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FRAIS DE PORT Livraison GRATUITE en France métropolitaine pour l'intégralité de notre catalogue, sans montant minimum d'achat et sans exception. 1. Zone de livraison couverte La livraison gratuite s'applique à tous nos produits pour toute livraison en France métropolitaine. 2. Zones non desservies Nous ne livrons pas en Corse ni dans les Départements et Régions d'Outre-Mer (DROM-COM : Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Wallis-et-Futuna, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie). Toute commande passée avec une adresse de livraison située dans ces zones sera annulée et intégralement remboursée. 3. Aucun frais caché Aucun frais de port ne sera ajouté au moment du paiement ni facturé après la validation de la commande. Le prix affiché sur la fiche produit correspond au prix total à payer, TVA incluse. 4. Produits volumineux et hors gabarit La gratuité des frais de port s'applique également aux produits volumineux nécessitant une livraison par transporteur spécialisé (palette, livraison à deux personnes, prise de rendez-vous). Aucun supplément ne sera facturé à l'acheteur. 5. TVA Le prix affiché est un prix « toutes taxes comprises » (TTC), incluant la TVA au taux en vigueur. Aucun coût supplémentaire n'est appliqué au titre des frais de livraison. Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous via votre compte personnel ManoMano. Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrés.

CONDITIONS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON 1. Délai de traitement de la commande Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement par ManoMano. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant. 2. Délai de livraison Le délai de livraison estimé pour la France métropolitaine est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon le transporteur et la zone de destination. Le délai maximum de livraison n'excédera en aucun cas 30 jours à compter de la validation de la commande, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation. 3. Transporteurs Nous confions l'expédition de nos produits à des transporteurs professionnels reconnus (Colissimo, Chronopost, DPD, GLS, Geodis ou transporteur spécialisé pour les produits volumineux). Le choix du transporteur dépend du poids, des dimensions et de la destination du colis. 4. Suivi de commande Dès l'expédition, un numéro de suivi est communiqué à l'acheteur via son compte personnel ManoMano, permettant de suivre l'acheminement du colis en temps réel jusqu'à sa livraison. 5. Réception du colis L'acheteur est invité à vérifier l'état du colis en présence du livreur. En cas de colis endommagé, manquant ou ouvert, l'acheteur doit : - Formuler des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison (la mention « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique) - Refuser le colis si les dommages sont visibles et importants - Nous contacter dans un délai de 3 jours ouvrés via son compte personnel ManoMano, en joignant des photos du colis et du produit 6. Transfert des risques Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques liés au transport sont transférés à l'acheteur au moment de la prise de possession physique du produit. 7. Livraison non réussie En cas d'absence lors de la livraison, le colis est déposé en point relais ou un avis de passage est laissé. L'acheteur dispose alors du délai indiqué par le transporteur pour retirer son colis. Passé ce délai, le colis nous est retourné et les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur. 8. Retard de livraison En cas de retard de livraison excédant le délai annoncé, l'acheteur peut nous contacter via son compte personnel ManoMano. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, l'acheteur peut résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable après mise en demeure. 9. Droit de rétractation L'acheteur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Les modalités précises figurent dans notre politique de retour. Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison, contactez-nous via votre compte personnel ManoMano. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.

FISCALITÉ ET TVA Tous les prix affichés sur nos fiches produits sont exprimés en euros (EUR) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) au taux légal applicable en France, conformément aux articles 278 et suivants du Code général des impôts (CGI) : - Taux normal de 20 % (article 278 CGI) - Taux réduit de 10 % ou 5,5 % pour les produits éligibles (articles 278-0 bis et 279 CGI) Notre société dispose d'un numéro de TVA intracommunautaire valide et est dûment enregistrée auprès de l'administration fiscale française. Notre numéro de TVA figure sur notre fiche vendeur ainsi que sur chaque facture émise. 1. Émission des factures Pour chaque commande passée sur ManoMano.fr, une facture conforme aux articles 289 du CGI et 242 nonies A de l'annexe II au CGI est émise, comportant les mentions obligatoires suivantes : - Nom et adresse complets du vendeur et de l'acheteur - Notre numéro de TVA intracommunautaire - Date et numéro séquentiel unique de facture - Désignation, quantité et prix unitaire hors taxes des biens livrés - Taux de TVA applicable et montant de la TVA ventilé - Prix total hors taxes et toutes taxes comprises - Date de livraison ou d'exécution de la prestation La facture est mise à disposition de l'acheteur dans son compte personnel ManoMano dans un délai raisonnable après l'expédition de la commande. 2. Ventes aux professionnels intracommunautaires (B2B) Pour les acheteurs professionnels établis dans un autre État membre de l'Union européenne et disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, les livraisons intracommunautaires peuvent être facturées en exonération de TVA en application de l'article 262 ter I du CGI. Merci de nous contacter via votre compte personnel ManoMano en communiquant votre numéro de TVA intracommunautaire avant l'expédition. Nous procéderons à la vérification de ce numéro via le système officiel VIES avant l'émission d'une facture en exonération de TVA. 3. Éco-participation (DEEE, meubles, produits chimiques) Le cas échéant, l'éco-participation destinée au financement de la filière de recyclage (DEEE, DEA, produits chimiques ménagers) est incluse dans le prix affiché et mentionnée séparément sur la facture, conformément à la réglementation en vigueur (Code de l'environnement). 4. Absence de frais fiscaux supplémentaires Aucun frais fiscal supplémentaire ne sera facturé à l'acheteur après la validation de la commande pour toute livraison en France métropolitaine. Pour toute question relative à la fiscalité ou à la facturation, contactez-nous via votre compte personnel ManoMano. Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrés.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES Nous nous engageons à protéger la vie privée, la sécurité et la confidentialité des données personnelles de nos clients, dans le strict respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) et de la loi française « Informatique et Libertés » n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée. 1. Responsable de traitement Le responsable de traitement au sens de l'article 4 du RGPD est le vendeur, dont la raison sociale complète et les coordonnées figurent sur la fiche vendeur accessible sur ManoMano.fr. La société ManoMano SAS agit en qualité de responsable conjoint du traitement au sens de l'article 26 du RGPD pour les opérations de traitement réalisées via la Plateforme. 2. Catégories de données personnelles traitées Nous traitons les données personnelles suivantes, transmises par ManoMano : nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone et données relatives à la commande. 3. Finalités et bases légales du traitement Les données personnelles sont traitées exclusivement pour : - L'exécution, l'expédition et la livraison de la commande (article 6.1.b du RGPD – exécution du contrat) - L'émission des factures et la gestion des paiements (article 6.1.b et c du RGPD) - La gestion des retours, remboursements, garanties légales et service après-vente (article 6.1.b du RGPD) - La communication et le service client (article 6.1.b du RGPD) - Le respect des obligations légales de conservation en matière comptable, fiscale et commerciale, notamment l'article L123-22 du Code de commerce et l'article L102 B du Livre des procédures fiscales (article 6.1.c du RGPD) 4. Destinataires des données Nous ne vendons, ne louons et ne transférons vos données personnelles à aucun tiers à des fins commerciales ou de marketing. Vos données peuvent uniquement être communiquées à : - Nos transporteurs et prestataires logistiques, dans la limite des informations strictement nécessaires à la livraison - Notre expert-comptable et, le cas échéant, notre commissaire aux comptes, soumis au secret professionnel - Les autorités administratives et judiciaires, lorsque la loi l'exige - ManoMano SAS, en qualité de responsable conjoint de la Plateforme Aucun transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE) n'est effectué sans garanties appropriées conformément aux articles 44 et suivants du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne). 5. Durée de conservation Les données personnelles ne sont conservées que pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus et pendant la durée des délais légaux de conservation en vigueur en France (notamment 10 ans pour les documents comptables et factures conformément à l'article L123-22 du Code de commerce). 6. Sécurité des données – Mesures techniques et organisationnelles Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément à l'article 32 du RGPD afin de protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction, notamment : - Chiffrement des connexions par protocole SSL/TLS - Accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître (need-to-know basis) - Systèmes protégés par mots de passe robustes et authentification renforcée - Mises à jour de sécurité régulières et sauvegardes chiffrées - Engagement de confidentialité écrit de tous les collaborateurs ayant accès aux données 7. Vos droits (articles 15 à 22 du RGPD) Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : - Droit d'accès et d'information - Droit de rectification des données inexactes - Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») - Droit à la limitation du traitement - Droit à la portabilité des données - Droit d'opposition au traitement - Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés) - Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07, ou en ligne sur www.cnil.fr Pour exercer ces droits, contactez-nous via votre compte personnel ManoMano. Nous vous répondrons dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande, conformément à l'article 12.3 du RGPD. Pour toute information complémentaire relative aux traitements conjoints effectués par ManoMano, nous vous invitons à consulter la Politique de Protection des Données de ManoMano disponible sur la Plateforme.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
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Autres modalités de retour
1. Produit endommagé, incomplet ou non conforme à la livraison
Si vous recevez un produit endommagé, cassé, incomplet ou non conforme à votre commande, contactez-nous impérativement dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la réception, via votre compte personnel ManoMano, en joignant :
- Des photos du colis (extérieur et intérieur)
- Des photos du produit défectueux ou du défaut constaté
- Le numéro de commande

Dans ce cas, les frais de retour sont intégralement à notre charge. Nous vous proposerons, selon votre choix : le remplacement du produit, l'envoi des pièces manquantes, la réparation ou le remboursement intégral.

Important : n'utilisez pas le produit et ne tentez aucune réparation avant notre accord, sous peine de perdre le bénéfice de la garantie.

2. Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
Indépendamment de toute garantie commerciale, nous demeurons tenus des défauts de conformité du bien vendu pendant une durée de 2 ans à compter de la délivrance du bien.

L'acheteur bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L217-12 du Code de la consommation. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

3. Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
L'acheteur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 du Code civil.

L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice (article 1648 du Code civil).

4. Cas d'exclusion du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
- Les biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé
- Les biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles

5. Modalités de remboursement
Le remboursement sera effectué via ManoMano, sur le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire de votre part. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

6. Adresse de retour
L'adresse de retour vous sera communiquée par nos soins après validation de votre demande via votre compte personnel ManoMano. N'envoyez pas votre produit à une autre adresse : les colis retournés sans accord préalable pourront être refusés.

Pour toute question relative aux retours, contactez-nous via votre compte personnel ManoMano. Nous vous répondrons sous 2 jours ouvrés.

Parrot Uncle, marque de la société Eileen Grays LLC fondée en 2013, est spécialisée dans les ventilateurs de plafond et luminaires alliant modernité, élégance et fonctionnalité. Notre collection s'étend des suspensions au style rustique ou contemporain aux solutions innovantes de fandeliers (ventilateurs de plafond avec éclairage intégré), réalisées dans des matériaux nobles tels que le bois, le métal et le verre. Grâce à des moteurs DC écoénergétiques et à des fonctionnalités intelligentes, Parrot Uncle imagine des solutions qui conjuguent confort, performance énergétique et esthétique raffinée, pour sublimer chaque intérieur à des prix compétitifs.