Clôture & Jardin

Expédition et livraison: Nous nous engageons à expédier la marchandise commandée dans le délai qui sera affiché dans le récapitulatif de votre commande ainsi que dans l’email de confirmation de commande. Le délais d'expédition est exprimé en jours ouvrés signifiant les jours de la semaine non fériés. Suite à des contraintes de fabrication, le délai d'expédition sera compris entre 15 et 20 jours ouvrés pour les produits suivants - Portails et portillons thermolaqués - Commande comprenant du soubassement Dans le cas de plusieurs délais d'expédition dans une seule et même commande, l'intégralité de la commande sera expédiée sous le délai le plus long. Le délais d’expédition court à compter de la réception de votre paiement. En cas de paiement par chèque, le délais d’expédition commence à courir à compter du jour de l’encaissement du chèque et après validation de l'organisme bancaire. Les produits commandés seront expédiés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les délais d’expéditions seront définis lors de la confirmation de commande. En cas de non respect du délai d’expédition, le client pourra s’opposer à la vente dans les conditions prévues par l’article L.114-1 du Code de la consommation à condition que le retard d’expédition ne soit pas occasionné par le client. Les retards d’expédition ne donnent pas droit à des dommages et intérêts. En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le facteur ou le transporteur délivrera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le client. Si la livraison ne peut pas se faire (absence de longue durée du client, indication erronée de l’adresse de livraison, non-retrait du colis auprès de l’agence postale), le surcoût pour une deuxième livraison sera à la charge du client et doit être réglé avant une nouvelle expédition. Nos articles étant soigneusement triés, contrôlés et emballés avant expédition, il appartient au destinataire de prendre toutes réserves auprès du transporteur ou postier en cas de détérioration ou effraction des colis. Ce dernier devra faire des réserves sur le récépissé auprès de l’organisme transporteur et nous tenir informé dans les plus brefs délais. Le marchand conditionne ses articles à l’aide d’une bande de garantie personnalisée. Si cette dernière n’est pas présente ou a été déchirée, le colis ou la palette a pu être ouvert. L’acceptation d’un bordereau de transport sans réserve implique l’accord du client sur le bon état et le nombre des colis livrés (même si livrés sur palette filmée), ceci sans possibilité ultérieure de recours. (ATTENTION : la mention SOUS RÉSERVE DE DÉBALLAGE est sans valeur en cas de litige). Le franco de port n’apporte aucune dérogation à ces clauses. Concernant les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes par rapport aux lois du pays de réception de la commande.

Prix: Nos prix sont exprimés en EUROS TTC, hors frais d’expédition. La TVA ne sera pas facturée si le client est domicilié en dehors de France métropolitaine dans un pays de l’UE et s’il indique son numéro de TVA intracommunautaire au moment où il passe sa commande ou si le client est domicilié hors UE (export). Nos produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site au jour de la passation de la commande par le client. Les frais d’expédition dépendent du lieu de livraison et du poids de la commande. La commande du client ne pourra être acceptée qu’après paiement intégral du prix de ladite commande.

Droit d’accès aux fichiers: Le client dispose d’un droit d’accès et de rectification de ses données personnelles le concernant ainsi que d’un droit d’opposition. Conformément à la loi du 6 janvier 1978 (art. 27) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les informations vous concernant sont obligatoires pour le bon déroulement du traitement de vos commandes, ainsi qu’aux livraisons des produits en ventes. Les informations personnelles demandées restent strictement confidentielles à notre service.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Litiges et réclamations sur défauts : Tout litige sur la nature ou la quantité de la marchandise reçue doit nous être adressé dans les 72 heures suivant la réception de la marchandise, via l'espace client ManoMano. Passé ce délai, nous ne pourrons accepter aucune réclamation sur la nature ou la quantité des marchandises reçues. Si possible, veuillez justifier une réclamation concernant un défaut de la marchandise avec des photos. Le commerçant se réserve le droit de remplacer ou de réparer le produit réclamé.

QUALICLOS 49 Rue de Ponthieu 75008 Paris