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Parole de marchand

Des outils de qualité accessible à tous ? C'est la définition de VONROC. Une société néerlandaise spécialisée dans les outils électriques et qui fournit ses produits directement au client depuis l’usine. Cela évite des coûts de transport, d'emballage et de communication inutiles. "VONROC: Build your future!"

Conditions de vente

Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
Vous avez 30 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Retours et remboursements
Le client a le droit de retourner la marchandise dans un délai de 30 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Nous vous demandons de bien vouloir vérifier si la marchandise est endommagée ou incomplète. Si tel est le cas, vous devez nous en informer le plus rapidement possible en envoyant un message à notre service clientèle. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez renvoyer les articles si : - dans un délai de 30 jours - le produit est complet - il est dans l'état d'origine dans lequel vous l'avez reçu - il n'a pas été utilisé.

REMARQUE : Contactez le service clientèle de VONROC avant de retourner la marchandise. Nos spécialistes vous guideront tout au long de la procédure de retour.

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