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Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 100 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Modalités de Retour chez DWORX

Chez DWORX, nous sommes déterminés à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Pour garantir un processus de retour efficace, veuillez prendre connaissance de nos modalités de retour énoncées ci-dessous.

Utilisation de l'étiquette de retour :
Veuillez utiliser l'étiquette de retour fournie avec votre commande pour garantir un traitement rapide et efficace de votre retour.
L'étiquette de retour doit être utilisée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date d'émission. Passé ce délai, l'étiquette sera annulée, et le retour ne pourra pas être traité.
Condition des produits retournés :
Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine.
Les articles doivent être en parfait état, c'est-à-dire non endommagés, non salis et complets, avec tous les accessoires et notices éventuels.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne pourront pas être repris.
Processus de vérification :
À réception de votre colis, nous procéderons à une vérification de la conformité de votre retour en fonction des conditions énoncées ci-dessus.
Sous réserve d'acceptation par nos services, DWORX s'engage à rembourser l'Acheteur dans les quatorze (14) jours suivant la date de réception des produits en nos locaux. Le montant de l'étiquette de retour sera remboursé du montant de la commande.
Remboursement :
Le remboursement sera effectué en déduisant le montant de l'étiquette de retour du total de la commande.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé pour le règlement de la commande.
Retour non accepté :
Si votre retour ne peut être accepté, nous vous contacterons pour organiser le renvoi des produits à vos frais. Les frais de renvoi seront calculés en fonction du poids des produits.
Retour suite au droit de rétractation :
En cas de retour suite au droit de rétractation, veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client, conformément aux Conditions Générales de Vente (CGV) de DWORX.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

DWORX Rue Marizabalenia, 64700 Hendaye SIRET (BAYONNE) : 85246326400014 TVA France : FR33852463264