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83%
d'évaluations positives
sur les 90 derniers jours

Parole de marchand

« COMAP : fabricant de matériel de plomberie et de chauffage pour le bâtiment : raccordement, sanitaires, équilibrage et qualité de l'eau. »

Évaluations clients (30)
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oui satisfaisante Lire la suite
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre société et sommes ravis que vous ayez été satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Christine du Service Consommateurs
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Bonne execution de la commande Lire la suite
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RAS, service parfait. Lire la suite
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PARFAIT MERCI Lire la suite
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onjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre société et sommes ravis que vous ayez été satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Christine du Service Consommateurs
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Rapide sérieux efficace comme j'aime ! Lire la suite
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satisfait du traitement et de la livraison Lire la suite
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Bonjour, Rien à dire sur le matériel, mais le problème c'est que ce matériel est proposé en complément du chauffe eau dont le diamètre des sorties est différent de celui du groupe de sécurité. Cordialement. Jean-Pierre Lire la suite
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre société. Nous avons pris note de vos remarques et allons regarder pour améliorer cet aspect. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Christine du Service Consommateurs
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Faire des colis à la taille de ce qui est dedans afin d'éviter des gâchis inutiles ! Sinon RAS Lire la suite
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre société. Nous avons pris note de vos remarques et travaillons justement pour l'amélioration de nos conditionnements de transport. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Christine du Service Consommateurs
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Je suis très satisfait de ce marchand et vraiment à recommandé. C’est du sérieux. Lire la suite
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Conditions de ventes détaillées
  • Dès la réception des produits, l’acheteur devra en vérifier l’état permettant de confirmer leur conformité avec la commande. A défaut, l’acheteur déposera une réclamation auprès du transporteur, lors de la réception des produits, dans la mesure où la vérification était possible au moment de la livraison.
    Toute réclamation postérieure devra être adressée au marchand, aux coordonnées disponibles sur sa fiche marchand, ou via le formulaire de contact. Si au bout de quatorze jours à partir de la date de réception des produits, aucune confirmation ou réclamation n'a été reçue, la transaction est réputée parfaite (hors garantie légale ou commerciale de conformité, ou vice caché).
    Pour toute réclamation en cas de retard, non-réception totale ou partielle du produit commandé, l’acheteur est invité à prendre contact avec le marchand à compter de la date de livraison convenue, et sera en droit d’annuler sa commande unilatéralement et sans frais, en cas de manquement à son obligation par le professionnel.
    Si un achat est retourné au marchand pour un motif tel que « non réclamé » ou « n'habite pas à l'adresse indiquée», ManoMano en informe l’acheteur concerné qui doit se mettre en relation avec le marchand. L’achat lui sera alors réexpédié après accord et paiement des frais correspondants. A l'expiration d’un délai d’un mois, sans nouvelles de l’acheteur, les produits ne seront plus expédiés, sans que cela puisse ouvrir droit à remboursement, échange ou indemnisation.
    En cas de réception d’un colis détérioré ou non conforme, l’acheteur contactera le marchand qui lui indiquera les dispositions à prendre afin de traiter le problème : renvoi du produit convenablement emballé ou communication de photographies et de tout élément permettant de détecter l’anomalie, selon les modalités définies par le marchand.
    Après constatation de la non-conformité du produit par rapport à l’offre du marchand, ce dernier précédera à un échange avec un Produit de qualité identique ou supérieure suivant sa disponibilité ou procédera au remboursement de l’achat et des frais de transport supportés par l’Acheteur.
  • Les prix de vente des produits sont toutes taxes comprises. Les frais d’expédition sont indiqués au cours du processus d’achat, avant la validation définitive de la commande. Ils peuvent varier en fonction du mode d’expédition choisi.
  • Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.
  • Le client dispose d’un délai de rétractation légal de 14 jours calendaires pour retourner à ses frais les produits ne lui convenant pas, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter du jour de la réception du produit, ou du dernier produit livré en cas de commandes de plusieurs produits. Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable. Ce droit de rétractation s'applique aussi aux produits soldés ou en déstockage.
    Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé (à défaut, le retour ne peut être accepté), accompagnés du numéro de retour, ainsi que du bon de livraison ou de la facture correspondant, dans un maximum de 5 jours à compter de la création du retour. Les produits retournés font l'objet d'un contrôle qualité avant toute prise de décision. Le remboursement du produit dans un délai de 15 jours. Les frais de traitement et de livraison sont remboursés uniquement si la responsabilité du marchand est prouvée dans le manquement de la livraison.
    Toute réclamation doit comporter des détails sur l'utilisation de l'article, la date d'achat et l'endroit où se trouve le composant défectueux. Nous nous réservons le droit soit de remplacer cet article, soit d'établir un avoir de la valeur du prix facturé. La responsabilité est limitée uniquement aux marchandises fournies par le marchand et ne s'applique pas aux dégâts, blessures ou pertes de revenus provenant d'un composant défectueux.
    Conditions d'application de la garantie conventionnelle : les biens vendus sont garantis contre tout vice de fonctionnement provenant d'un défaut de matière, de fabrication ou de conception, pendant une durée de deux ans à compter de la date de facture, sous réserve d’un usage conforme du produit par le client. La garantie est ainsi exclue si le défaut résulte d’une modification du produit, d’une négligence ou d’un défaut d’entretien de celui-ci par le client.
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    16 avenue Paul Santy
    69008 Lyon

    Société enregistrée au RCS de Lyon sous le numéro 302 304 068