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Les frais d'expéditions sont calculés en fonction du transporteur et du poids du colis. Il sera calculé et affiché lorsque le client choisit son mode de livraison. Les expéditions de produits volumineux ou chimiques sont majorées et la livraison s'effectue sur rendez-vous.

Délais de livraison : Les délais de livraison indiqués sont donnés de façon aussi exacte que possible, sans garantie toutefois de notre part et demeurent donc indicatifs. Tout dépassement des délais de livraison du fait du transporteur ne pourra donner lieu ni à une résiliation de la commande, ni à un refus de la livraison, ni au versement de pénalités ou dommages et intérêts ou une quelconque indemnité. Coordonnées de livraison : Il appartient au client de nous fournir une adresse exacte et complète pour que le transporteur puisse le localiser ainsi qu’un numéro de portable pour recevoir les notifications de livraison et être contacté en cas de problème. Si une livraison échoue pour mauvaises coordonnées nous ne procéderons à aucune réexpédition. Si toutefois le client ne peut pas recevoir pas le colis à son domicile, il faut privilégier une livraison en point relais ou sur son lieu de travail. Domicile : La livraison à domicile s’effectue à la porte de maison du client ou dans le hall de son immeuble. Le livreur ne doit en aucun cas entrer dans le domicile ou monter des étages. En cas de livraison dans un immeuble, le client doit impérativement renseigner le digicode. Si la livraison échoue à plusieurs reprises le transporteur se donne le droit de nous retourner le colis. Nous procéderons au remboursement de la commande. Point relais : En point relais, le colis reste à disposition du client 10 jours à partir de la date de livraison. Au-delà de ce délai, le point relais se donne le droit de remettre le colis au transporteur et celui-ci nous sera retourné. Si cela arrive nous procéderons au remboursement de la commande. Lien de suivi : Chaque expédition de commande se verra accompagnée d’un lien de suivi de sa commande permettant au client de suivre le cheminement de sa commande ainsi que les éventuelles anomalies. Le client peut à tout moment demander une instruction directement sur le site du transporteur. Il appartient au client de consulter régulièrement le suivi de son colis pour se tenir informé d’éventuels problèmes ou de la mise en disposition au relais colis. Réexpédition : Si la livraison échoue et que le colis nous est retourné pour les raisons suivantes, nous ne prendrons pas en charge les frais de réexpédition : - les coordonnées de livraison fournies sont inexactes (nom, adresse, numéro de téléphone portable) - le client est absent de son domicile - le colis n’a pas été récupéré au relais colis durant le délai de mise à disposition (10 jours) Si la livraison échoue du fait du transporteur, nous prendrons les frais de réexpédition à notre charge.

Les produits présentés sont affichés toutes taxes comprises (T.V.A. 20 %). Le vendeur se réserve le droit de réviser les tarifs des produits sans préavis, en fonction des variantes économiques.

Conformément à la Loi informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Autres modalités de retour
Frais de retour à votre charge à hauteur de 9.90€ TTC pour les petits colis, et 15.90€ pour les colis volumineux.

Si vous changez d’avis :
Vous disposez de 14 jours pour retourner vos produits à partir de la date de réception du colis. Les frais de retour sont à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception de votre demande de rétractation par notre service client. Nous nous réservons le droit de suspendre le remboursement jusqu'à la réception effective des produits ou de la preuve de leur renvoi, en prenant en compte la date la plus rapprochée.
A noter : les frais de port sont non remboursables en cas de changement d'avis, de non retrait de colis au point relais ou de refus de colis lors de la livraison.

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Autres modalités de retour :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en état neuf, avec tous les accessoires et notices, ainsi que la facture.
• Nous n'acceptons pas les retours de produits incomplets, utilisés, modifiés, abîmés ou endommagés.
• Les retours doivent être envoyés directement à notre dépôt ; les retours via des points relais ne sont pas acceptés.

Veuillez emballer les articles avec soin et les retourner accompagnés de la facture à l’adresse suivante :

QCA SERVICE (FOBI)
Service retour
Rue du Douanier Rousseau
53500 ERNEE

Le vendeur est la société : Nom : QCA SERVICE (FOBI) SAS au capital de 500.000 euros Adresse : rue du Douanier Rousseau 53500 ERNEE SIRET : 524 283 066 00016 (RCS LAVAL) N° TVA INTRACOMMUNAUTAIRE : FR30524283066