Les Produits sont livrés à l’adresse renseignée par le Client lors du processus de commande.

Les modalités et frais de livraison sont détaillés sur la fiche produit.

Les délais de livraison sont indiqués au Client lors du processus de commande et déterminés en fonction de la disponibilité des stocks, de la nature de la commande, du temps nécessaire à sa préparation et à son expédition.

La livraison des Produits ne peut en tout état de cause intervenir qu’après validation définitive et complet paiement de la commande.

Le Client est tenu de vérifier l’état de l’emballage ainsi que la conformité en qualité et en quantité des Produits lors de leur réception.

Il appartient au Client d’émettre les réserves et les réclamations qu’il estime nécessaires en contactant le service client d’ENEXO via votre espace personnel sur ManoMano.

Les Produits sont décrits dans les « fiches produits » figurant sur le site Internet de ManoMano.

Les photographies et illustrations fournies à titre indicatif sur le site Internet deManoMano ne constituent pas un engagement contractuel, ni une quelconque garantie de la part d’ENEXO sur la similitude parfaite entre les Produits commandés et les photographies et illustrations. Le Client a la possibilité de contacter ENEXO pour toute précision complémentaire.

Les Produits et prix proposés par ENEXO sont valables uniquement dans la limite des stocks disponibles.

Le Client est informé dans les meilleurs délais de toute indisponibilité des Produits commandés. Dans ce cas, le Client peut à son choix solliciter (i) l’annulation de la commande et le remboursement du prix payé, ou (ii) la livraison d’un Produit de remplacement de qualité équivalente ou similaire.

Les commandes de Produits se font à partir et selon les modalités du site Internet de ManoMano sous la seule responsabilité technique de celle-ci.

Les prix des Produits sont ceux indiqués sur le site Internet de ManoMano au jour de la commande. Les prix s’entendent en euros, toutes taxes comprises (TTC), tenant compte du taux de TVA applicable au jour de la commande.

Les frais de traitement et de livraison à la charge du Client sont indiqués sur le site Internet de ManoMano lors du processus de commande selon les options de livraison choisies.

Le Client assume la charge et la responsabilité du paiement de tous droits d’importation et taxes applicables à toute vente effectuée en dehors de la France métropolitaine.

Les modalités de paiement sont celles prévues par le site Internet de ManoMano.

Les données renseignées par le Client sur le site Internet de ManoMano sont susceptibles d’être recueillies et collectées par ENEXO aux fins de préparation et de livraison des commandes de Produits.

Ces données sont susceptibles d’être collectées dans un fichier de clients appartenant à ENEXO, ayant fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL.

Conformément à la « Loi Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de retrait et de rectification de ses données personnelles auprès d’ENEXO.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
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Autres modalités de retour
Le Client bénéficie d’un droit légal de rétractation sans motifs pendant un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de la commande (délai décompté le jour ouvré suivant la réception de la commande). Pour ce faire, le Client doit : - notifier à ENEXO, dans le délai susvisé, via l’interface client sur ManoMano de sa décision de rétractation dénuée d’ambigüité ; - renvoyer les Produits dans leur emballage d’origine et en parfait état de conservation, sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours ouvrés suivant sa décision de rétractation, en utilisant l’étiquette d’expédition adressée par ENEXO à cet effet, dont le coût est supporté par le Client. Les Produits retournés incomplets (articles, notices, cordons, etc.), usés, endommagés et/ou sans l’emballage d’origine ne bénéficient pas du droit légal de rétractation et ne seront donc pas repris par ENEXO. En tout état de cause, la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations anormales et excessives. Sous réserve du respect des modalités de rétractation susvisées, ENEXO : - remboursera au Client toutes les sommes versées, frais de livraison compris : o à l’exception des frais supplémentaires du fait du choix par le Client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ; o déduction faite d’une somme de 5 Euros TTC pour tout produit expédiée en France métropolitaine ou 10 Euros TTC pour tout produit expédié hors France métropolitaine, correspondant à l’étiquette d’expédition adressée par ENEXO pour assurer le renvoi des Produits ; - procèdera au remboursement des sommes versées : o en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande (sauf moyen de paiement différent convenu), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours ouvrés suivant la réception de la notification de rétractation ; o ENEXO pouvant différer le remboursement jusqu’à (i) la réception des Produits ou (ii) la fourniture d’une preuve d’expédition des Produits. Les Produits bénéficient de plein droit de (i) la garantie légale de conformité et (ii) de la garantie légale des vices cachés, conformément aux dispositions des articles L.211-4 à L.211-14 du Code de la consommation et des articles 1641 à 1649 du Code civil. Dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client : - bénéficie de 2 ans à compter de la délivrance du Produit pour agir ; - peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit commandé, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.211-9 du Code de la consommation ; - est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du Produit durant les 24 mois suivant la délivrance du Produit ; - est informé que la garantie légale de conformité s’applique en sus de toute garantie commerciale fournie. Dans le cadre de la garantie légale des vices cachés, le Client : - peut mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés rendant le Produit impropre à sa destination normale ; - peut choisir entre la résolution de la vente ou la réduction du prix de vente. Les garanties commerciales afférentes aux Produits sont indiquées le cas échéant sur les fiches produits correspondantes sur le site Internet de ManoMano. Pour faire valoir ses droits, le Client doit informer ENEXO par lettre recommandée avec accusé de réception (cf. coordonnées ci-dessous).

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