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Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'acheteur a indiquée au cours du processus de commande. La participation aux frais de traitement et d'expédition est indiquée T.T.C. Toutes les expéditions sont annoncées par l'envoi d'un email. En cas d'absence, lors de la livraison à l'adresse indiquée par le client, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres : il est alors possible de retirer le colis dans votre bureau de Poste dans les 10 jours suivant le dépôt de cet avis. Si le colis est livré par transporteur, un avis est également laissé : c'est alors au client de contacter le transporteur pour convenir d'une date de livraison. Afin d'optimiser la livraison, le client est invité à mentionner une adresse à laquelle la commande pourra être livrée aux heures ouvrables. Les délais de livraison indiqués ne sont qu'indicatifs et n'engagent pas la responsabilité de Maisonic. Les délais de livraison sont des délais moyens correspondant aux délais de traitement et de livraison, eux-mêmes déterminés en fonction du transporteur choisi. Ces délais varient également selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ainsi que les week-end. Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès du client par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Il appartient au destinataire de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits, une copie sera immédiatement adressée à Maisonic via l'espace client monEchelle. Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité quant aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le client doit, sous peine de déchéance, formuler ses réclamations dans les huit jours après livraison. En cas de retard, casse ou partie manquante, le client peut s'adresser à notre Service Clientèle en nous contactant via son espace client monEchelle.

Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison que l'acheteur a indiquée au cours du processus de commande. La participation aux frais de traitement et d'expédition est indiquée T.T.C. Toutes nos expéditions sont annoncées par l'envoi d'un email. Dès l'émission de cet email, la facture correspondant à la commande est disponible notre site. Pour la consulter et/ou l'imprimer, le client doit se rendre sur « Mon compte / Mes commandes » . Cette facture inclut les frais de livraison et la TVA. Nous livrons les colis partout en France métropolitaine (dont Monaco et la Corse). En cas d'absence, lors de la livraison à l'adresse indiquée par le client, un avis de passage est normalement déposé dans la boîte aux lettres : il est alors possible de retirer le colis dans votre bureau de Poste dans les 10 jours suivant le dépôt de cet avis. Si le colis est livré par transporteur, un avis est également laissé : c'est alors au client de contacter le transporteur pour convenir d'une date de livraison. Afin d'optimiser la livraison, le client est invité à mentionner une adresse à laquelle la commande pourra être livrée aux heures ouvrables. Les délais de livraison indiqués ne sont qu'indicatifs et n'engagent pas notre responsabilité . Les délais de livraison sont des délais moyens correspondant aux délais de traitement et de livraison, eux-mêmes déterminés en fonction du transporteur choisi. Ces délais varient également selon la destination et ne comprennent pas les jours fériés ainsi que les week-end. Chaque livraison est réputée effectuée dès mise à disposition du produit auprès du client par le transporteur, matérialisé par le système de contrôle utilisé par le transporteur. Il appartient au destinataire de vérifier les expéditions à l'arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées, voire même de refuser le colis, si celui-ci est susceptible d'avoir été ouvert ou s'il porte des traces manifestes de détérioration. Les dites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur par lettre recommandée avec accusé de réception dans les trois jours ouvrables suivant la livraison des produits, une copie nous sera immédiatement adressée.. Si les produits livrés ne sont pas conformes en nature ou en qualité quant aux spécifications indiquées dans le bon de livraison, le client doit, sous peine de déchéance, formuler ses réclamations dans les huit jours après livraison. En cas de retard, casse ou partie manquante, le client peut s'adresser à notre Service Clientèle par le biais du d'un email en précisant bien l'objet suivant « problème de livraison ».

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