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Parole de marchand
Conditions de vente
La livraison est gratuite : les frais de port sont inclus dans le prix du produit.
Livraison des produits volumineux : le colis est déposé au portail pour une maison, au pied de l'immeuble, ou laissé en point relais à proximité. Nous ne proposons pas de livraison à l'intérieur du logement, ni de déballage, ni de montage.
Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.
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Autres modalités de retour
1. Avant l'expédition : si vous souhaitez annuler votre commande, merci de lancer une demande d'annulation depuis votre compte ManoMano et de contacter notre service client dans les meilleurs délais.
2. Après l'expédition, si le produit présente un problème de qualité ou de livraison : après réception de vos photos et d'une description claire du problème, nous conviendrons ensemble d'une solution : envoi de pièces de rechange, envoi d'un nouveau produit, ou remboursement intégral après réception du produit retourné.
3. Retour pour raison personnelle (erreur de commande, produit qui ne vous convient pas, taille ou couleur choisie par erreur) : les frais de retour sont à votre charge.
