AlumEuro

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de la nature des produits, de leur poids, de leurs dimensions et de l’adresse de livraison. Leur montant exact est indiqué sur la fiche produit ou dans le récapitulatif de commande avant validation. La livraison peut être offerte à partir de 1 500 € TTC d’achat, lorsque cette offre est indiquée pour les produits concernés. Certaines marchandises longues, lourdes ou volumineuses peuvent faire l’objet de conditions ou de frais de transport spécifiques, toujours affichés avant la validation de la commande.

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé en France. Les petits colis sont généralement confiés à un transporteur de messagerie, tandis que les produits longs, lourds ou volumineux sont expédiés par un transporteur spécialisé. Le délai estimatif de livraison est indiqué sur la fiche produit et dans la confirmation de commande. Le Client reçoit les informations de suivi disponibles après l’expédition. Pour les produits volumineux, la livraison standard s’effectue au point accessible au véhicule de transport, généralement en limite de propriété ou au pied de l’immeuble, sauf indication contraire. Le Client doit prévoir les moyens nécessaires pour déplacer les marchandises après leur remise. Le Client doit communiquer une adresse complète, un numéro de téléphone valide et signaler toute difficulté d’accès avant l’expédition. Lors de la livraison, il est recommandé de vérifier l’état et le nombre des colis en présence du transporteur. Toute détérioration visible ou tout colis manquant doit faire l’objet de réserves précises sur le récépissé de livraison et être signalé rapidement via la messagerie ManoMano.

Les prix des produits proposés par ALUMEURO sur ManoMano sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est appliquée conformément à la réglementation fiscale en vigueur et selon le pays de livraison. Pour les ventes livrées en France métropolitaine, le taux normal de TVA applicable à nos produits est généralement de 20 %. Le montant total TTC, comprenant le prix des produits, la TVA applicable et les éventuels frais de livraison, est indiqué au Client avant la validation définitive de sa commande. Une facture conforme aux informations communiquées lors de la commande est mise à la disposition du Client selon les modalités prévues par ManoMano.

Les commandes et les paiements sont effectués au moyen des systèmes sécurisés mis à disposition par ManoMano. ALUMEURO n’a pas accès aux données bancaires complètes du Client et ne demandera jamais la communication d’un numéro de carte bancaire, d’un cryptogramme ou d’un code de sécurité par téléphone, e-mail ou messagerie. Les données personnelles transmises à ALUMEURO sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire à la gestion des commandes, à la livraison, à la facturation, au service après-vente, au traitement des réclamations et au respect de nos obligations légales. Ces informations peuvent être communiquées uniquement aux prestataires indispensables à l’exécution de la commande, notamment aux transporteurs et partenaires logistiques. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales sans le consentement du Client. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le Client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque les conditions sont réunies, de portabilité, en contactant ALUMEURO à l’adresse suivante : contact@alumeuro.com. Le Client peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Le Client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

La demande de retour doit être effectuée depuis l’espace client ou la messagerie ManoMano avant l’expiration de ce délai. Après avoir signalé sa décision de se rétracter, le Client dispose de quatorze (14) jours pour retourner le produit, conformément aux instructions communiquées par ALUMEURO.

Dans le cadre d’une rétractation concernant un produit conforme à la commande, les frais directs de retour restent à la charge du Client. Pour les produits longs, lourds ou volumineux, ces frais peuvent être importants. Le Client doit donc contacter ALUMEURO avant toute expédition afin d’obtenir les instructions de retour et, lorsque cela est possible, les modalités d’organisation du transport.

Le produit doit être retourné complet, avec ses accessoires et suffisamment protégé pour le transport. L’emballage d’origine est recommandé lorsqu’il permet de sécuriser le retour, mais son absence ne fait pas, à elle seule, perdre le droit de rétractation. Une dépréciation peut toutefois être appliquée lorsque le produit a fait l’objet de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours. ALUMEURO pourra différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

En cas de produit endommagé, défectueux, incomplet, incorrect ou non conforme à la commande, le Client doit contacter ALUMEURO depuis la messagerie ManoMano. Après vérification du dossier, les frais nécessaires au retour ou à l’enlèvement du produit seront pris en charge par ALUMEURO. Des photographies du produit, du colis et de l’étiquette de transport pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la réclamation.

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. Cette exclusion concerne notamment les profilés, panneaux, kits ou autres produits découpés, usinés ou fabriqués selon des dimensions ou caractéristiques particulières communiquées par le Client. Elle ne s’applique pas automatiquement au simple choix d’une dimension, d’une couleur ou d’une variante standard proposée dans le catalogue.

Aucun produit long, lourd ou volumineux ne doit être retourné sans accord préalable et sans instructions de transport communiquées par ALUMEURO.

Dénomination sociale : ALUMEURO Systèmes En Aluminium SAS Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS) Capital social : 30 000 € Adresse du siège social : 35 Route de Toul 54840 Bois-de-Haye France Immatriculation : Registre du Commerce et des Sociétés de Nancy Numéro SIREN : 910 470 442 Numéro SIRET : 910 470 442 00021 Numéro de TVA intracommunautaire : FR75 910470442 Adresse électronique : contact@alumeuro.com Téléphone : +33 3 72 61 18 16 Les prix des produits vendus sur ManoMano sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Une facture est établie conformément aux informations communiquées par le Client lors de sa commande.