Les locaux de cette entreprise sont situés à Saint-Martin-de-Crau, France

88%
d'évaluations positives
sur les 90 derniers jours
Évaluations clients (93)
Profile Image Christian.F684 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 01/12/2019 Publié le 04/12/2019

Produit mal emballé , arrivé avec les supports cassés . Malgré le carton qui etait en bon etat. Lire la suite
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Bonjour, Votre note est injustifiée, nous allons vous renvoyer une machine de remplacement bien évidement, par contre je suis désolé le produit était bien emballé mais parfois les aléas du transport provoquent malheureusement des dégâts. CDT
Profile Image herve-go161104 0 avis donné 0 vote utile
Acheté le 08/05/2019 Publié le 14/05/2019

RAS bon conditionnement fabrication qualitative Lire la suite
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Merci pour votre soutien :) CDT
Profile Image Nicolas.B1035 17 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 19/05/2019 Publié le 28/05/2019

Aucun problème avec le marchand qui mérite 5 étoiles pour sa réactivité après mon problème avec le livreur. En revanche, le livreur DPD ne vaut pas grand chose... Surtout, ne pas se faire livrer à domicile, à moins que vous appréciez poser des jours inutilement... Lire la suite
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Bonjour, Désolé pour le désagrément, il faut effectivement privilégier le point relais colis si on n'est pas souvent à domicile. CDT Le Service Client
Profile Image Anne.L311 4 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 01/08/2019 Publié le 14/08/2019

Rapide. Produit reçu en bon état Lire la suite
Profile Image franck.m 3 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 17/08/2019 Publié le 22/08/2019

Profile Image pierre-ca158 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 30/08/2019 Publié le 03/09/2019

Produit conforme livré rapidement. Par contre emballage partiellement déchiré (colis ouvert) à la livraison.. Lire la suite
Profile Image Christian.D 2 avis donnés 2 votes utiles
Acheté le 01/11/2019 Publié le 13/11/2019

Suite à une erreur de produit, LE FOURNISSEUR ECONOLOGY m’a renvoyé le bon produit 48 h après , il semble que MANOMANO ne m’ait pas informé de cette décision, j’ai donc vu la bonne livraison arriver malheureusement le produit moins bien enveloppé que le premier (qui était dans un carton) était cassé, probablement pendant le transport Le fournisseur a fait un geste commercial Dans tous les échanges de mail, je regrette l’anonymat des interlocuteurs Pour moi tout email non signé est un robot et je trouve inhumain ce système de relation qui déresponsabilise toutes les personnes qui sont dans la chaîne ET GÉNÈRE Des erreurs Christian DIVARET Cela bloque mon chantier Lire la suite
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Bonjour, Vos allégations sont fausses et infondées, vous nous avez envoyé un message le 08/11/2019 19:21 (un vendredi) , et vous avez eut une réponse le dimanche , et à cause du férié nous n'a pu vous réexpédier le produit que le mardi,(les transporteurs ne travaillent pas les fériés) je ne vois pas ce que l'on aurait pu faire de plus pour allez plus vite. Je vous demande donc de modifier votre note, je pense au contraire que nous avons été très réactif pour règler le problème, peu de services clients vous répondent le weekend, d'autant plus avec les fériés. La réexpédition a été immédiate dès que possible. CDT Le Service Client
Profile Image David.F939 5 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 04/11/2019 Publié le 14/11/2019

Dans l'attente de la deuxième partie de cette la commande sinon le reste tout est OK . Lire la suite
Profile Image bruno-la48 3 avis donnés 0 vote utile
Acheté le 02/11/2019 Publié le 19/11/2019

Profile Image Nicolas.T557 1 avis donné 0 vote utile
Acheté le 06/11/2019 Publié le 24/11/2019

Rapide, efficace Lire la suite
Conditions de ventes détaillées
  • Dès la réception des produits, l’acheteur devra en vérifier l’état permettant de confirmer leur conformité avec la commande. A défaut, l’acheteur déposera une réclamation auprès du transporteur, lors de la réception des produits, dans la mesure où la vérification était possible au moment de la livraison.
    Toute réclamation postérieure devra être adressée au marchand, aux coordonnées disponibles sur sa fiche marchand, ou via le formulaire de contact. Si au bout de quatorze jours à partir de la date de réception des produits, aucune confirmation ou réclamation n'a été reçue, la transaction est réputée parfaite (hors garantie légale ou commerciale de conformité, ou vice caché).
    Pour toute réclamation en cas de retard, non-réception totale ou partielle du produit commandé, l’acheteur est invité à prendre contact avec le marchand à compter de la date de livraison convenue, et sera en droit d’annuler sa commande unilatéralement et sans frais, en cas de manquement à son obligation par le professionnel.
    Si un achat est retourné au marchand pour un motif tel que « non réclamé » ou « n'habite pas à l'adresse indiquée», ManoMano en informe l’acheteur concerné qui doit se mettre en relation avec le marchand. L’achat lui sera alors réexpédié après accord et paiement des frais correspondants. A l'expiration d’un délai d’un mois, sans nouvelles de l’acheteur, les produits ne seront plus expédiés, sans que cela puisse ouvrir droit à remboursement, échange ou indemnisation.
    En cas de réception d’un colis détérioré ou non conforme, l’acheteur contactera le marchand qui lui indiquera les dispositions à prendre afin de traiter le problème : renvoi du produit convenablement emballé ou communication de photographies et de tout élément permettant de détecter l’anomalie, selon les modalités définies par le marchand.
    Après constatation de la non-conformité du produit par rapport à l’offre du marchand, ce dernier précédera à un échange avec un Produit de qualité identique ou supérieure suivant sa disponibilité ou procédera au remboursement de l’achat et des frais de transport supportés par l’Acheteur.
  • Les prix de vente des produits sont toutes taxes comprises. Les frais d’expédition sont indiqués au cours du processus d’achat, avant la validation définitive de la commande. Ils peuvent varier en fonction du mode d’expédition choisi.
  • Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.
  • Le client dispose d’un délai de rétractation légal de 14 jours calendaires pour retourner à ses frais les produits ne lui convenant pas, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalité. Ce délai court à compter du jour de la réception du produit, ou du dernier produit livré en cas de commandes de plusieurs produits. Lorsque ce délai expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au prochain jour ouvrable. Ce droit de rétractation s'applique aussi aux produits soldés ou en déstockage.
    Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine non endommagé (à défaut, le retour ne peut être accepté), accompagnés du numéro de retour, ainsi que du bon de livraison ou de la facture correspondant, dans un maximum de 5 jours à compter de la création du retour. Les produits retournés font l'objet d'un contrôle qualité avant toute prise de décision. Le remboursement du produit dans un délai de 15 jours. Les frais de traitement et de livraison sont remboursés uniquement si la responsabilité du marchand est prouvée dans le manquement de la livraison.
    Toute réclamation doit comporter des détails sur l'utilisation de l'article, la date d'achat et l'endroit où se trouve le composant défectueux. Nous nous réservons le droit soit de remplacer cet article, soit d'établir un avoir de la valeur du prix facturé. La responsabilité est limitée uniquement aux marchandises fournies par le marchand et ne s'applique pas aux dégâts, blessures ou pertes de revenus provenant d'un composant défectueux.
    Conditions d'application de la garantie conventionnelle : les biens vendus sont garantis contre tout vice de fonctionnement provenant d'un défaut de matière, de fabrication ou de conception, pendant une durée de deux ans à compter de la date de facture, sous réserve d’un usage conforme du produit par le client. La garantie est ainsi exclue si le défaut résulte d’une modification du produit, d’une négligence ou d’un défaut d’entretien de celui-ci par le client.