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81%
d'évaluations positives
sur les 90 derniers jours

Parole de marchand

« Nous sommes une entreprise prospère qui existe depuis 2001 à côté de la plus belle piste de course en Allemagne. Avec des prix favorables et des hautes exigences de qualité à nos produits, nous sommes derrière notre travail et nous vous conseillons volontiers et gratuitement. Notre équipe ETC Shop est à votre disposition pour vous fournir un service après-vente pour vous aider. En pleine croissance dans le monde d’E-Commerce, notre entreprise s'efforce sécuriser la qualité, la disponibilité permanente et la bonne livraison de vos colis. Sur le terrain d'environ 30.000 mètres carrés se trouvent cinq entrepôts qui ont une superficie totale de 10.000 mètre carrés et 12.000 emplacements de palette. Avec cette grande offre de places, il nous est possible d’avoir nos produits toujours en stock. Cela nous permet d’envoyer chaque commande le plus vite possible à nos clients. »

Évaluations clients (1034)
Profile Image Christophe.J372 4 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 11/10/2020 Publié le 30/10/2020

Reçu rapidement. Et les messages en mail ont été répondu rapidement Lire la suite
Profile Image boureg51 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 08/10/2020 Publié le 30/10/2020

Rien à signaler Lire la suite
Profile Image bricoleur.1997217 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 23/10/2020 Publié le 29/10/2020

Commande livrée dans les temps, plafonnier opérationnel mais: - colis éventré/ouvert - Pile défectueuse et dangereuse (pile "trafiquée" ???????) Lire la suite
Profile Image pierre.bo175 4 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 25/04/2020 Publié le 29/10/2020

Site fiable qui tient ses promesses à tous les niveaux. Lire la suite
Profile Image Abdelkader.H59 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 16/10/2020 Publié le 28/10/2020

Je suis satisfaite de la qualité du service. Livraison prévu pour la date indiquée mais manque de précision tout de même comme une fourchette de date plus précise. Au cas où la personne ne serait pas là. Dans l'ensemble c'est positif. Lire la suite
Profile Image youse 3 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 08/10/2020 Publié le 27/10/2020

article marqué livré alors que je ne l'ai jamais reçu . M'a fait remplir un imprimé de non réception du colis. Ce colis est déclaré maintenant en retour au marchand qui ne veut me rembourser que dès réception de leur article. C'est la première fois que je suis déçue avec un article commandé chez Mano Mano Lire la suite
Profile Image annick-be30 3 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 15/10/2020 Publié le 27/10/2020

Profile Image Barbara.G 3 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 22/08/2020 Publié le 26/10/2020

Parfait ? Lire la suite
Profile Image Alexandre.C1434 2 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 05/06/2020 Publié le 26/10/2020

parfait! lLa ivraison a été plus rapide que prévue ... commande facile sur le site et paiement paypal très appréciable. Frais de port élevés tout de même. Lire la suite
Profile Image Alexandre.C1434 2 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 13/10/2020 Publié le 26/10/2020

commande et livraison parfaite, rapide et simple! l'article est arrivé un peu abîmé (barre de support ampoule décollée,) mais je pense que c'était à la fabrication que la colle n'a pas tenu !! site très bien, je n'ai trouvé mon article qu'ici, dommage que les frais de port soit si cher....cela me frêne à commander! Lire la suite
Conditions de ventes détaillées
  • Nous expédions gratuitement en France métropolitaine.
  • Conditions générales de vente et informations clients
    I. Conditions générales de vente § 1Dispositions fondamentales (1) Les conditions générales suivantes s'appliquent pour tous les contrats que vous concluez avec nous en tant que vendeur (www.etc-shop.de GmbH & Co. KG) sur la page Internet Manomano.fr. Sauf stipulation contraire, nous contestons l’intégration de vos propres conditions éventuelles. (2) Un consommateur au sens des présents règlements est toute personne physique, qui effectue une transaction dans un but qui n’est dans le cadre ni de son activité commerciale, ni de son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou juridique ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. § 2 Aboutissement du contrat (1) L'objet du contrat est la vente de marchandises. (2) Lorsque vous commandez un produit sur Manomano.fr, l'activation de la page d'offre sous Manomano.fr constitue une offre ferme pour la conclusion d'un contrat de vente aux conditions définies. (3) La conclusion du contrat de vente s'effectue via le panier en ligne selon les modalités énoncées ci-dessous: Vous placez les produits que vous souhaitez acheter dans le « panier ». Le bouton du panier, situé dans la barre de navigation, vous permet d'accéder au panier à tout moment et de modifier les articles qu'il contient. Après avoir appelé la page « Paiement » et saisi vos données personnelles ainsi que les conditions de paiement et d'expédition, les détails de votre commande sont affichés une dernière fois sur la page du récapitulatif de la commande. Si vous sélectionnez un mode de paiement immédiat (par ex. PayPal, virement immédiat), vous êtes redirigé vers la page du récapitulatif de la commande ou vers le site Web du fournisseur du système de paiement immédiat. Une fois sur la page de paiement immédiat sélectionnée, vous n’avez plus qu’à saisir ou sélectionner les données vous concernant. Une fois le paiement effectué, vous revenez au récapitulatif de la commande vers Manomano.fr. Avant de passer la commande, vous avez ici la possibilité de vérifier, de modifier une nouvelle fois l’ensemble des données (même en utilisant la fonction « Retour » du navigateur internet) ou d'annuler l'achat. En validant et en envoyant la commande via le bouton « acheter », l'offre à l'origine du présent contrat de vente est réputée ferme et juridiquement acceptée. (4) Le déroulement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires en rapport avec la conclusion du contrat s’effectue par email et est en partie automatisé. Vous devez donc vous assurez que l’adresse email que vous nous avez transmise est correcte, la réception des emails est garantie techniquement et qu’elle n’est pas bloquée notamment par un filtre anti-spam. § 3 Droit de rétention, réserve de propriété (1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si les prétentions résultent de la même relation contractuelle. (2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix de vente. (3) Si vous êtes un entrepreneur s'applique ce qui suit: a) Nous nous réservons le droit de propriété de la marchandise jusqu'à l'encaissement de toutes les créances liées à la relation commerciale en cours. Il est interdit de gager les marchandises ou d'en transférer la propriété à titre de sûreté avant le transfert de propriété de la marchandise sous réserve. b) Vous êtes autorisé à revendre la marchandise dans la marche ordinaire et régulière des affaires. Dans ce cas, vous cédez d'ores et déjà toutes les créances qui vous reviennent de la revente, à hauteur du montant de la facture. Nous acceptons la cession. Vous restez en droit de procéder au recouvrement de la créance cédée. Si vous ne répondez pas dans les règles à vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de procéder nous-mêmes au recouvrement de la créance. c) En cas d'association ou de combinaison de la marchandise sous réserve à d'autres marchandises, nous acquérons la copropriété sur le nouvel objet, à concurrence de la valeur de facturation de la marchandise sous réserve par rapport à valeur de facturation des autres objets transformés au moment de la transformation. d) Nous nous engageons à débloquer les garanties nous revenant sur votre demande, dans la mesure où la valeur réalisable de nos sûretés dépasse de plus de 10 % la créance à garantir. Le choix des garanties à libérer nous incombe. § 4Garantie (1) Les droits de garantie pour les défauts s'appliquent. (2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier sans délai l’exhaustivité, les vices apparents et les dommages dus au transport de la marchandise lors de sa livraison et de faire part des réclamations à notre entreprise et à l’expéditeur le plus rapidement possible. Si vous n’obtempérez pas, cela n’a aucun effet sur vos droits légaux de garantie.
    (3) Si vous êtes entrepreneur, ce qui suit est en vigueur contrairement aux règles de garantie ci-dessus: a) Seules nos propres indications et la description du produit du fabricant font office de caractérisation de la marchandise et non pas tout message publicitaire, recommandations et déclarations publiques que formule le fabricant. b) En cas de vices, nous répondons au choix par réparation ou nouvelle livraison. Si l'élimination du défaut n'aboutit pas, vous avez la possibilité soit d'exiger une réduction de prix ou de résilier le contrat. On considérera des réparations comme échouées après la deuxième tentative et en absence d'autres circonstances du type défaut de fabrication ou des autres facteurs. En cas de réparation, nous ne devons pas assumer l'augmentation des coûts due au déplacement de la marchandise dans un autre lieu que celui de l'exécution si le déplacement ne correspond pas à l'usage prévu de la marchandise. c) Le délai de garantie est de l'ordre d'un an à compter de la livraison de la marchandise.
    La réduction de délai ne s'applique pas:
    • pour des préjudices dont la cause peut nous être imputée, portant atteinte à la vie, au corps ou à la santé et en cas d'autres préjudices causés intentionnellement ou par négligence grossière;
    • dans la mesure où nous taison frauduleusement le vice ou si nous avons endossé une garantie pour la nature de la chose;
    • pour des choses qui ont été utilisées pour une construction conformément à leur utilisation courante et dont nous avons causé la défectuosité;
    • en cas de droits de recours légaux que vous avez face à nous en relation avec des droits pour vices.
    § 5Choix juridique, lieu d'exécution, tribunal compétent (1) Le droit allemand fait foi. Pour les consommateurs, ce choix juridique ne s’applique que s'il ne porte pas atteinte à la protection garantie par les lois impératives du pays dans lequel le consommateur réside de façon régulière (principe de faveur). (2) Le lieu d'exécution pour toutes les prestations issues des relations commerciales existantes avec nous et le tribunal compétent sont celui de notre siège, si vous n’êtes pas un consommateur, mais un commerçant, une personne juridique de droit public ou un établissement public ayant un budget spécial. Ceci est également valable si vous n’avez pas de lieu de juridiction général en Allemagne ou dans l’UE ou si le domicile ou le lieu de résidence habituel n’est pas connu au moment de l'introduction du recours. Le droit de saisir aussi le tribunal d’une autre juridiction légale reste intact. (3) Les dispositions légales des Nations Unies relatives à la vente ne sont pas applicables _______________________________________________________________________________________ II. Informations clients 1. Identité du vendeur www.etc-shop.de GmbH & Co. KG Bergstr. 3 56729 Siebenbach Allemagne Téléphone: 49 (0) 2692 9338380 E-Mail: info@etc-shop.de Mode alternatif de règlement des conflits: La Commission européenne fournit une plateforme pour la résolution extrajudiciaire des litiges qui est accessible sur le site https://ec.europa.eu/odr. Nous ne sommes pas disposés à prendre part à des procédures de règlement de litiges devant des organismes de médiation pour le consommateur. 2. Informations sur l’aboutissement du contrat Les étapes techniques associées à la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même et les options de correction sont exécutés conformément à la réglementation "Conclusion du contrat" dans nos termes commerciaux standards (partie I.). 3. Langue du contrat, enregistrement des textes du contrat 3.1 La langue du contrat est le français. 3.2 Nous n’enregistrons pas le texte intégral du contrat. Avant l’envoi de la commande via la ligne - achats système de panier les données du contrat peuvent être imprimées ou sécurisées électroniquement par la fonction d’impression du navigateur. Dès la réception de la commande, nous vous envoyons de nouveau par email les données de la commande, les informations légales prescrites pour les contrats de vente à distance et les Conditions générales de vente. 4. Caractéristiques essentielles de la marchandise ou de la prestation
    Les caractéristiques essentielles de la marchandise et/ou de la prestation de service sont mentionnées dans l’offre respective. 5. Prix et modalités de paiement 5.1 Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d’envoi constituent les prix globaux. Ils contiennent toutes les composantes de prix, y compris toutes les taxes exigibles. 5.2 Les frais de livraison nécessaires ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Vous pouvez prendre connaissance des frais de livraison en cliquant sur un bouton désigné à cet effet et situé sur notre site Internet ou dans l’offre respective. Ils seront affichés séparément au cours de la commande et sont à votre charge, à moins qu’il ne soit convenu d’une livraison gratuite. 5.3
    Si la livraison est effectuée dans des pays en dehors de l'Union Européenne, vous devez endosser des frais supplémentaires éventuels dont nous n'avons pas à réponse, ex. droits de douane, impôts et taxes de transfert d'argent (frais de virement ou de cours du change des instituts de crédit). Vous devez endosser les frais échus du transfert d'argent également dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE tandis que le paiement a été initié en dehors de l'Union Européenne.
    5.4 Les options de paiement disponiblessont indiquées en cliquant sur un bouton désigné à cet effet et situé sur notre site Internet ou dans l’offre respective :
    - paiement par carte de crédit - paiement par PayPal - paiement immédiat - paiement avec Giropay - prépaiment par virement bancaire 5.5 Sauf indications contraires sur les modes de paiements, les créances issues du contrat conclu sont exigibles immédiatement. 6. Conditions de livraison 6.1 Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions en vigueur lors de la livraison sont indiquées en cliquant sur un bouton désigné à cet effet et situé sur notre site Internet ou dans l’offre respective.
    Sauf indication contraire dans l'offre concernée ou sous le bouton désigné, la livraison s'effectue dans un délai de 3 à 5 jours après la conclusion du contrat (s'il a été convenu un paiement en avance, l'envoi n'est effectué qu'après réception du paiement). 6.2 Si vous êtes un consommateur, il est stipulé par la loi que le risque de la disparition fortuite et de la détérioration fortuite pendant l’envoi de la marchandise vendue vous est transféré au moment où la marchandise vous est remise, peu importe que l’envoi soit assuré ou non. Cela ne s’applique pas si vous avez mandaté de manière autonome une entreprise de transport que nous avons nommée ou une personne désignée pour l’exécution de l’envoi. Si vous êtes un entrepreneur, la livraison et l’envoi sont effectués à votre risque. 7. Droit de garantie pour les défauts La responsabilité pour vices dépend de la disposition "Garantie" dans nos Conditions Générales de Vente (Partie I). Dernière mise à jour: 07.12.2017
  • Déclaration de protection des données
    Sauf indication contraire fournie ci-dessous, la mise à disposition de vos données à caractère personnel n'est ni prescrite par la loi ou le contrat, ni nécessaire pour la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas obligé(e) de mettre vos données à disposition. Un refus de votre part n'aura aucune conséquence. Cela s'applique uniquement dans la mesure où aucune indication contraire n'est fournie pour les opérations de traitement ci-dessous. Les «données à caractère personnel» correspondent à toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
    Collecte, traitement et utilisation des données à caractère personnel lors des commandes
    Lors d'une commande, nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel uniquement si cela est nécessaire à l'exécution et à la réalisation de votre commande ainsi qu'au traitement de vos demandes. La mise à disposition de vos données est nécessaire à la conclusion du contrat. Si vous refusez de transmettre ces renseignements, alors aucun contrat ne pourra être conclu. Ce traitement est effectué sur la base de l'art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO et est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous. Vos données ne sont en aucun cas transmises à des tiers sans consentement explicite de votre part, sauf aux partenaires de services dont nous avons besoin pour exécuter le contrat ou aux prestataires de services auxquels nous faisons appel dans le cadre du traitement de la commande. En plus des destinataires mentionnés dans les clauses correspondantes de la présente politique de confidentialité, il peut s'agir par exemple des destinataires appartenant aux catégories suivantes : prestataires de services d'expédition, prestataires de services de paiement, prestataires de services de gestion des marchandises, prestataires de services pour le traitement des commandes, hébergeurs Internet et prestataires de services informatiques. Dans tous les cas, nous observons strictement les prescriptions légales. Le volume des données transmises se réduit à un minimum.
    Utilisation d'un système de gestion des marchandises externe
    Afin d'exécuter le contrat, nous utilisons un système de gestion des marchandises dans le cadre du traitement de la commande. Pour ce faire, les données à caractère personnel recueillies dans le cadre de la commande sont transmises à plentymarkets GmbH, Bürgermeister-Brunner-Straße 15, 34117 Cassel, Allemagne
    Utilisation de PayPal
    Toutes les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal. Vous pouvez la consulter à l'adresse: https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-prev?locale.x=fr_FR
    Durée de l'enregistrement
    Après conclusion du contrat, les données sont enregistrées dans un premier temps pour la durée de la période de garantie, puis dans le respect du délai de conservation légal, notamment selon le droit fiscal et du commerce, pour ensuite être supprimées une fois ce délai expiré, dans la mesure où vous n'avez pas consenti à ce qu'elles soient traitées et utilisées ultérieurement.
    Droits de la personne concernée
    Si les conditions légales sont remplies, vous bénéficiez des droits suivants conformément à art. 15 à 20 du RGPD: droit d'obtenir des informations, droit de correction, droit de suppression, droit de limiter le traitement, droit à la portabilité des données. Par ailleurs et conformément à l'art. 21 (1) DSGVO, vous bénéficiez d'un droit d'opposition aux traitements effectués sur la base de l'art. 6 (1) f DSGVO ainsi qu'au traitement à des fins de publipostage.
    N'hésitez pas à nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées dans nos mentions légales.
    Contactez directement nos commissaires à la protection des données à : datenschutz@etc-shop.de
    Droit de recours auprès des autorités de contrôle
    Conformément à l'art. 77 DSGVO, vous avez le droit de vous plaindre auprès des autorités de contrôle si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel ne respecte pas la législation.
    Droit d'opposition
    Le traitement des données personnelles répertorié ici est basé sur notre autorisation intérêt selon l'article 6, paragraphe 1, lit. f DSGVO, vous avez le droit pour des raisons différentes de votre situation à tout moment pour contredire ces traitements avec effet pour l'avenir. Après une contradiction, le traitement des données pertinentes
    sera terminé, sauf si nous pouvons justifiant un traitement avec des motifs légitimes que prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si les informations sont nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice.
    Si le traitement des données personnelles à des fins de prospection publicitaire directe, vous pouvez contredire ce traitement à tout moment par communication à nous. Après la contradiction, nous finissons le traitement des données concernées à des fins de prospection publicitaire directe.
    Dernière mise à jour: 25.04.2018
  • Droit de révocation pour le consommateur
    (un consommateur est une personne physique, qui effectue une transaction dans un but qui n'est ni commercial, ni dans le cadre de son activité professionnelle indépendante).
    Informations sur le droit de rétraction
    Droit de rétractation
    Vous disposez d'un délai d'un mois pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
    Le délai de rétractation est d'un mois à partir du jour,
    - après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez ou prend physiquement possession des articles ou, dans le cas d'une commande unique portant sur un ou plusieurs articles et si ce ou ces derniers est ou sont livrés uniformément;
    - après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez ou prend physiquement possession du dernier article ou, dans le cas d'une commande unique portant sur plusieurs articles et si ces derniers sont livrés séparément;
    - après la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier envoi partiel ou du dernier article ou, si vous avez commandé un article qui est livré en plusieurs envois partiels ou en plusieurs articles;
    Pour exercer votre droit de révocation, vous devez nous (www.etc-shop.de GmbH & Co. KG, Bergstr. 3, 56729 Siebenbach, Numéro de téléphone: +49 (0) 2692 9338380, Numéro de fax: +49 (0) 2656 8409, E-Mail: info@etc-shop.de) informer de votre décision de rétractation du contrat concerné par une déclaration non équivoque (par ex. lettre envoyée par poste, téléfax ou email). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation joint, néanmoins ce n'est pas une obligation.
    Pour la préservation du délai de révocation suffit si la notification relative à l'exercice du droit de rétractation est transmise par le consommateur avant l'expiration dudit délai.
    Conséquences de la révocation
    Si vous révoquez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons encaissés, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant d'un autre mode de livraison que la livraison standard plus économique que nous proposons) sans délai au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification relative à la révocation du présent contrat. Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour votre transaction sauf stipulation expresse contraire convenue avec vous ; en aucun cas, nous ne facturerons pas de suppléments pour le remboursement des sommes.
    Nous pouvons refuser le remboursement pour les marchandises expédiables par colis jusqu'à ce que nous ayons récupéré ces ou jusqu'à ce que vous ayez apporté la preuve que vous avez renvoyé ces articles en fonction du délai le plus proche.
    Nous n'enlevons pas les articles non expédiables par colis.
    Vous devez nous ou à 53539 Kelberg / Auf der Steinrausch 12 renvoyer ou céder les articles expédiables par colis sans délai et en tous les cas au plus tard dans un délai de deux semaines à partir du jour où vous nous avez informés de la révocation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les articles expédiables avant l'expiration du délai de deux semaines.
    Vous prenez en charge les coûts directs de retour des marchandises expédiables et les coûts directs de retour des marchandises non expédiables. Les coûts directs de retour des marchandises non expédiables sont estimés à un montant de 89 EUR.
    Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la qualité, de la nature et du bon fonctionnement de ces biens.
    Motifs d'exclusion ou d'extinction
    Le droit de révocation n'existe pas pour les contrats
    - de livraison des marchandises qui ne sont pas produites au préalable et pour lesquelles un choix ou une sélection par le consommateur est déterminant pour leur production ou qui sont clairement adaptées aux besoins spécifiques du consommateur;
    - de livraison des marchandises qui peuvent rapidement s'abîmer ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée;
    - de livraison de boisons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des variations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune emprise;
    - de livraison des journaux, périodiques ou magazines excepté les contrats d'abonnement.
    Le droit de révocation s'éteint de manière anticipée pour les contrats
    - de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou des raisons hygiéniques si leur fermeture a été retirée après la livraison;
    - de livraison des marchandises si celles-ci ont été mélangées de manière indivisible à d'autres biens après leur livraison en raison de leur nature;
    - de livraison des enregistrements vocaux ou vidéo ou de logiciel d'ordinateur dans un emballage scellé si la fermeture a été retirée après la livraison.
    __________________________________________________________________________________
    Modèle de formulaire de révocation
    (si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
    -À www.etc-shop.de GmbH & Co. KG, Bergstr. 3, 56729 Siebenbach, Numero di fax: +49 (0) 2656 8409, adresse e-mail: info@etc-shop.de :
    - Par la présente, je/nous révoque(ons) le contrat que j'ai / nous avons conclu pour l'achat des marchandises c-après (*)/
    La fourniture de la prestation suivante(*)
    - Commandé le (*)/ Reçu le (*)
    - Nom du/des consommateur(s)
    - Adresse du/des consommateur(s)
    - Signature du/des consommateur(s) (seulement pour un message sur papier)
    - Date
    (*) Barrer les mentions inutiles
  • Impressum
    Indicateur légal d'éditeur:
    www.etc-shop.de GmbH & Co. KG
    Bergstr. 3
    56729 Siebenbach
    Allemagne
    Téléphone: 49 (0) 2692 9338380
    Téléfax: 49 (0) 2656 8409
    E-Mail: info@etc-shop.de
    N° d'identification TVA: DE814895775
    Inscrit au le registre de commerce du tribunal de commerce Koblenz
    N° du registre du commerce HRA 20371
    représenté par l'actionnaire personnel responsable
    HTV GmbH
    sont représentés par le directeur Helga Thiel
    Bergstr.3, 56729 Siebenbach, Deutschland
    Inscrit au le registre de commerce du tribunal de commerce Koblenz
    n° de registre du commerce HRB 20909
    Mode alternatif de règlement des conflits:
    La Commission européenne fournit une plateforme pour la résolution extrajudiciaire des litiges qui est accessible sur le site https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    Nous ne sommes pas disposés à prendre part à des procédures de règlement de litiges devant des organismes de médiation pour le consommateur.