Solarstore

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment de la validation de votre panier en fonction du poids total de la commande, des dimensions des produits (messagerie ou transport lourd pour les kits solaires et panneaux) et du lieu de livraison. Les tarifs applicables sont affichés en toute transparence avant la confirmation finale de votre achat. Pour la livraison de produits volumineux ou lourds, la livraison s'effectue au pas de porte / au pied de l'immeuble ou de la propriété par transporteur spécialisé.

• Délais de traitement et de livraison : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24h à 48h ouvrées. Le délai de livraison standard est ensuite de 2 à 4 jours ouvrés selon la destination et le type de transporteur (ManoMano Delivery / transport spécialisé). • Suivi de commande : Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera communiqué via votre espace client ManoMano pour vous permettre de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel. • Prise de rendez-vous : Pour les articles volumineux (kits solaires, panneaux), le transporteur prendra directement contact avec vous (par SMS ou téléphone) afin de convenir d'un créneau de livraison. • Réception et vérification : Il est impératif de vérifier l'état du colis et des produits en présence du livreur. En cas d'avarie, d'élément manquant ou de dégradation constatée sur le matériel solaire, vous devez impérativement inscrire des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur et nous en informer sous 48h via la messagerie ManoMano.

Tous les prix affichés sur notre boutique Solarstore sont indiqués en Euros TTC (Toutes Taxes Comprises) et incluent la TVA française au taux légal en vigueur (20 %). Chaque commande donne lieu à l'émission d'une facture détaillée faisant apparaître le montant hors taxes (HT), le montant de la TVA ainsi que l'éco-participation (DEEE) applicable aux équipements électriques et électroniques solaires. Votre facture est téléchargeable directement depuis votre compte client ManoMano dès l'expédition de votre commande.

• Confidentialité des données (RGPD) : Les informations personnelles collectées lors de votre commande sont utilisées exclusivement pour le traitement, la livraison et le suivi du service après-vente de vos achats. Solarstore s'engage à ne jamais vendre ni céder vos données à des tiers à des fins commerciales. • Sécurité des transactions : L'intégralité du processus de paiement est pris en charge et sécurisé directement par la plateforme ManoMano via des protocoles de cryptage SSL hautement sécurisés. Solarstore n'a à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires. • Conformité du matériel : Tous nos kits solaires, panneaux et équipements électriques sont conformes aux normes CE et aux directives de sécurité européennes en vigueur.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
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• Raison sociale : NETAUDIENCE (SARL) • Nom commercial : Solarstore • Capital social : 7 622,45 € • Siège social : 8 rue Christian Dewet, 75012 Paris, France • Adresse de l'entrepôt : 20 rue Nazet, 92230 Gennevilliers, France • Numéro SIREN / SIRET : 518 993 050 00021 • Immatriculation RCS : RCS Paris 518 993 050 • Code APE : 6202A • Numéro de TVA intracommunautaire : FR55518993050 • Contact Service Client & SAV : - Téléphone : 09 75 99 86 72 - E-mail : contact@solarstore.fr - Via la messagerie interne ManoMano (bouton "Contacter le vendeur")