Les locaux de cette entreprise sont situés à Gangelt, Allemagne, Allemagne

53%
d'évaluations positives
sur les 90 derniers jours

Parole de marchand

« Qu’y a-t-il de plus beau que des yeux d’enfant qui rayonnent ? C’est pour cette raison que nous nous sommes donné pour tâche de faire battre le cœur des enfants. Avec nos tours d’escalade de haute qualité, maisonnettes de jeux, portiques et bac à sable en bois et avec leurs accessoires ludiques, nous apportons une aire de jeux et d’aventures riche en fantaisie, pour vos enfants, directement chez vous à la maison ! Au début des années ’90, le patron, Guido Goyen, vendait sa première tour de jeux, qu’il avait développé lui-même. Au départ elles étaient en vente en grande surface. Mais à la fin des années ’90 les ventes par Internet se sont développées et il a décidé de les vendre lui-même sur Internet. La boutique en ligne fut un vrai succès. Ainsi est née en 2009 la société Wickey et sous cette enseigne furent vendues les tours de jeux du même nom. Depuis lors nous ne cessons de nous agrandir, nous vendons des tours de jeux à travers toute l’Europe et ces dernières années nous avons enrichi notre assortiment avec des lits d’enfant. Aujourd’hui nous disposons d’une solide équipe de collaborateurs motivés qui partagent la passion de l’entreprise. Nos 120 collègues se répartissent parmi les différents départements : bureau Design, bureau graphique, production et logistique, achats, marketing, service clientèle, IT et technique ainsi que comptabilité. »

Guido Goyen, Gérant

Évaluations clients (853)
Profile Image freddy-ce1 2 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 08/06/2020 Publié le 21/10/2020

Super mon enfant est heureuse facile à monter je recommande Lire la suite
Profile Image Pascal.G409 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 25/04/2020 Publié le 21/10/2020

tres satisfait Lire la suite
Profile Image Elodie.L696 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 02/04/2020 Publié le 19/10/2020

Très satisfait de mon achat Lire la suite
Profile Image bricoleur.893971 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 16/04/2020 Publié le 19/10/2020

Marchand très sérieux et colis bien protéger nikel Lire la suite
Profile Image Loïc.S 2 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 25/01/2020 Publié le 19/10/2020

Je suis tout a fait ravis de ce produit , emballage parfait ,livraison par transporteur en temps et en heure très sympathique et serviable .je recommande ce marchand sans aucun problème . Lire la suite
Profile Image bricoleur.1525028 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 21/05/2020 Publié le 18/10/2020

Livraison conforme à ce que l'on attendait Lire la suite
Profile Image Thibaut.H39 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 26/01/2020 Publié le 18/10/2020

Bon produit Lire la suite
Profile Image bricoleur.1600142 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 14/06/2020 Publié le 18/10/2020

Profile Image Julien.Q 3 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 13/04/2020 Publié le 16/10/2020

Livraison tardive due au confinement Lire la suite
Profile Image bricoleur.1524193 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 21/05/2020 Publié le 16/10/2020

Pour le délais de livraison je ne peux pas juger car c'était en période de COVID mais la date annoncé, même un peu loin, a été bien respectée. Seul défaut, les 2 barres de l'échelle n'avait pas la même longueur, j'ai juste dû ajouter une petite cale. Lire la suite
Conditions de ventes détaillées
  • Pour la marque Wickey :
    Livraison offerte pour les commandes à partir de € 50,-*
    Pour les commandes de moins de 50 Euros les frais d’envoi sont de € 6,90
  • La livraison s’entend jusqu’au bord du trottoir. Le déchargement s’effectue généralement au moyen d’un transpalette. Exceptionnellement, celui-ci doit se faire à la main. Dans ce cas, vous êtes prié explicitement d’aider au déchargement.

    La livraison de colis volumineux ( par ex. tours de jeux, portiques ) se fait par poids lourds et n’est pas possible dans les rues étroites ni les zones difficilement carrossables. Dans ce cas, nous vous prions de donner une adresse de livraison accessible.
  • Tous les prix et frais de port sont TTC.
  • Comment renvoyer un article?
    Vous n’êtes pas satisfait de votre article, ou bien vous n’avez pas reçu l’article commandé?
    Contactez-nous via ManoMano, sélectionnez l’article que vous voulez renvoyer et suivez les instructions.
    A la réception de votre formulaire nous vous contacterons pour fixer avec vous l’enlèvement de ma marchandise.
    Emballez la marchandise avec soin et joignez-y une copie de la facture.
    Au retour de la marchandise nous vous rembourserons le prix d’achat.
    Que faire lorsqu’un article est endommagé?

    Un article n’a pas été livré conforme ?
    Nous en sommes désolés. Nous emballons toutes les commandes avec un grand soin. Malheureusement on ne peut pas parer à tous les dégâts du transport. Poursuivez avec l’étape suivante pour nous permettre de trouver rapidement, avec vous, une solution.

    A la livraison, déballez toujours la marchandise pour contrôler les éventuels dégâts de transport.
    En cas de dégâts de transport, laissez le chauffeur le noter sur le bon de livraison.
    Acceptez toujours la marchandise livrée ( s’il vous plait, ne refusez pas la livraison et ne la renvoyez pas.
    Utilisez le formulaire retour sélectionnez l’article que vous voulez renvoyer et suivez les instructions.
    A la réception du formulaire, nous vous contacterons, et nous résoudrons ce contentieux afin de vous satisfaire. Le cas échéant nous expédions rapidement et sans frais des pièces de remplacement.

    Droit de rétractation :

    Le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes, à condition que le consommateur soit une personne physique qui conclut un acte juridique à des fins personnelles et que cet acte ne puisse être imputé ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante

    A. Informations concernant l’exercice du droit de rétractation

    Droit de rétractation

    Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

    Le délai de rétractation est de quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

    Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous (Wickey GmbH & Co. KG, Franz-Savels-Straße 69, 52538 Gangelt, Tel.: +33 9707 35209, E-Mail: info@wickey.de) notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétraction ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.

    Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

    Effets de rétractation

    En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

    Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

    Nous prendrons en charge les frais de renvoi du bien.

    Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

    Exclusion ou expiration prématurée du droit de rétractation

    Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats de fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

    Remarques générales

    Merci d’éviter tout endommagement et toute contamination de la marchandise. Nous vous prions de bien vouloir nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine, si possible, ainsi que tous les accessoires éventuels et l’ensemble des composants d’emballage. Veuillez utiliser éventuellement un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l’emballage d’origine, merci de bien vouloir choisir un emballage adéquat pour garantir une protection suffisante contre les dommages dus au transport.
    Veuillez noter que les remarques générales ci-dessus ne sont pas conditionnelles pour l’exercice du droit de rétractation

    B. Modèle de Formulaire de Rétractation


    Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
    À l'attention de


    Wickey GmbH & Co. KG
    Franz-Savels-Straße 69
    52538 Gangelt
    Deutschland
    +33 9707 35209
    E-Mail: info@wickey.de


    Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

    ___________________________________________________________

    ___________________________________________________________


    Commandé le (*) ________________/ reçu le (*) __________________



    _______________________________________
    Nom du/des consommateur(s)

    _______________________________________
    Adresse du/des consommateur(s)

    _______________________________________
    Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

    _________________________
    Date

    (*) Rayer les mentions inutiles
  • Wickey GmbH & Co. KG
    Franz-Savels-Straße 69
    52538 Gangelt
    Allemagne

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