Topkit France

Informations sur les prix. Le prix de chaque produit sera celui stipulé à tout moment sur notre site, sauf erreur manifeste. Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix sur la page sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l'un des services que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Les prix peuvent changer à tout moment, sans préjudice de cette modification des commandes déjà passées. Les prix indiqués pour chaque prestation seront exprimés dans la devise euro (€). Sauf indication contraire, les prix des produits affichés sur notre site Web incluent les taxes légalement applicables (TVA espagnole). Les frais de port et les taxes applicables apparaîtront ventilés au moment de l'achat (écran de paiement), afin que l'utilisateur puisse savoir exactement quel est le prix final du produit et comment il est réglé. Achats à l'étranger. Afin de déduire la TVA des factures internationales, il est indispensable d'indiquer le numéro de la pièce d'identité nationale ou du passeport. Les frais d'expédition, les taxes applicables et autres suppléments et commissions apparaîtront ventilés au moment de l'achat (écran de paiement), afin que l'utilisateur puisse savoir exactement quel est le prix final du produit et comment il est composé. Il est possible d'estimer et de percevoir un acompte pour les droits d'importation lors du processus de traitement de la commande. Ces fonds seront utilisés pour payer les taxes d'importation aux autorités compétentes lorsque votre commande sera arrivée dans le pays de destination. Le montant estimé de la taxe d'importation apparaîtra sur la page récapitulative de votre commande. Si ce montant n'apparaît pas dans le récapitulatif de votre commande, les frais de douane seront à la charge du destinataire.

Les délais de livraison de TopKit sont de 24/72 heures via l'agence de transport GLS, ces délais indiqués ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés. L'agence n'a PAS l'obligation de télécharger l'article à la porte de l'adresse, selon la loi en Espagne, le transporteur a l'obligation de le laisser sur le portail. Nous vous enverrons automatiquement un e-mail lorsque vous expédiez vos produits, tant que l'adresse e-mail fournie dans le formulaire d'inscription ne contient pas d'erreurs. L'agence GLS enverra également un SMS au numéro de téléphone fourni par le client l'informant qu'il a sa commande à livrer dans les prochaines heures, dans ce SMS sera indiqué le numéro d'émission de l'agence. TopKit fonctionne, selon le produit, avec une base de stock disponible. Ainsi, et selon les cas, les produits peuvent être disponibles et en cas de rupture de stock chez nos fournisseurs, le client sera informé d'une date prévisionnelle de fabrication et de livraison n'excédant pas 7 à 10 jours ouvrés. La disponibilité d'un produit peut varier en fonction du volume des ventes. TopKit met fréquemment à jour la disponibilité de ses produits. Vous pouvez demander des informations plus détaillées à notre service client par téléphone ou par e-mail. Les délais de livraison qui apparaissent dans les fiches produits sont des délais approximatifs et peuvent varier. Dans ce cas, notre Service Client vous informera des variations par e-mail. Le client peut annuler sa commande en tenant compte de ces modifications. Il n'y a pas de pénalités d'annulation, ni d'indemnité d'annulation (à l'exception du remboursement du montant de la commande). Addresse de livraison. L'adresse de livraison doit être correcte et inclure toutes les informations nécessaires pour être effectuée correctement. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison telle que le lieu de livraison, l'accessibilité du lieu, le numéro de téléphone, le client est absent à la date convenue ou tout autre problème nécessitant une nouvelle livraison, le client sera contacté effectuer une nouvelle livraison sans aucun frais supplémentaire. Réception de livraison. Vérifiez le ou les colis à la livraison (bosses, filigranes, numéros de colis, etc.). Rejetez le ou les colis s'ils sont endommagés ou non conformes à vos normes. Expliquez les raisons du refus sur le bon de livraison. N'écrivez pas "ouverture en attente", cette mention n'a aucune valeur légale. Il est recommandé de prendre des photos du colis. Il sera considéré que le client est satisfait de tous les forfaits acceptés et ne pourra faire l'objet d'une réclamation.

Informations sur les prix. Le prix de chaque produit sera celui stipulé à tout moment sur notre site, sauf erreur manifeste. Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix sur la page sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l'un des services que vous avez commandés, nous vous en informerons dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Les prix peuvent changer à tout moment, sans préjudice de cette modification des commandes déjà passées. Les prix indiqués pour chaque prestation seront exprimés dans la devise euro (€). Sauf indication contraire, les prix des produits affichés sur notre site Web incluent les taxes légalement applicables (TVA espagnole). Les frais de port et les taxes applicables apparaîtront ventilés au moment de l'achat (écran de paiement), afin que l'utilisateur puisse savoir exactement quel est le prix final du produit et comment il est réglé. Achats à l'étranger. Afin de déduire la TVA des factures internationales, il est indispensable d'indiquer le numéro de la pièce d'identité nationale ou du passeport. Les frais d'expédition, les taxes applicables et autres suppléments et commissions apparaîtront ventilés au moment de l'achat (écran de paiement), afin que l'utilisateur puisse savoir exactement quel est le prix final du produit et comment il est composé. Il est possible d'estimer et de percevoir un acompte pour les droits d'importation lors du processus de traitement de la commande. Ces fonds seront utilisés pour payer les taxes d'importation aux autorités compétentes lorsque votre commande sera arrivée dans le pays de destination. Le montant estimé de la taxe d'importation apparaîtra sur la page récapitulative de votre commande. Si ce montant n'apparaît pas dans le récapitulatif de votre commande, les frais de douane seront à la charge du destinataire.

Un certificat SSL vous permet de protéger toutes les informations personnelles et confidentielles qui peuvent être traitées sur un site Web, quelles que soient les informations qui sont transmises, telles que de l'un des formulaires de contact du site Web au serveur, ou les données saisies pour l'abonnement aux newsletters ou l'accès à des zones protégées, etc. L'adresse du site Web apparaîtra en vert, activant le protocole "https" qui permet des connexions sécurisées d'un serveur Web au navigateur de l'utilisateur. TOPKIT prévient que, pour préserver la confidentialité des données, seuls des factures en double seront émises au titulaire du contrat. Aucun duplicata ne sera délivré à des tiers.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
-Droit de rétractation

Pour retourner un produit, en tant que personne physique, vous disposez d'un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit.

Les frais de retour sont à votre charge.

Comment devez-vous retourner un produit ?
* Les produits doivent être retournés dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous les avez reçus, ainsi que les accessoires qui s'y rapportent, étant conseillé d'accompagner une photographie de l'état du produit et de l'emballage.
* TOPKIT indiquera l'entreprise qui récupérera le produit. Le délai de collecte sera d'environ deux jours ouvrables.
* Les frais de retour du produit seront à votre charge.
* Nous n'acceptons en aucun cas les retours en port dû.

Une fois que nous aurons vérifié que les produits que vous nous retournez répondent à toutes les spécifications de la politique de retour, nous vous enverrons un e-mail vous informant que le retour a été accepté.

Si vous avez des doutes sur la procédure de retour, veuillez nous contacter par e-mail à info@topkit.es ou en appelant le service clientèle au 910830915.

TOPKIT organisera la collecte, à moins que le client ne préfère s'en charger lui-même.


- Retours de produits défectueux ou erronés
En cas de produits erronés ou présentant tout autre défaut ou vice, nous procéderons au remboursement intégral du montant selon le même mode de paiement choisi par le client dans un délai maximum de 14 jours. Pour ce faire, vous devez nous contacter dans un délai maximum de 4 jours à compter de la réception du produit, via l'e-mail de contact info@topkit.es, en nous envoyant une photographie et en indiquant l'erreur ou le défaut ainsi que vos données personnelles et de commande.
Veuillez tenir compte des instructions de la section "Problèmes de livraison".

- Garanties et informations sur les produits
Les produits présentés sur notre site web sont une sélection minutieuse de notre collection. Nous avons pris soin d'afficher les couleurs et les caractéristiques de nos produits de manière très précise.
Bien entendu, le calibrage de chaque moniteur est différent, et nous ne pouvons pas garantir que votre moniteur affiche les couleurs avec une précision totale et le produit livré peut ne pas coïncider exactement avec l'image présentée sur le web. Pour cette raison et pour éviter toute confusion, nous avons introduit dans chaque produit et dans chaque couleur (à l'exception du blanc), une grande tablette de couleur, où vous pouvez voir la couleur, les veines et l'approximation la plus proche possible de la finition finale du meuble.

Vous aurez la possibilité d'évaluer et de commenter nos produits ; pour éviter les commentaires offensants, violents, illégaux, spam, etc. Vous serez seul responsable des commentaires que vous laisserez sur notre site, TOPKIT n'étant en aucun cas responsable de ceux-ci, et n'ayant aucune obligation de les publier.

- Garanties applicables
L'Utilisateur pourra exercer la garantie légale de TROIS ANS d'un produit selon la norme en vigueur sur la garantie des produits de consommation, le Real Décret Législatif 1/2007, du 16 novembre, par lequel est approuvé le texte réécrit de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et autres lois complémentaires. En cas de doute, l'Utilisateur peut contacter info@topkit.es ou téléphoner au 910830915.
La garantie couvre les frais d'expédition, de réparation et de remplacement gratuits jusqu'à nos entrepôts, ainsi que les frais de transport de retour chez le client. En cas de produit défectueux, TOPKIT peut choisir de réparer, remplacer, réduire ou résilier le contrat, ce qui sera gratuit pour le consommateur et l'utilisateur.
Pour faire jouer la garantie, il est indispensable de conserver la preuve d'achat.

Traduit avec www.DeepL.com/Translator (version gratuite)

Topkit Muebles S.L. C.I.F. B45826021 C/ ALEMANIA Nº 133 45005 TOLEDO España