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Conditions de ventes détaillées
  • Livraison gratuite
  • Beself Brands envoie les commandes à ses clients à partir de son entrepôt central situé en Espagne et par l'intermédiaire de différentes sociétés de transport express au prestige international reconnu.

    Nous expédions dans toute l'Europe, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.

    La date de livraison à l'adresse du CLIENT dépend de la disponibilité du produit choisi et de la zone d'expédition. Les délais de transport sont approximatifs.

    Lorsque l'envoi est expédié, le numéro de suivi apparaît dans votre compte client, ce qui vous permet de connaître à tout moment l'état de votre commande.

    Les produits sont livrés à l'adresse indiquée et sont livrés au niveau de la rue.

    Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine pour faciliter un éventuel retour.

    En ce qui concerne les marchandises livrées, le destinataire est tenu de vérifier leur état à l'arrivée pour permettre, en cas de dommage, l'exécution d'un éventuel recours contre le transporteur dans les délais légaux.

    En cas d'avarie ou de manquant, le client doit signaler le problème au transporteur, soit immédiatement sur le bon de livraison pour toute avarie ou manquant visible, soit dans les 48 heures pour les avaries ou manquants non visibles. Vous devez également contacter Beself Brands. Passé ce délai, le colis sera considéré comme livré conforme en nature, en état et en nombre et toute réclamation ultérieure pourra être rejetée par la compagnie d'assurance transport.

    Si un produit autre que celui commandé par le Client est livré par erreur par Beself Brands, il sera retiré et le bon produit sera livré sans frais supplémentaires pour le Client.
  • Les prix des produits incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) qui, le cas échéant, est applicable. Les achats à livrer sur le territoire de l'un des États membres de l'Union européenne sont soumis à la TVA.
  • Beself Brands garantit la sécurité et la confidentialité de toutes les transactions. Toutes les transactions sont effectuées par l'intermédiaire d'un serveur sécurisé, basé sur la norme SSL, qui protège les données. Toutes les données personnelles fournies par MANOMANO à Beself Brands seront incluses dans un fichier de données personnelles créé et maintenu sous la responsabilité de Beself Brands.

    Conformément aux dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre 1999 sur la protection des données à caractère personnel, le client peut à tout moment exercer ses droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition à ses données personnelles en écrivant à Beself Brands.
  • Si vous changez d’avis, les retours sont gratuits!
    Vous avez 100 jours pour retourner vos produits. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

    Comment retourner un produit?
    C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

    Autres modalités de retour
    Une fois le produit reçu, le client dispose de 14 jours calendaires pour exercer son droit de retour.
    Le client dispose de 24 heures pour vérifier le produit et notifier le commerçant en cas de défaut ou de dommage.
    Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non utilisé et correctement emballé.
    Le Client demandera le retour du produit sur la plateforme en ligne de MANOMANO par écrit en joignant 3 photographies afin que nous puissions évaluer la conformité du produit :
    1. photo de la boîte avec l'étiquette du transporteur visible (jpg, png, gif).
    2. photo du produit. S'il est endommagé, photo de la partie endommagée (jpg, png, gif).
    3. Photo panoramique de la boîte. Si le produit est endommagé, photo supplémentaire de la partie endommagée (jpg, png, gif).
    Un ticket sera généré dans notre système de service après-vente RMA et nous vous informerons par e-mail des prochaines étapes à suivre.
    Une fois le retour approuvé, vous devez envoyer le produit à : Beself Brands S.L. Calle Blanquers, parcela 7-8, 43800 - Valls (Tarragona) Espagne.
    La gestion du retour du produit doit être effectuée par le client lui-même, à ses frais (nous vous conseillons d'assurer la marchandise) et il est absolument indispensable qu'il arrive en PORT PAYÉ. Beself Brands ne prend pas en charge les retours de produits altérés par le client, ni les produits retournés incomplets dans leurs éléments principaux et accessoires.
    Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits soumis aux fluctuations d'un marché non contrôlé par Beself Brands, aux produits périssables, aux produits facilement reproductibles immédiatement ou qui, en raison de leur nature, ne peuvent être renvoyés. En aucun cas, il ne sera possible de traiter les retours ou les échanges de marchandises physiquement dans nos bureaux.
    Beself Brands garantit les produits achetés sur son site web pendant une période de deux ans à compter de la date de livraison, conformément aux dispositions légales en vigueur. La garantie contractuelle offerte est celle spécifiée par Beself Brands, conformément au décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.
    La garantie ne couvre pas les défauts dus à la négligence, aux chocs, à une utilisation ou une manipulation inappropriée, à une installation non conforme et/ou à une utilisation non effectuée par un service technique agréé, le cas échéant, ni les matériaux soumis à l'usure due à un usage normal. Pour bénéficier de la garantie, le client doit contacter le vendeur pour signaler l'incident afin que le service technique puisse trouver une solution.
  • Nous sommes Beself Brands, le groupe de marques pour la maison et l'habitat qui vous encourage à découvrir et à vivre le meilleur que vous avez en vous, le meilleur de vous-même. Nous concevons et créons des produits qui vous permettent d'initier et d'enflammer facilement ce qui vous anime et fait de vous le meilleur de vous-même, en développant vos intérêts et vos passions à l'intérieur et à l'extérieur de la maison.
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