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Les commandes sont expédiées selon la disponibilité des produits. Les délais moyens de livraison sont compris entre 72 heures et 15 jours ouvrés à compter de l'expédition. Les livraisons sont réalisées au pied du camion. Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison est accessible aux véhicules de transport et prévoir les moyens humains et matériels nécessaires au déchargement. À réception, le client doit impérativement vérifier l'état des colis et de la marchandise avant signature. Toute anomalie ou avarie doit être mentionnée de manière précise sur le bon de livraison et signalée immédiatement via la messagerie ManoMano. Les mentions générales telles que « sous réserve de déballage » ou « à vérifier » ne sont pas recevables. Une signature sans réserve vaut acceptation conforme de la marchandise.

Les prix affichés sur ManoMano et ManoManoPro incluent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur dans le pays de livraison. Pour les clients professionnels disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide, le traitement de la TVA est effectué conformément aux règles fiscales applicables aux opérations intracommunautaires. Toute taxe, droit de douane, impôt ou prélèvement applicable en dehors de la France demeure à la charge exclusive du client. COPROMETAL se réserve le droit de répercuter toute évolution légale ou réglementaire ayant une incidence sur les taxes applicables aux produits vendus.

COPROMETAL accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients. Les informations collectées dans le cadre des commandes passées sur ManoMano et ManoManoPro sont utilisées exclusivement pour le traitement, l'expédition, le suivi des commandes et le service après-vente. Les paiements sont sécurisés par les systèmes de paiement agréés de la plateforme ManoMano. COPROMETAL n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes des clients. Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les clients disposent d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant leurs données personnelles, qu'ils peuvent exercer en contactant : 📧 adv@prodirest.com

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Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

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Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation, sauf dans les cas prévus par l'article L221-3 du Code de la consommation.

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Les produits retournés doivent être :

non utilisés ;
complets ;
dans leur emballage d'origine ;
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Ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement :

les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
les produits installés, utilisés ou mis en service ;
les pièces détachées et consommables ;
les produits détériorés ou incomplets.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf disposition légale contraire ou accord exprès de COPROMETAL.

Le remboursement est effectué après réception et contrôle des marchandises retournées, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

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