Loisir & Jardin

Les frais d'expédition sont propres à chaque produit en fonction du poids et du volume.

LIVRAISON STANDARD TOUT CONFORT -Livraison avec suivi par MAIL et SMS du transporteur ( veuillez à indiquer un numéro de téléphone valide) -LIVRAISON AU PAS DE PORTE pour tous les produits. Petits colis en boite au lettre Moyen Colis et Hors Gabarit : livraison devant chez vous IMPORTANT Si vous choissiez un produit lourd et volumineux nous vous prions de vous organiser pour réceptionnner au mieux le produit : vérifier et valider que tout est conforme. Le livreur n'est pas tenu d'entrer chez vous. Il vous le dépose le colis au pas de porte pour une maison et à l'entrée de votre immeuble si vous habitez au 6 em étage. La livraison en « pas de porte » signifie que le livreur déposera votre commande en bas de votre immeuble ou à l'entrée de votre habitation. Nous vous recommandons donc de prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis et le transporter par vos propres moyens.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
MODALITÉS GÉNÉRALES DE RETOUR :

Un retour complet de la commande : Documents + emballage + produits.

Lors du retour, nous vous recommandons de bien emballer les emballages d'origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (emballages, câbles, accessoires, manuels, housses, caches, protections, etc...), avec leur emballage d'origine, l'ensemble devant être intact et en bon état.

Le remboursement ou l'échange suppose que vous n'ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l'ayez pas renvoyé incomplet.

A défaut, nous serons en droit d’appliquer une décote sur le produit retourné.

Au cas où le produit serait arrivé sans emballage ou endommagé au SAV, nous nous réservons le droit de vous retourner le produit en l’état.

LE DROIT DE RETRACTATION

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires pour retourner à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception du produit, ou du dernier produit livré en cas de commandes de plusieurs produits.

Ce délai expiré, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation.

Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable.

L'effet du droit de rétractation

En cas d'exercice du droit de rétractation, nous vous remboursons dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d’expédition formelle du produit.

Vous pouvez demander soit le remboursement des sommes encaissées s'agissant du produit pour lequel vous vous rétractez, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées ou, le cas échéant, avec un complément bancaire.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité.

Toutefois, les frais de parfait retour restent à votre charge.

Vous serez alors remboursé par système de re-crédit (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

Vous devez vous assurer que la commande pour laquelle vous vous rétractez est renvoyée complète.
CAS PARTICULIERS :

-Si le client refuse le colis lors de la livraison (hors produit abîmé) ceci équivaut à une annulation de la commande, les frais de retours seront impactés

-Si le client ne va pas chercher le colis au point relais choisi et que le colis nous est retourné, des frais de retours seront également déduis lors du remboursement

COLIS ENDOMMAGE SANS RÉSERVES ÉMISES

En cas de livraison endommagée, le client devra porter des réserves sur le bon du transporteur (validées obligatoirement par le chauffeur). Si le produit livré paraît abîmé ou endommagé, le client devra impérativement le signaler sur le bon du transporteur, par une mention précise du dégât. (Par exemple : produit manquant, abîmé ou éventré. etc). La mention «sous réserve de déballage» n'a aucune valeur juridique.

Vous pouvez également refuser le colis. En effet, « dès lors que le consommateur prend possession du bien, les risques lui sont transférés », prévient la DGCCRF. « Par conséquent, il est important de ne pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu des colis et l'état de la marchandise. »

Des lors si vous avez signer le bon de livraison sans émette de réserve, aucune prise en charge ne sera acceptée, vous êtes tenu de vérifier l’état de votre colis et la marchandise avant de l’accepter.

Si vous confiez la réception du produit à un tiers (concierge de votre immeuble, hôtesse d’accueil sur le lieu de travail, …) celui-ci reçoit le colis en votre nom et pour votre compte. Vous devez donc lui demander d’être vigilant sur le suivi des précautions d’usage et lui rappeler d’apporter à la chose reçue le même soin que s’il en était personnellement destinataire.
GARANTIE COMMERCIALE

Champ d'application :

La garantie commerciale est de deux ans et concerne l'ensemble des produits présents sur le site www.JT2D.COM . Dans le cadre de la garantie commerciale, JT2D s'engage à échanger ou réparer uniquement l'élément ou la pièce défaillante.

Exclusion de la garantie :

Ladite garantie commerciale est exclue dans les cas suivants :

Détériorations et dommages qui ne sont pas imputables à JT2D, tel que : Montage/assemblage erroné, entretien défectueux, utilisation anormale (Mauvaise utilisation, utilisation intensive, usage professionnel), Emploi du produit dans des conditions différentes de celles pour lesquelles ils ont été fabriqués à fortiori en cas de non respect des conditions prescrites dans la notice d'utilisation.

Détériorations ou accidents provenant de choc, chute, négligence, défaut de surveillance ou d'entretien, mais aussi en cas de transformation du produit

Détériorations ou accidents liés aux conditions météorologiques ou climatiques (tempête, forces de la nature, foudre, vent fort, grêle, neige, forte chaleur)

Les problèmes de couture sur tissu ou toile en cas : D'accident, d'arrachement dû à une utilisation anormale (mauvaise utilisation, utilisation intensive, usage professionnel)

La garantie commerciale ne s'applique pas à la décoloration ou aux changements de couleur dus aux conditions météorologiques normales.

ECO TAX

Numéro IDU : FR030519

MKP 13 rue de l'Industrie ZI des joncaux 64700 HENDAYE TVA : FR75849203302