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88%
d'évaluations positives
sur les 90 derniers jours

Parole de marchand

« COMAP : fabricant de matériel de plomberie et de chauffage pour le bâtiment : raccordement, sanitaires, équilibrage et qualité de l'eau. »

Évaluations clients (126)
Profile Image silva-di 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 30/09/2019 Publié le 13/10/2019

Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre société et sommes ravis que vous ayez été satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Christine du Service Consommateurs
Profile Image Eric.C1040 2 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 26/09/2019 Publié le 13/10/2019

Envoi rapide en parfait état donc R.A.S Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre société et sommes ravis que vous ayez été satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Christine du Service Consommateurs
Profile Image jeandaniel.gr 10 avis donnés 1 vote utile
Acheté le 02/10/2019 Publié le 12/10/2019

très satisfait service rapide bien emballé parfait Lire la suite
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre société et sommes ravis que vous ayez été satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Christine du Service Consommateurs
Profile Image jean-claude-so24 3 avis donnés 1 vote utile
Acheté le 30/09/2019 Publié le 10/10/2019

Tout était parfait sauf l'emballage : merci d'adapter les colis à la taille des produits. Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre société et sommes ravis que vous ayez été satisfait. Concernant nos emballages, nos équipes logistiques travaillent effectivement déjà sur le sujet. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Christine du Service Consommateurs
Profile Image fermin-lo1 5 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 29/09/2019 Publié le 09/10/2019

on ne peut mieux Lire la suite
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre société et sommes ravis que vous ayez été satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Christine du Service Consommateurs
Profile Image Petrus Solutions 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 30/09/2019 Publié le 04/10/2019

RAS sur la logistique Remarque sur le conditionnement : un GRAND colis pour une petite pièce Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre société et sommes ravis que vous ayez été satisfait. Concernant le conditionnement d'envoi, notre service logistique travaille effectivement pour réduire les dimensions. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Christine du Service Consommateurs
Profile Image Jean-christian.L4 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 19/09/2019 Publié le 30/09/2019

Commande reçue rapidement, en bon état. Rien à dire. Lire la suite
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre société et sommes ravis que vous ayez été satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Christine du Service Consommateurs
Profile Image Bruno.B710 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 09/09/2019 Publié le 28/09/2019

RAVI DU PRODUIT Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre société et sommes ravis que vous ayez été satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Christine du Service Consommateurs
Profile Image Michel.T512 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 16/09/2019 Publié le 27/09/2019

Oui je suis satisfais. Lire la suite
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre société et sommes ravis que vous ayez été satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Christine du Service Consommateurs
Profile Image j.wh 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 28/08/2019 Publié le 27/09/2019

Les produits n'etait jamais livrés et je n'ai recu aucune explication. Lire la suite
Retour du marchand
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre société. Effectivement, votre commande a été annulée suite à une rupture longue durée. Le produit est à nouveau disponible et vous pouvez si vous le souhaitez repasser commande. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement Christine du Service Consommateurs
Conditions de ventes détaillées
  • Dès la réception des produits, l’acheteur devra en vérifier l’état permettant de confirmer leur conformité avec la commande. A défaut, l’acheteur déposera une réclamation auprès du transporteur, lors de la réception des produits, dans la mesure où la vérification était possible au moment de la livraison.
    Toute réclamation postérieure devra être adressée au marchand, aux coordonnées disponibles sur sa fiche marchand, ou via le formulaire de contact. Si au bout de quatorze jours à partir de la date de réception des produits, aucune confirmation ou réclamation n'a été reçue, la transaction est réputée parfaite (hors garantie légale ou commerciale de conformité, ou vice caché).
    Pour toute réclamation en cas de retard, non-réception totale ou partielle du produit commandé, l’acheteur est invité à prendre contact avec le marchand à compter de la date de livraison convenue, et sera en droit d’annuler sa commande unilatéralement et sans frais, en cas de manquement à son obligation par le professionnel.
    Si un achat est retourné au marchand pour un motif tel que « non réclamé » ou « n'habite pas à l'adresse indiquée», ManoMano en informe l’acheteur concerné qui doit se mettre en relation avec le marchand. L’achat lui sera alors réexpédié après accord et paiement des frais correspondants. A l'expiration d’un délai d’un mois, sans nouvelles de l’acheteur, les produits ne seront plus expédiés, sans que cela puisse ouvrir droit à remboursement, échange ou indemnisation.
    En cas de réception d’un colis détérioré ou non conforme, l’acheteur contactera le marchand qui lui indiquera les dispositions à prendre afin de traiter le problème : renvoi du produit convenablement emballé ou communication de photographies et de tout élément permettant de détecter l’anomalie, selon les modalités définies par le marchand.
    Après constatation de la non-conformité du produit par rapport à l’offre du marchand, ce dernier précédera à un échange avec un Produit de qualité identique ou supérieure suivant sa disponibilité ou procédera au remboursement de l’achat et des frais de transport supportés par l’Acheteur.
  • Les prix de vente des produits sont toutes taxes comprises. Les frais d’expédition sont indiqués au cours du processus d’achat, avant la validation définitive de la commande. Ils peuvent varier en fonction du mode d’expédition choisi.
  • Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.
  • Le client dispose d’un délai de rétractation légal de 14 jours calendaires pour retourner à ses frais les produits ne lui convenant pas, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter du jour de la réception du produit, ou du dernier produit livré en cas de commandes de plusieurs produits. Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable. Ce droit de rétractation s'applique aussi aux produits soldés ou en déstockage.
    Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé (à défaut, le retour ne peut être accepté), accompagnés du numéro de retour, ainsi que du bon de livraison ou de la facture correspondant, dans un maximum de 5 jours à compter de la création du retour. Les produits retournés font l'objet d'un contrôle qualité avant toute prise de décision. Le remboursement du produit dans un délai de 15 jours. Les frais de traitement et de livraison sont remboursés uniquement si la responsabilité du marchand est prouvée dans le manquement de la livraison.
    Toute réclamation doit comporter des détails sur l'utilisation de l'article, la date d'achat et l'endroit où se trouve le composant défectueux. Nous nous réservons le droit soit de remplacer cet article, soit d'établir un avoir de la valeur du prix facturé. La responsabilité est limitée uniquement aux marchandises fournies par le marchand et ne s'applique pas aux dégâts, blessures ou pertes de revenus provenant d'un composant défectueux.
    Conditions d'application de la garantie conventionnelle : les biens vendus sont garantis contre tout vice de fonctionnement provenant d'un défaut de matière, de fabrication ou de conception, pendant une durée de deux ans à compter de la date de facture, sous réserve d’un usage conforme du produit par le client. La garantie est ainsi exclue si le défaut résulte d’une modification du produit, d’une négligence ou d’un défaut d’entretien de celui-ci par le client.
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    16 avenue Paul Santy
    69008 Lyon

    Société enregistrée au RCS de Lyon sous le numéro 302 304 068