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Les frais de livraison sont calculés en fonction de la commande, de l’adresse de livraison, du poids et du volume des produits, ainsi que des conditions affichées sur ManoMano au moment de l’achat. Lorsque la livraison gratuite est proposée, cette information est indiquée directement sur la page du produit ou dans le panier. Aucun frais supplémentaire non indiqué avant la validation de la commande ne sera appliqué par ALEO.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur, les jours fériés, les périodes de forte activité et tout événement indépendant de la volonté d’ALEO. Le client est invité à vérifier attentivement son adresse de livraison avant de valider sa commande. En cas de retard important ou d’incident de transport, ALEO s’efforcera d’informer le client et de proposer une solution adaptée conformément aux règles applicables et aux politiques de ManoMano.

ALEO respecte les obligations fiscales applicables aux ventes réalisées sur ManoMano. Les prix, taxes, factures et éventuelles informations relatives à la TVA sont indiqués conformément aux règles applicables et aux informations disponibles au moment de la commande. En cas d’erreur manifeste ou de modification réglementaire, ALEO se réserve le droit de corriger les informations concernées et d’en informer le client si nécessaire.

ALEO s’engage à fournir des produits conformes aux descriptions publiées et aux exigences de sécurité applicables. Les informations relatives aux produits sont communiquées de manière aussi précise que possible. Les données des clients sont traitées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de la livraison, du service après-vente et des obligations légales applicables, conformément aux politiques de ManoMano et aux règles de confidentialité en vigueur.

Si vous changez d’avis
Vous avez 30 jours pour retourner vos produits. Les frais de retour seront à votre charge. Vous serez remboursé au plus tard 14 jours après la réception par le marchand de votre décision de vous rétracter. Veuillez noter que le marchand peut suspendre votre remboursement jusqu'à réception des produits ou de la preuve de renvoi des produits retournés, la date la plus proche étant retenue. Si vous disposez toujours de l'emballage d'origine, merci de l'utiliser pour renvoyer votre produit.

Comment retourner un produit?
C'est facile! Rendez-vous dans "Mes commandes" et cliquez sur "retourner mon produit" pour avoir les instructions de retour.

Autres modalités de retour
Les produits retournés doivent être complets, non utilisés, non endommagés et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et documents. Les articles personnalisés, installés, utilisés de manière visible ou incomplets peuvent être refusés ou faire l’objet d’une décote conformément aux règles applicables. Avant tout retour, le client doit contacter ALEO via ManoMano afin d’obtenir les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme, défectueux ou d’erreur imputable à ALEO.

ALEO est une boutique professionnelle présente sur ManoMano. ALEO s’engage à fournir des informations claires sur ses produits, à traiter les commandes avec soin et à accompagner les clients avant et après l’achat. Les informations fiscales, légales et commerciales disponibles sont fournies conformément aux obligations applicables et peuvent être mises à jour en cas de changement réglementaire ou administratif. Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison, une facture ou un service après-vente, le client peut contacter ALEO via la messagerie ManoMano.