Die Flora

Les frais de livraison vers la France métropolitaine s'élèvent à 14,90 € TTC par commande. Le montant exact des frais de livraison est indiqué dans chaque offre et récapitulé avant la validation de la commande.

Nous livrons en France métropolitaine. Les colis sont expédiés depuis notre entrepôt en Allemagne (Essen) par DHL. Sauf délai différent indiqué dans l'offre, la livraison intervient dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés après la conclusion du contrat. Aucune livraison n'est effectuée le dimanche ni les jours fériés. Si vous commandez des articles ayant des délais de livraison différents, nous les expédions en un seul envoi, sauf accord contraire. Dans ce cas, le délai de livraison est déterminé par l'article ayant le délai le plus long. Nous vous recommandons de vérifier le colis dès la livraison (état, contenu, dommages de transport) et de nous signaler tout problème le plus rapidement possible via la messagerie ManoMano. Cela n'affecte en rien vos droits légaux.

Conditions générales de vente et informations clients die flora GmbH & Co. KG – vente sur ManoMano.fr I. Conditions générales de vente Article 1 – Champ d'application (1) Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à tous les contrats conclus entre vous et nous, die flora GmbH & Co. KG (ci-après « le vendeur »), via la plateforme en ligne ManoMano.fr. Sauf accord contraire, l'application de vos propres conditions est exclue. (2) Est considéré comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Est considéré comme professionnel toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Article 2 – Conclusion du contrat (1) Le contrat a pour objet la vente de marchandises. (2) La mise en ligne d'un article sur ManoMano.fr constitue une offre ferme de conclure un contrat de vente aux conditions indiquées sur la fiche produit. (3) Le contrat est conclu via le système de panier de ManoMano.fr : vous placez les articles souhaités dans le panier, saisissez vos données personnelles ainsi que les modes de paiement et de livraison, puis toutes les données de la commande sont affichées une dernière fois dans le récapitulatif. Avant de valider la commande, vous pouvez vérifier et corriger toutes les informations ou annuler l'achat. En cliquant sur le bouton de validation de la commande avec obligation de paiement, vous acceptez de manière ferme l'offre, et le contrat est conclu. (4) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires en lien avec la conclusion du contrat se font par e-mail, en partie de manière automatisée, via ManoMano. Veillez donc à ce que l'adresse e-mail indiquée soit exacte et que la réception des e-mails ne soit pas bloquée, notamment par un filtre anti-spam. Article 3 – Prix et paiement (1) Les prix indiqués dans les offres sont des prix finaux en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). (2) Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont indiqués dans l'offre, affichés séparément au cours de la commande et sont à votre charge, sauf si la livraison gratuite est indiquée. (3) Le paiement est encaissé par ManoMano. Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés par ManoMano lors de la commande. Sauf indication contraire, le prix est exigible immédiatement. Article 4 – Livraison et transfert des risques (1) Nous livrons en France métropolitaine. Sauf délai différent indiqué dans l'offre, la livraison intervient dans un délai de 4 à 7 jours ouvrés après la conclusion du contrat. (2) Si vous êtes consommateur, le risque de perte ou de détérioration de la marchandise ne vous est transféré qu'au moment où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession de la marchandise. Article 5 – Réserve de propriété, droit de rétention (1) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix. (2) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que pour des créances issues du même rapport contractuel. Article 6 – Droit de rétractation (1) Si vous êtes consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter du contrat sans donner de motif. Ce délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier bien. (2) Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté, de préférence via votre espace « Mes commandes » sur ManoMano.fr (fonction « retourner mon produit ») ou par e-mail à shop@dieflora.de. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai soit respecté, il suffit d'envoyer votre notification avant l'expiration du délai. (3) Effets de la rétractation : nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. (4) Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais directs de renvoi des biens sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens. (5) Le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement (par exemple plantes et végétaux vivants), ni aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison. Modèle de formulaire de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) À l'attention de die flora GmbH & Co. KG, Bützgenweg 2a, 45239 Essen, Allemagne, e-mail : shop@dieflora.de : Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous : Commandé le (*)/reçu le (*) : Numéro de commande : Nom du (des) consommateur(s) : Adresse du (des) consommateur(s) : Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : Date : (*) Rayez la mention inutile. Article 7 – Garanties légales (1) Les produits bénéficient des garanties légales. Si vous êtes consommateur résidant en France, vous bénéficiez notamment de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). (2) Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions prévues par l'article L.217-12 du Code de la consommation. Pendant ce délai, vous êtes dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité du bien (délai de 24 mois pour les biens neufs). (3) Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. (4) Nous vous prions de vérifier la marchandise dès sa livraison et de signaler au transporteur et à nous-mêmes toute anomalie visible ou dommage de transport dans les meilleurs délais. Le non-respect de cette recommandation n'a aucune incidence sur vos droits légaux. Article 8 – Droit applicable, juridiction compétente (1) Le droit allemand est applicable. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne prive pas le consommateur de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de l'État de sa résidence habituelle. (2) Si vous n'êtes pas consommateur mais commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public, le lieu d'exécution et la juridiction compétente pour tous les litiges sont au siège du vendeur (Essen, Allemagne). (3) L'application de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) est exclue. II. Informations clients 1. Identité du vendeur die flora GmbH & Co. KG Bützgenweg 2a 45239 Essen Allemagne Téléphone : +49 201 8402135 E-mail : shop@dieflora.de 2. Règlement des litiges Nous ne sommes ni disposés ni obligés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation. 3. Langue du contrat, conservation du contrat 3.1. La langue du contrat est le français. 3.2. Nous ne conservons pas le texte intégral du contrat. Avant l'envoi de la commande, vous pouvez imprimer ou enregistrer les données du contrat via la fonction d'impression de votre navigateur. Après réception de la commande, les données de la commande, les informations légales relatives aux contrats à distance et les conditions générales de vente vous sont communiquées par e-mail. 4. Caractéristiques essentielles des produits Les caractéristiques essentielles des produits figurent dans l'offre correspondante. 5. Conditions de livraison Les conditions de livraison, le délai de livraison et les éventuelles restrictions de livraison figurent dans l'offre ou dans nos conditions de livraison. Dernière mise à jour : 28/09/2026

Politique de confidentialité Responsable du traitement : die flora GmbH & Co. KG, Bützgenweg 2a, 45239 Essen, Allemagne, e-mail : shop@dieflora.de. Sauf indication contraire ci-après, la fourniture de vos données personnelles n'est ni légalement ni contractuellement requise, ni nécessaire à la conclusion d'un contrat. Vous n'êtes pas obligé de fournir ces données. Leur non-fourniture n'a aucune conséquence. Les « données personnelles » sont toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Collecte, traitement et transmission des données personnelles lors des commandes Lors d'une commande, nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution et au traitement de votre commande ainsi qu'au traitement de vos demandes. La fourniture de ces données est nécessaire à la conclusion du contrat ; à défaut, aucun contrat ne peut être conclu. Le traitement est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b du RGPD. Vos données sont notamment transmises au transporteur chargé de la livraison (DHL), à la plateforme ManoMano, qui encaisse le paiement, ainsi qu'à nos prestataires informatiques et de gestion des commandes. Nous respectons strictement les dispositions légales et limitons la transmission au strict nécessaire. Durée de conservation Après l'exécution complète du contrat, les données sont conservées pendant la durée de la garantie, puis en tenant compte des délais de conservation légaux, notamment fiscaux et commerciaux, puis supprimées à l'expiration de ces délais, sauf si vous avez consenti à un traitement ultérieur. Droits de la personne concernée Conformément aux articles 15 à 20 du RGPD, vous disposez, si les conditions légales sont remplies, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité des données. Vous disposez également, conformément à l'article 21, paragraphe 1 du RGPD, d'un droit d'opposition aux traitements fondés sur l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD ainsi qu'aux traitements à des fins de prospection. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse shop@dieflora.de. Droit d'introduire une réclamation Conformément à l'article 77 du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment la CNIL (www.cnil.fr) ou l'autorité compétente pour notre siège, la Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas licite. Droit d'opposition Lorsque les traitements de données personnelles mentionnés ici reposent sur notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, vous avez le droit de vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière, avec effet pour l'avenir. Après opposition, nous cessons le traitement des données concernées, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Si vos données sont traitées à des fins de prospection, vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous en informant. Nous cessons alors le traitement des données concernées à des fins de prospection. Dernière mise à jour : 28/09/2026

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Mentions légales die flora GmbH & Co. KG Bützgenweg 2a 45239 Essen Allemagne Téléphone : +49 201 8402135 E-mail : shop@dieflora.de Numéro de TVA intracommunautaire : DE281234405 Inscrite au registre du commerce du tribunal d'instance (Amtsgericht) d'Essen sous le numéro HRA 9780 Représentée par son associée commanditée à responsabilité illimitée : Flora Beteiligungs-GmbH elle-même représentée par son gérant, Stefan Schuster Bützgenweg 2a, 45239 Essen, Allemagne Inscrite au registre du commerce du tribunal d'instance (Amtsgericht) d'Essen sous le numéro HRB 23610 Règlement des litiges : Nous ne sommes ni disposés ni obligés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation. Membre de l'initiative « FairCommerce » depuis le 25/06/2018. Plus d'informations sur www.fair-commerce.de.