Raumhirsch Furniture

Les prix de vente indiqués sur le site ne tiennent pas compte des frais de livraison, qui sont facturés en supplément et indiqués avant la validation définitive de la commande. L’Acheteur peut prendre connaissance des frais de livraison minimum applicables au sein de son Panier. Les frais de livraison peuvent varier notamment selon la quantité commandée, le poids, les dimensions des produits et la zone de livraison. Le montant total et définitif des frais de livraison est indiqué à l'étape "Livraison de vos achats" lors de la passation de la commande.

4.1. Modalités et délais de livraison Les zones de livraison desservies et les modes de livraison possibles sont indiqués sur la fiche du Produit. Sauf cas de force majeure, le Vendeur livre le produit à la date ou dans le délai indiqué à l’Acheteur lors de la commande (notamment à l'étape "Livraison de vos achats" et dans le mail de confirmation). À défaut d’indication ou d’accord sur la date, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat, conformément au Code de la consommation. Les délais de livraison courent à compter de la date d'enregistrement de la commande. 4.2. Retard ou défaut de livraison En cas de manquement du Vendeur à son obligation de livrer dans le délai indiqué : 1. L’Acheteur peut enjoindre le Vendeur (par lettre recommandée avec accusé de réception ou via la messagerie de l'espace client ManoMano) d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. 2. Si le Vendeur ne s’exécute pas dans ce nouveau délai, l’Acheteur peut freely annuler la commande par écrit. L’Acheteur peut toutefois résoudre immédiatement le contrat (sans injonction préalable) lorsque le Vendeur refuse de livrer ou lorsqu'il est manifeste qu'il ne livrera pas, ainsi que lorsque la date ou le délai convenu constituait une condition essentielle du contrat. En cas d’annulation pour défaut de livraison, le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées (prix du produit et frais de livraison) au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date d'annulation. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des produits ou réception d'une preuve de leur expédition.

3. Prix et taxes (TVA) Tous les prix affichés sur la Plateforme sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), incluant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande. Numéro d'identification TVA (USt-IdNr.) : DE450173650 Les frais de livraison et autres frais éventuels sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande. Les modifications de prix n'ont pas d'effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.

Sécurité, confidentialité et protection des données personnelles La collecte et le traitement des données personnelles de l'Acheteur sont effectués dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la réglementation applicable. 1. Utilisation des données : Les données collectées (nom, adresse de livraison, e-mail) sont strictement utilisées pour le traitement, la livraison de la commande, le service après-vente et la gestion des garanties. 2. Sécurité des paiements : Les transactions financières sont traitées de manière totalement sécurisée directement par la Plateforme ManoMano. Le Vendeur n'a pas accès aux données bancaires de l'Acheteur. 3. Transmission aux tiers : Les données ne sont transmises à des tiers (notamment aux transporteurs et services de livraison) que dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de la commande. 4. Droits des utilisateurs : Conformément à la réglementation, l'Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition concernant ses données personnelles. Pour toute demande, l'Acheteur peut contacter le Vendeur à l'adresse : info@raumhirsch.de.

Si vous changez d’avis
Vous avez 14 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Politique de rétractation et de retour

1. Droit de rétractation
Le Consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Lorsque la commande porte sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Pour exercer ce droit, le Consommateur doit informer le Vendeur (Raumhirsch, Kleine Friedensstraße 24, 15328 Küstriner Vorland, Allemagne, E-Mail : info@raumhirsch.de) de sa décision via son espace client ManoMano ou par déclaration dénuée d'ambiguïté.

2. Conditions de retour et frais
Le Consommateur renvoie le bien au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de se rétracter. Le produit doit être retourné complet, en bon état et dans son emballage d'origine.

Les coûts directs de renvoi restent à la charge du Consommateur. Le vendeur peut générer une étiquette de retour d'un montant de 25 euros.

3. Remboursement
En cas de rétractation, le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initialement facturés, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification de la décision. Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve de son expédition.

4. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, aux biens susceptibles de se détériorer rapidement, ni aux biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Mentions légales / Informations détaillées sur le vendeur Raison sociale : Raumhirsch Adresse du siège social : Kleine Friedensstraße 24 15328 Küstriner Vorland Allemagne E-mail : info@raumhirsch.de Numéro d'identification TVA intracommunautaire (USt-IdNr.) : DE450173650 Responsabilité Élargie du Producteur (REP) : Identifiant Unique (IDU) : FR466674_01CSBF Médiation de la consommation : Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le Consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation désigné par le Vendeur : Médiateur désigné : AMBO Médiation Site web : https://www.mediation-consommation.ambo.bzh/ Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/