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Les frais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit au moment de la commande. L’expédition est réalisée depuis la Roumanie vers toute la France métropolitaine. Les délais de livraison varient entre 7 et 15 jours ouvrables à compter de la validation de la commande. Aucune livraison n’est effectuée vers les DOM-TOM.

Les produits sont expédiés dans les 48h ouvrables suivant la validation du paiement. En cas de produit endommagé à la réception, l’acheteur doit transmettre des photos du colis et du défaut dans les 48h après réception. En cas de rupture de stock, le vendeur contactera l’acheteur pour proposer un remboursement total ou un report de livraison. Les risques du transport sont transférés à l’acheteur à la remise du colis au transporteur.

Tous nos produits sont expédiés depuis la Roumanie, pays membre de l’Union Européenne. La TVA applicable est collectée conformément aux règles de TVA à destination sur le territoire français. Les tarifs de TVA correspondants à chaque catégorie de produit sont affichés sur chaque fiche article avant validation de la commande. Aucune taxe douanière supplémentaire ne s’applique pour les livraisons vers la France métropolitaine.

Les données personnelles transmises par l’acheteur (nom, adresse, mail, coordonnées de paiement) sont traitées exclusivement pour le traitement de la commande, la livraison et le service après-vente. Conformément au Règlement RGPD, les données ne sont pas transmises à des tiers sans consentement exprès de l’utilisateur. L’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en nous contactant par courriel à 83250625@qq.com. Toutes les transactions de paiement sont sécurisées par des outils de cryptage conformes aux normes européennes.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
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Autres modalités de retour
Les articles hygiéniques scellés et les produits personnalisés ne sont pas repris si l’emballage est ouvert. Les retours doivent être expédiés à l’adresse roumaine du vendeur indiquée dans les conditions générales.

Nom de l’entreprise : ZALVO S. R. L. Adresse du siège social : Jud. Timiș, Municipiul Timișoara, Strada Emanuil Ungureanu, Nr. 17, Etaj 2, Ap. 12, Roumanie Adresse mail de contact / service après-vente : 83250625@qq.com Statut fiscal : Société établie en Roumanie (Union Européenne), collecte de la TVA selon les règles de taxation à destination française. Toutes les opérations sont déclarées conformément à la législation fiscale européenne en vigueur.