AOB Diffusion

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours ouvrés courant à compter du lendemain de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.

Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.

Pour les produits ne pouvant être retournés par la Poste en raison de leur nature et/ou de leur taille, vous trouverez ci-dessous, conformément à la réglementation en vigueur, une estimation des frais de retour, auprès d’un transporteur, dont vous devrez vous acquitter afin de nous retourner votre produit.

Le montant des frais de retour est calculé en fonction de la typologie du produit et de la distance à parcourir par le transporteur pour récupérer le produit et le ramener en entrepôt.

Nous distinguons deux types de tarifs :

LIVRAISON MESSAGERIE
Montant des frais de retour de 1 à 5 articles - 60.00€ TTC
De 6 a 10 articles - 80€ TTC
Au-delà de 10 articles - 100€ TTC

LIVRAISON TRANSPORTEUR DE MEUBLE
Montant des frais de retour de 1 a 5 articles - 100.00€ TTC
De 6 a 10 articles - 150€ TTC
Au-delà de 10 articles - 200€ TTC


AOB DIFFUSION ne prendra en aucun cas les coûts supérieurs demandés par le transporteur que vous auriez choisi.

Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande.

Cette notification doit être effectuée par écrit, par tout moyen et notamment :

Via votre Espace Client : en envoyant un message à travers de votre espace client en demandant la rétractation.

A réception de votre demande de rétractation, nous vous adresserons un accusé réception précisant les modalités de retour de votre colis.

Seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente par AOB DIFFUSION (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine ou, à tout le moins, dans un emballage permettant une protection équivalente desdits articles au cours de leur transport retour) seront acceptés. Par conséquent, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

CONDITIONS DE REPRISE DE L'ANCIEN MATERIEL - LOI AGEC

Lors de votre achat, vous rapportez l’ancien produit en magasin, en point de collecte. Nous vous invitons à contacter en amont de votre achat les encombrants de votre commune afin que ces derniers assurent la reprise de votre produit usagé et le dépose dans un point de collecte au plus proche de votre domicile.

Vous pouvez également, avec l'accord préalable du vendeur, confier au livreur le produit usagé lors de la livraison. Seule condition : le mobilier repris doit être équivalent à celui acheté. En d’autres termes, un matelas 1 place pour un matelas une place, un sommier 2 places en métal pour un sommier 2 places en métal.

Si vous souhaitez activer ce service merci de prendre au préalable contact avec le vendeur et de lui transmettre une photo ainsi que les détails concernant l'encombrement du produit à reprendre. Ces éléments seront étudiés par le service client du vendeur afin de certifier ou non que le(s) produit(s) à reprendre sont similaires et donneront donc lieu à la reprise de ce(s) article(s). Le cas échéant et/ou devant l'absence de similitudes des produits la reprise de(s) article(s) usagé(s) ne sera être possible.

AOB Diffusion 2 Impasse des Vendangeurs 17610 Chaniers Téléphone : 05 54 54 48 74 Email : contact@aob-diffusion.com Service client AOB Diffusion joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h. AOB Diffusion est une équipe de professionnels de l'ameublement. Notre volonté est de vous proposer du mobilier de qualité à prix compétitif tout en vous apportant une satisfaction totale.