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Les frais d’expédition sont calculés en fonction du pays de destination, du poids du produit, des dimensions du colis et du modèle de livraison applicable sur ManoMano. Pour certains produits ou certaines destinations, la livraison gratuite peut être proposée. Lorsque des frais d’expédition s’appliquent, leur montant est clairement indiqué au client avant la validation de la commande. Tous les frais de livraison applicables sont affichés sur la fiche produit et/ou au moment du paiement, conformément aux règles de la plateforme ManoMano.

Les commandes sont traitées dans le délai de préparation indiqué sur la fiche produit. Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont fournies au client lorsque celles-ci sont disponibles. Les délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le transporteur, le type de produit, le volume du colis et le lieu d’expédition. Pour les produits concernés, les commandes peuvent être expédiées depuis notre entrepôt européen et/ou via nos partenaires logistiques européens. En cas de retard de livraison, de colis endommagé, de livraison échouée ou de colis perdu, notre service client assistera l’acheteur conformément aux politiques de ManoMano et aux règles applicables de protection des consommateurs.

Tous les prix affichés aux clients sont gérés conformément aux règles de ManoMano et aux réglementations fiscales applicables. Le vendeur est responsable de la fourniture d’informations fiscales et de TVA exactes à ManoMano. Lorsque la TVA est applicable, elle sera gérée selon le statut TVA du vendeur, le pays de destination, le type de produit et les règles fiscales européennes applicables. Nous nous engageons à maintenir à jour nos informations d’immatriculation, nos informations de TVA et nos documents fiscaux, et à fournir tout document justificatif demandé par ManoMano.

Nous nous engageons à protéger les informations des clients et les données relatives aux commandes. Les données clients reçues via ManoMano sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, le service client, les retours, le service après-vente et les obligations légales ou de conformité. Nous n’utilisons pas les informations clients à des fins de marketing non autorisé et ne les transmettons pas à des tiers non concernés. L’accès aux informations clients et aux données de commande est limité au personnel autorisé et aux prestataires impliqués dans le traitement des commandes, la livraison et le support client. Nous traiterons toutes les données conformément aux règles de ManoMano et aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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DOREMI est une boutique e-commerce professionnelle spécialisée dans les produits pour la maison, le jardin, le bricolage, les accessoires de salle de bain, les articles de rangement et les produits pratiques du quotidien. Notre équipe dispose d’une expérience dans les opérations de marketplaces transfrontalières, notamment la sélection de produits, la gestion de catalogue, la préparation des commandes, la livraison, le service client, les retours et la gestion de la conformité. Nous nous engageons à offrir aux clients ManoMano des produits fiables, des informations produit claires, une livraison stable et un service après-vente réactif. Le vendeur fournira à ManoMano des informations exactes concernant son immatriculation, sa TVA, sa fiscalité et sa conformité, et maintiendra ces informations à jour lorsque cela est nécessaire.