Direct filet

Si vous changez d’avis
Vous avez 30 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit. Dès lors que le droit de rétractation est exercé, le consommateur dispose de 14 jours après sa décision de se rétracter pour restituer le bien, à ses frais. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Vous n'avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation.

Il est par contre impératif de déclarer la demande de retour dans les 14 jours calendaires.

Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d'exercice du droit de rétractation, FILPACK PROTECTION SAS remboursera le consommateur dans un délai de 14 jours.

Le consommateur sera alors remboursé sous une quinzaine de jours.

ATTENTION : Conformément au droit de rétractation de la vente à distance, le client ne dispose pas de droit de rétractation dans le cas "de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par exemple, ameublement sur mesure)". Les produits "sur mesure" et "au mètre" vendus sur le site rentrent donc dans cette disposition. Les produits "bon plan" sont également exclu de tout droit de rétractation (produits déconditionnés).

16.A - Délai de retour

La loi prévoit un délai de 14 jours. Mais l'acheteur de Direct Filet dispose d'un délai de 30 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour effectuer le retour ou l'échange sans pénalités, à l'exception des frais d’expédition et de retour. Le produit retourné devra impérativement être dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels.

Seuls seront repris et remboursés les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente.

16.B - Retour produit sans emballage d'origine

Tout matériel en bon état mais qui ne sera pas rendu dans son emballage d’origine sera déprécié de 20 % sur le prix facturé du produit.

16.C - Retour produit endommagé ou altéré du fait du client

Direct filet sera en droit d'appliquer une décote sur le produit retourné allant de 20 % à 70% selon l'état du produit retourné. Au cas où le produit serait arrivé endommagé, Direct Filet se réserve le droit de retourner au client le produit en l'état, sans remboursement. Dans ce cas, les frais de renvoi sont à la charge du client.

16.D - Frais de retour en France Métropolitaine

Les frais de retour restent à la charge du client. Vous avez la possibilité de nous retourner le produit par Chronopost, Colissimo Suivi ou tout autre transporteur muni d'un suivi de l'envoi à une adresse suivante : Direct Filet - Z.I. des Estroublans – 30, avenue de Bruxelles - 13127 VITROLLES

Si toutefois ne vous ne souhaitez pas effectuer ces démarches, nous pouvons faire appel à nos transporteurs à vos frais :

• Un forfait de 15 € sera appliqué (déduit du remboursement) pour tout retour de marchandise qui a été expédié par un transporteur de type messagerie traditionnel (GLS, La Poste…)
• Pour tout retour gros volume expédié par GEFCO, qui ne sont pas sous la responsabilité de Direct filet, sont à la charge du client : le montant des frais de port allez + forfait retour de 20 € TTC (Frais d’enlèvement facturés par notre transporteur.)

16.E - Frais de retour hors France Métropolitaine

Une cotation auprès de différents transporteurs est nécessaire pour le retour de marchandise hors France Métropolitaine. Ces frais de retour sont donc susceptibles de varier. Plusieurs facteurs peuvent donc faire varier ces frais de transport (date de la demande, conjoncture, poids de marchandise, pays, choix du transporteur…).

<b>CONDITIONS GENERALES DE VENTE</b> <a href="https://www.monechelle.org/a/cgv/CGVDirectfilet.pdf" target="_blank">Cliquez ici pour afficher les CGV</a><br /> FILPACK PROTECTION Capital Social 151 000 euros 47 chaussée JULES CESAR 95480 Pierrelaye 799 369 590 R.C.S. Pontoise