Les locaux de cette entreprise sont situés à , France

Parole de marchand

« Vendeur officiel et exclusif des poêles à granulés de la marque Strauss, le marchand privilégie les circuits courts, afin de limiter les intermédiaires et réduire ainsi le prix d'acquisition de votre poêle au plus juste. »

Monsieur Martin, Gérant

Conditions de ventes détaillées
  • Livraison gratuite, partout en France métropolitaine
  • Lorsque vous nous commandez un poêle, celui-ci part directement partout en France à travers un réseau de messagerie nationale. Aucun frais de port ne vous sera demandé.

    Le délai d'acheminement moyen est de 3 à 5 jours.Arrivé dans votre département, votre poêle est remis à un transporteur local qui prendra contact avec vous pour convenir d'un jour de livraison à domicile qui vous convienne.
  • Le prix est exprimé en euros.
    Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport, sauf en cas d'opération spéciale offrant les frais de port.
    Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport éventuels.
  • Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur, un poêle ne pouvant pas être réexpédié par la poste, le Marchand s'engage à fournir sur demande à l'acheteur le coût éventuel de ces frais de transport qui sont variables suivant la région dans laquelle le poêle a été livré.

    Le marchand s'engage à rembourser l'acheteur dans un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception du ou des produits, à l'adresse de retour définie.

    Une décote pourra être appliquée au remboursement en cas d'un produit qui aurait été essayé, branché ou plus généralement qui revient dans un état autre que neuf.
  • Tous nos poêles à granulés bénéficient d'une garantie pièces de 2 ans, les foyers bénéficient d'une garantie de 10 ans. Ils ont fait l'objet d'une fabrication et de tests rigoureux avant l'expédition et sont conformes à l'ensemble des normes Françaises et Européennes en matière de sécurité, émissions des fumées et de rendement calorifique. Cette norme est défini par l'obtention du certificat NF EN 14785.

    Certaines pièces dites d'usures* sont exclues de la garantie sauf en cas de défaillance dés la première mise en service du poêle ou dans un délai très court.
    Notre support technique se tient également à votre disposition concernant les nombreuses questions liées à l'installation des tuyaux d'évacuations fumées et prise d'air de manière à vous guider et à ce que votre installation soit conforme. Notre assistance technique pourra être amenée à vous demander des photos complètes de votre installation. Ces photos devront nous être impérativement envoyées à la première demande, de manière à ce que nous ayons une vue globale de cette installation et ceci afin de vous aider à déterminer l'origine du dysfonctionnement.
    L'entretien et les cycles de nettoyages des poêles sont expliqués et détaillés dans le manuel d'utilisation et devront être scrupuleusement respectés pour un fonctionnement optimal.

    Conditions générales d'application de la Garantie:

    Le Marchand garantit que les produits qu'elle présente et vend sont en état de fonctionnement et ne présentent ni défauts ni vices cachés les rendant inopérants, dangereux, ou inutilisables pour un usage normal. Les garanties liées aux produits vendus sont clairement détaillées sur le manuel d'utilisation et sont celles habituellement accordées par le fournisseur à ses clients. Nul ne pourra demander à bénéficier d'une garantie plus large que celle qui est inscrite.

    Toute garantie est exclue en cas de défauts et détériorations provenant d'événements extérieurs, d'accidents, notamment d'accidents, d'usure, d'installation et d'utilisation non conforme aux instructions du fournisseur. Sont également exclues de garantie les produits modifiés techniquement et sans notre accord préalable.

    Nos poêles à granulés sont conformes à la norme Européenne NF EN 14785

    Garantie des vices cachés:

    En application des articles 1641 et suivants du Code Civil, vous bénéficiez également de la garantie légale pour les vices cachés.