CollaHausse

Frais d'expédition aller : Livraison gratuite sur certaines références ; pour les autres produits, les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur. Frais d'expédition retour : Les frais de retour sont intégralement pris en charge par CollaHausse.

Toutes les commandes sont livrées en France métropolitaine par les transporteurs GLS, UPS et DPD. Le client ne peut pas choisir le transporteur. Frais d'expédition aller La livraison est gratuite pour une gamme de meubles et articles d'ameublement. Pour les autres produits, les frais de port sont clairement indiqués au panier avant validation de la commande et restent à la charge de l'acheteur. Délais de livraison Le délai de livraison estimé est de 3 à 8 jours ouvrés à compter du règlement intégral de la commande. Dès l'expédition du colis, le client reçoit un e-mail comportant le numéro de suivi. Frais d'expédition retour Si le client exerce son droit de rétractation ou retourne le produit pour défaut de fabrication, l'intégralité des frais de retour est prise en charge par CollaHausse. Le colis à retourner doit être conservé dans son état et emballage d'origine. Zone de livraison Nos livraisons ne concernent que la France métropolitaine. Nous ne livrons pas la Corse, les DOM-TOM ni l'étranger.

Toutes les taxes légales (TVA incluse) sont indiquées sur la page de paiement de la commande.

Sécurité des paiements Tous les règlements en ligne bénéficient d’une sécurisation par cryptage conforme aux normes européennes applicables en France. CollaHausse ne conserve aucune donnée bancaire du client ; ces informations ne sont transmises qu’à des prestataires de paiement certifiés agréés sur le territoire français. Confidentialité des données personnelles Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique en France, les données à caractère personnel collectées lors de la commande (nom, adresse postale, adresse mail, numéro de téléphone) ne sont exploitées que pour traiter la commande, organiser la livraison et gérer le service après-vente. Sans le consentement exprès du client, ces données ne sont pas cédées, vendues ou communiquées à des tiers, à l’exception des transporteurs intervenant pour l’exécution du contrat et des organismes publics en cas d’obligation légale française.

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Conditions sur les colis retournés
Le produit retourné doit être intact, conservé dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, manuels et composants fournis à la livraison.
Toute trace d'usure excessive, dégradation, salissure ou manque d'accessoires peut entraîner une déduction sur le remboursement.

Identité du vendeur Dénomination sociale : Collarstand UG (haftungsbeschränkt) Siège social : Frankenstraße 29, 20097 Hambourg Numéro d’immatriculation au registre du commerce : HRB 198701 Numéro de TVA intracommunautaire : DE364378410 Coordonnées du service client Adresse électronique du service après-vente : Collarstand.team@outlook.com Horaires d’ouverture du service client : du lundi au vendredi de 9h à 18h, hors jours fériés légaux français Organismes de réglementation et enregistrement REP Numéro d’enregistrement auprès de l’éco-organisme REP des articles d’ameublement français : FR508114_10IZRE Responsabilité légale Le vendeur Collarstand est l’unique personne responsable. Il assure la gestion des garanties légales, des retours produits ainsi que le traitement de l’ensemble des litiges clients liés aux commandes passées sur la plateforme.