Maison Vivante

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Nos produits sont expédiés depuis deux entrepôts, situés respectivement en France et en Allemagne, selon la disponibilité des articles. ‑ Entrepôt France : livraison par DPD/GLS sous 1‑3 jours ouvrés, par Geodis sous 3‑5 jours ouvrés. ‑ Entrepôt Allemagne : délai de livraison de 4 à 7 jours ouvrés. Les articles volumineux et encombrants sont transportés par Geodis ou DPD. La livraison s'effectue au pied du bâtiment ; pour des raisons de sécurité, le livreur n'intervient pas à l'intérieur du logement. Le transporteur prendra contact avec vous par téléphone ou par courriel pour convenir d'un créneau de livraison, la mise en œuvre effective dépend des modalités opérationnelles du livreur local. Veuillez vérifier attentivement l'état des colis à leur réception. En cas de dommage apparent, veuillez formuler des réserves détaillées sur le bon de livraison du transporteur et nous contacter rapidement.

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable en France. Aucune taxe supplémentaire ne sera appliquée pour les livraisons en France métropolitaine continentale. Les livraisons vers les îles et DOM‑TOM ne sont pas assurées par nos services.

Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles collectées dans le cadre de vos commandes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vos données sont uniquement utilisées pour le traitement de votre commande, la livraison des produits et nos échanges liés au service après‑vente. Elles ne seront pas transmises à des tiers non autorisés, à l'exception des transporteurs nécessaires à l'exécution de la livraison. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Autres modalités de retour
Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :
L'emballage sous vide a été ouvert et ne peut pas être réemballé dans son état original ;
L'emballage d'origine est manquant ou endommagé de manière irréversible, empêchant l'inspection de l'intégrité du produit.
Tout produit retourné doit être dans son état d'origine, avec son emballage d'origine intact (y compris l'emballage sous vide si applicable), ses étiquettes et tous les accessoires fournis initialement. La non-conformité à ces conditions entraînera le rejet du retour ou le refus du remboursement.

Denumire/Nume si prenume: CUCU TRADE S.R.L. Cod Unic de inregistrare: 52115283 Domiciliul fiscal: JUD. TULCEA, SAT MURIGHIOL COM. MURIGHIOL, STR. BRATULUI, Nr.1,Camera 1 Codul de inregistrare fiscala (C.I.F.): RO52115283