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Frais de livraison LA POSTE Pour réduire au maximum les frais de transport, tous les produits d'encombrement faible ou moyen sont expédiés par un service de la poste Colissimo Suivi ou Lettre suivie. Outre le fait d'être économique, ce service livre en 24/48H dans toute la France et vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l'adresse de livraison en cas d'absence du lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d'ouverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo Suivi et Lettre suivie sont des services très fiables. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison de plus de 10 jours par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un email.

Sécurité et confidentialité Les informations qui sont demandées au consommateur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de la société ASD intervenant dans le cadre de l'exécution de cette commande. Le consommateur peut écrire à la société ASD dont les coordonnées sont au sein de la charte de confidentialité figurant dans le cadre du site web, pour s'opposer à une telle communication, ou pour exercer ses droits d'accès, de rectification à l'égard des informations le concernant et figurant dans les fichiers de la société ASD dans les conditions prévues par la loi du 6 janvier 1978. Toutes les données collectées pour le traitement des commandes ont fait l'objet d'une déclaration à la CNIL portant le n° 1094041.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable. Le produit devra être retourné en Colissimo Recommandé à ASD, Zac Maine Eco Park, 6 Rue des Chênes 72170 MARESCHE

Seuls seront repris les produits complets et intacts renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé ne sera pas remboursé.
Les produits tels que Disques, CDs, DVD, produits d'hygiène ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.
Les sous vêtements ainsi que les maillots de bain ne seront ni repris ni échangés.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur demande le remboursement des sommes versées.
En cas d'exercice du droit de rétractation, la société ASD fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 14 jours.
Le consommateur sera alors remboursé par re-crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée).

Dans le cas d'un retour pour produit non conforme, abîmé, ou ne correspondant pas à la fiche produit, le sav pourra envoyer une étiquette pré-affranchie de retour au client. ( retour pris en charge par la société ASD )

Dans tous les cas de demande de retour, le client devra d'abord contacter ManoMano par téléphone ou via son compte client pour l'informer de sa démarche.

Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés') devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de 'réserves manuscrites', accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le consommateur devra transmettre copie de ce courrier par fax ou par simple courrier à :


ASD
Service Client,
Zac Maine Eco Park
6 Rue des Chênes
72170 MARESCHE

Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de la société ASD le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai sera rejetée.


Economie circulaire
Nous adhérons à 8 eco-organisme :

CITEO (emballages): FR217705_01WAWA
CITEO (papier-graphite):FR217705_03ZBND
ECOLOGIC (appareils electriques DEEE): FR030455_05DAHW
SCRELEC (piles/PA): FR030455_06KJIZ
ECOMAISON Ameublement FR217705_10NTGL
ECOMAISON Jouets FR217705_12ZQMY
ECOMAISON Bricolage Jardin FR217705_14MCVC
ECOLOGIC sport FR217705_13BIJR
ECOMAISON Batiment FR217705_04QEBV
REFASHION Vêtements FR217705_11XDDW

ASD est partenaire de l'organisme ecologic qui organise la collecte et le recyclage de vos appareils eligibles. Pour effectuer une reprise , il vous suffit de signaler votre besoin au moment de la prise de rendez-vous de votre nouveau produit. La reprise se fait au même moment et au même endroit que la livraison. L'article repris doit être du même type que celui livré. Il devra être débranché, vidé, en état de propreté, et ne pas présenter de danger pour la manutention des livreurs.

Le nom de l'entreprise : ASD L'adresse : Zac Maine Eco Park, 6 Rue des Chênes 72170 MARESCHE Le numéro d'identification de l'entreprise : 48086246500089 Le numéro d'identification fiscale : 480862465 Le numéro de TVA : FR12480862465 La ville d'enregistrement au RCS : Le Mans