service clientèle, le retour du produit sera organisé par le biais d'une collecte à domicile par l'un de nos coursiers, ou par la fourniture d'une étiquette prépayée avec laquelle il sera ensuite possible de livrer le colis à un point de collecte. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et sont calculés en fonction de la taille du produit spécifique et donc en fonction des différents devis disponibles chez nos partenaires commerciaux au moment de la réception de la demande de retour. Les frais de retour seront, dans tous les cas, communiqués à l'avance à l'acheteur lors de l'autorisation du retour et seront ensuite déduits du montant du remboursement émis après vérification du retour.

L'acheteur doit retourner l'article, et donc se rendre disponible pour un retrait à domicile, ou livrer le colis au point de retrait le plus proche, dans un délai de 14 jours maximum à compter de l'autorisation de la demande de retour. Si l'article n'est pas remis au transporteur dans les 14 jours suivant l'autorisation du retour, la demande est annulée. Si un article est remis à un point de collecte après le délai de 14 jours à compter de l'autorisation sans notification expresse et en attendant une nouvelle autorisation pour procéder au retour, la livraison de l'envoi peut être refusée et l'article peut être renvoyé à l'expéditeur.

Afin de recevoir un remboursement complet du montant payé (net des frais de retour uniquement), vous devez vous conformer aux politiques de retour suivantes, qui respectent la législation actuelle sur les retours :

" Le produit retourné doit être parfaitement intact, non utilisé et non endommagé. Le produit doit être en état de marche, propre et non endommagé de quelque manière que ce soit. Le produit doit également être retourné dans son emballage d'origine, ainsi que les accessoires, composants et matériels d'illustration qu'il contient".

http://monechelle.org/a/cgv/Franchini%20Shop.pdf