Moskera

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Expédition depuis la France sous 24 à 48 h ouvrées après validation de la commande (hors week-ends et jours fériés). Les commandes validées après 12h sont préparées le jour ouvré suivant. Transporteurs : Shop2Shop by Chronopost (point relais) et UPS (domicile). Un numéro de suivi est communiqué via votre compte ManoMano dès la remise au transporteur. Livraison en France métropolitaine. Nous n'expédions pas vers la Corse, les DOM-TOM ni les îles non desservies par nos transporteurs. Colis endommagé ou incomplet : signalez-le nous via la messagerie ManoMano sous 72 h avec photos, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement. Retours acceptés sous 30 jours, frais de retour à notre charge (étiquette prépayée fournie).

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 30 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Autres modalités de retour
CONDITIONS PARTICULIÈRES MOSKERA

Délai étendu à 30 jours et retours gratuits
À titre commercial, nous étendons le délai légal de 14 jours à
30 jours à compter de la réception. Les frais de retour sont
à notre charge : nous vous transmettons une étiquette de retour
prépayée Shop2Shop après votre demande. Aucun frais ne vous est
facturé.

Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation,
les moustiquaires fabriquées sur mesure (confectionnées à
l'unité selon les dimensions et options que vous nous
communiquez) ne sont ni reprises ni échangées. Cette exclusion
ne s'applique pas en cas de défaut de conformité ou de vice
caché : dans ce cas, vos garanties légales s'appliquent
pleinement, y compris sur le sur-mesure.
Les produits en dimensions standard restent intégralement
couverts par le droit de rétractation.

État du produit retourné
Le produit doit être complet, non installé et non utilisé, dans
son emballage d'origine ou un emballage équivalent. Les bandes
adhésives et velcro ne doivent pas avoir été découpées, posées
ou retirées de leur film protecteur : ces opérations rendent le
produit non revendable et peuvent donner lieu à une réduction
du remboursement.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Contactez-nous via la messagerie ManoMano avec des photos, sans
condition de délai au-delà du droit de rétractation (garantie
légale de conformité : 2 ans). Nous prenons en charge le
remplacement ou le remboursement ainsi que tous les frais de
retour, y compris sur les produits sur mesure.

Tolérance de fabrication
Nos moustiquaires étant des produits textiles fabriqués à
l'unité, une tolérance dimensionnelle de ± 1 % est inhérente au
procédé de fabrication et ne constitue pas un défaut.

Une question avant de retourner ? Écrivez-nous via la messagerie
ManoMano : nous trouvons souvent une solution plus rapide
(pièce détachée, conseil de pose, ajustement).